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20240224_홍익대학교 대학원 공공디자인 전공 세미나 주제: '공공디자인과 일상의 연결' 일시 : 2024.02.24 토 오후 15:30~18:00 장소 : 서울 성동구 서울숲실 54 심오피스 15:30-16:00 [한국디자인진흥원 - 윤성원] 정부를 위한 디자인의 과제 : 공공디자인에서 정책디자인까지 16:00-16:30 [오세이프 - 심준우] 경쟁력 있는 공공디자인으로 공공안전 지키기 16:30-17:00 [119레오 - 이승우] 소방관과 함께하는 공간 만들기 17:00-17:30 [노플라스틱선데이 프래그 - 이건희] 비영리와 영리 임팩트 지향 조직의 협업 발표자료 다음은 위 세미나 중 윤성원 발표 내용입니다. 발표 내용을 바탕으로, 내용을 수정 보완했습니다. ----------------- 정부..

윤성원 한국디자인진흥원 서비스디자인실장 2024.1.31. 20:00~20:40 . 공공기관공공디자인협의회 정책디자인분과 회의 발표자료 [ PDF 다운로드 ] 제가 이 주제를 발표하겠다고 요청드렸던 이유는 우리 정책디자인 분과에서 정책디자인의 개념에 대한 논의가 있었으면 하는 생각이 들어서입니다. 전에 이승호 교수(UNIST)님이 발제를 해주신 것이 저는 매우 적절했다고 생각하고 각자 돌아가면서 이 주제에 대해 의견을 말해보는 게 어떤가 하는 생각을 했기에 제가 다음으로 내용을 정리해 봤습니다. 거기 추가해서 작년에 제가 조사했던 서비스디자인에 관련된 국내외 동향을 공유해드리려고 합니다. 1부, 2부로 나눠서 1부는 정책디자인의 개념에 관한 이야기고 2부는 서비스디자인 동향에 대한 이야기입니다. - 1부..

'영국 GDP 중 공공서비스에 관한 지출은 약 3분의 1을 차지하고 있다.' '영국 정부는 정부 예산의 약 80퍼센트를 공공서비스에 지출한다.' '더 놀라운 사실은 그 비용 중 최대 60퍼센트가 실패한 서비스에 사용된다는 것이다. 여기에는 정부의 민원 상담 전화라든지 명확하게 정립되지 않은 사회 복지 사업 등이 포함되어 있다.' '좋은 서비스디자인'(루다운, 2021) 중 발췌 정책을 디자인한다고? 공공정책은 수요자의 요구를 바탕으로 기획되거나 세심한 배려로 설계되지 않고 있다. 그 결과 국민들은 낮은 편의성과 만족스럽지 못한 환경에 처해 있다. 구청, 우체국, 보건소 할 것 없이 서비스가 제공되는 관공서나 공기관을 중심으로 공공의 영역 전반에서 겪게 되는 불편함과 위화감은 효율을 떨어뜨리고 삶의 피로도..

루 다운 Lou Downe과 함께하는 서비스디자인의 교훈 루 다운 Lou Downe : 영국 골드스미스 대학교 졸업, 전 런던 테이트모던 미술관 프로듀서. 2014년 디자인 디렉터로서 영국 정부의 디지털 서비스디자인 프로젝트를 총괄함. 3000명 이상의 디자이너와 콘텐츠 디자이너로 구성된 커뮤니티를 이끌며 영국 정부의 서비스디자인 원칙을 정립함으로써 영국 정부에 서비스디자인이 정착되게 한 장본인. 그 결과로 ‘올해의 디자인상’, ‘D&AD 평생 공로상’ 수상 크리에이티브 리뷰(Creative Review) '영국 최고의 창의적 리더 50인' 중 한 명으로 선정됨 Apolitical '디지털 정부 분야에서 세계에서 가장 영향력 있는 100인' 중 한 명으로 선정됨. 〈좋은 서비스디자인〉의 저자.(2021...

2023년 8월 18일 저녁 강남, '일본 IT기업에서 서비스디자이너로 일하기 - 서비스디자인 전문가 간담회'가 있었습니다. * 모임 안내 : https://designq.kidp.or.kr/news/view/3 17명의 서비스디자이너가 모였습니다. 서비스디자이너는 중재자와 촉진자로 다양한 분야의 참가자들과 함께 일하기 때문에 서비스디자이너들만 모이게 되는 경우는 흔치 않습니다. 앞으로도 종종 이런 모임으로 업계 정보가 공유되었으면 합니다. 마침 서비스디자인드링크 서울 운영자 손민정 님이 9월에 예정된 행사 소식을 공유해 주셨습니다. 2023 서비스디자인드링크 서울🇰🇷 (Service design drinks Seoul) 주제 : AI와 서비스디자인 챗GPT를 대표해 생성형 AI가 일반 대중에게 일상적으..

국민을 위한, 국민에 의한 디자인 대한민국 공무원에게 시민을 위한 더 나은 서비스 창출 권한을 부여함 추천의 글 디자인의 위대한 변화, 공공서비스디자인 공감과 혁신으로 시민의 삶을 개선하다 디자인사고는 복잡한 문제를 이해하고 해결하기 위해 공감과 실험, 반복을 강조하는 문제 해결 접근법이다. 최근 몇 년 동안 디자인사고는 사회변화를 촉진하는 방법으로 공공부문 과제에 점점 더 많이 적용되고 있다. 시민들에게 필수적인 서비스를 제공하고 사회적 문제를 해결할 책임이 있는 공공부문은 디자인적 사고의 활용으로 큰 혜택을 받을 수 있다. 공공부문의 디자인사고는 시민들의 요구를 의사결정의 중심에 둠으로써 상당한 사회적 변화를 이끌어낼 수 있다. 공공서비스를 이용하는 사람들과 공감함으로써, 디자인사고는 시스템에서 충족..

급속한 경제 성장을 경험해 온 한국은 현재 심각한 불평등과 내부 갈등에 직면해 있다. 코로나19 팬데믹의 위기는 낡은 틀을 깨고 사람 중심의 새로운 사회를 설계할 수 있는 기회이다. 디자인에 대한 대중의 인식을 높이고, 일상에서 좋은 디자인 사례를 장려함과 동시에 디자이너 스스로가 인간 중심의 미래를 만드는 데 핵심적 역할을 해야 한다는 점을 받아들여야 한다. 어느새 새로운 백 년이 시작됐다 대한민국 건국 100년을 맞던 2019년, 좌우가 갈리며 난데없이 100년이 맞느니 안 맞느니 한바탕 논쟁이 벌어졌던 것을 기억할 것이다. 그런데 정작 새 100년의 첫해인 2020년은 전년의 소동이 무색하게 그럴듯한 이념도 비전도 제시되지 않고 지나갔다. 아니 그렇게 지나가나 보다 했다. 그때부터 코로나19가 세상..

* 2022년 9월 18일 최종 업데이트하였습니다. 2020.7. Ver. 1. https://servicedesign.tistory.com/199 2021.3. Ver. 2. https://servicedesign.tistory.com/236 2022.5. Ver. 3 https://servicedesign.tistory.com/262 목차 01_디자인은 무엇인가 01. 디자인은 무엇인가? https://servicedesign.tistory.com/451 02. 디자인은 어떻게 분류되나? https://servicedesign.tistory.com/450 03. 디자인 사다리, 각국의 동향 https://servicedesign.tistory.com/449 02_디자인, 왜 중요한가 04. 소유에서 ..

1등하면 대통령상 + 상금 1천만원! 행정안전부와 한국지능정보사회진흥원(NIA)은 사용자 의견을 반영하여 디지털 정부 서비스의 디자인(UI/UX)을 개선하기 위하여 다음과 같이 공모합니다. 혹시 이 글을 보시는 분 주위에 이런 공모에 관심이 있는 분들이 계시면, 아래 링크를 공유해 주시면 감사하겠습니다. 개발과 UI/UX 디자인에 재능이 있는 분들이면 회사원, 대학생, 취업준비생, 고교생 등 응모자격에 제한이 없습니다. 개인이 응모해도 되고, 4인 이내 팀으로 구성하여 응모해도 됩니다. 응모할 분은 정부24 앱을 개선한 프로토타입, 또는 워크넷, 나이스(NEIS), 국민건강보험 등 여러 웹사이트의 개선 설계안을 공고문 안내에 따라 5월 13일까지 제출하면 됩니다. 응모작 중 10점을 선정하여, 대통령상,..

1부. 왜, 지금 공공서비스디자인이 필요할까? 01_1_좌담회 : 공공서비스 디자인,2012 혁명을 일으킵니다._허윤연 월간지방자치 01_2_2012년 공직의 변화, 공공서비스 디자인_편집자 01_3_수요자 중심의 혁신을 가져오는 디자인 기술_이성혜 팀인터페이스 대표 01_4_우리나라의 공공 환경디자인 진단_여은하_이음파트너스 디자인연구소 연구원 01_5_이제 공공서비스가 문제다_윤성원 한국디자인진흥원 전략연구팀 과장 02_1_공공서비스디자인 전문위원 모임_허윤연 월간지방자치 02_2_지역 커뮤니티를 위한서비스디자인_백준상 UNIST 교수 / 최정윤 UDI 대표 / 정시내 UDI 디자인기획팀장 2부. 공공서비스디자인, 무엇을 할 수 있을까? 03_1_워크숍 : 공공서비스디자인은 모든 공직자가 가야할 길_..

이곳은 쓸만한 블로그입니다. 쓸만한 블로그(라기보다는 이름이 그렇습니다. www.usable.co.kr)에서는 서비스디자인 개념, 국내외 사례, 방법론 등 서비스디자인에 대한 정보와 쉽고 재미있는 디자인 이야기를 소개합니다. 공공서비스혁신, AI와 챗GPT 활용에 관한 생각을 나눕니다. 2004년부터 네이버 카페 '쓸만한웹' https://cafe.naver.com/usable 을 운영하다가 2017년 티스토리로 옮겨왔습니다. 서비스디자인 전문가입니다. 서비스디자인의 가능성에 대해 과도한 관심과 확신을 가진 서비스디자인 전문가입니다. 제 입으로 전문가라고 하는 것은 부끄러운 일이지만 1만 시간이면 전문가가 된다는데 2009년부터 현재까지 서비스디자인 공부를 해왔으니 전문가가 아니라면 나름대로 부끄러운 일..

디자인, 지역에 활력을 불어넣다 (한-일 지역재생 디자인 세미나) 디저트21 (특집) 지역의 본질적 가치에 브랜드, 건축, 서비스디자인으로 새로운 가치를 더해 산업과 문화자본을 만들어가는 디자인의 활약을 소개합니다. - 한국디자인진흥원 지하 1층 창업캠퍼스세미나장 - 일시 : 2018.09.19.(수), 17:30~19:30 1.(17:30~18:10) (일본) 지역의 숨은 매력을 찾아내는 디자인 브랜드, 제품개발, 이벤트 프로모션 등 지역에 숨겨져있던 강점을 찾아 많은 언론의 주목을 받게 한 이야기입니다. 전국 44현 중 매력랭킹 최하위였던 이바라키현 오미타미시가 지역 주목도 1위 지자체로 변화된 이야기 등 다양한 커뮤니티디자인 사례를 소개합니다. * 사진 : 이원교 발표자료 중 발췌 이원교 주식회사이..