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Service Design makes us able to build a better future. 서비스디자인 개념, 사례, 방법론, 쉽고 재미있는 디자인 이야기를 소개합니다.

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  • 정책도 디자인이 필요하다 – 기본값을 다시 설정하라 아래 글은 2025.4.25. 한국정책학회 춘계학술대회 정책디자인연구회 '공공정책과 서비스의 수요자 중심 전환, 디자인 기반 접근의 가능성과 과제' 중 윤성원의 발표 내용인 '모두를 위한 정책디자인'을 재구성한 것입니다.정책은 왜 실패하는가?정책이란 무엇인가. 우리는 흔히 정책이 수많은 전문가의 분석과 논의를 거쳐, 과학적이고 정교하게 설계된 결과물이라고 믿는다. 하지만 실제 정책이 만들어지는 과정을 들여다보면, 그런 믿음이 얼마나 순진한 착각인지 깨닫게 된다.대부분의 정책과 공공서비스는 직관, 관행, 선언을 기반으로 만들어진다. 복잡한 사회문제 앞에서도 충분한 실험과 검증 없이 급조된다. 이렇게 탄생한 정책이 현장에서 제대로 작동하지 않는 것은 어쩌면 당연한 일이다.도대체 왜, "정책은 디자인되지 않는.. 공감수 7 댓글수 0 2025. 4. 25.
  • 서비스디자인을 어떻게 분류할까? 서비스디자인을 어떻게 분류할까? 서비스디자인은 특정 결과물의 형태에 국한되지 않고 다양한 디자인 영역을 포괄하는 특성이 있기 때문에, 결과물의 형태보다는 목적과 제공 주체의 성격을 기준으로 분류해야 한다. 서비스디자인의 산업적 가치를 규명하고 활용 전략을 구상하기 위해 디자인의 역할, 수요 영역, 수요자 특성이라는 세 가지 기준을 설정하고, 이를 공공부문과 민간부문으로 나누어 분류기준을 제시하였다. 이를 통해 서비스디자인의 적용과 정책 수립의 효율성을 높이고자 한다. 시작하는 글기존의 디자인 분류체계는 제품·환경·시각 등 명확한 형태가 있는 디자인 분야를 중심으로 발전해 왔다. 그러나 서비스디자인은 무형적 요소와 다양한 이해관계자가 상호작용하며 문제를 해결하고 가치를 창출하는 과정 중심적 특성을 갖기 때.. 공감수 7 댓글수 1 2025. 4. 25.
  • 공공정책과 서비스의 수요자 중심 전환, 디자인 기반 접근의 가능성과 과제 - 한국정책학회 정책디자인연구회, 4월25일(금) '공공정책과 서비스의 수요자 중심 전환, 디자인 기반 접근의 가능성과 과제'한국정책학회 정책디자인연구회서울 LW컨벤션센터 8분과 (소회의실2) 4월25일(금) 14:10~15:30 주제1. 공공서비스디자인 로드맵, 국내외 확산 동향 (14:10~14:35)발표: 구유리 홍익대학교 서비스디자인 교수토론: 김선희 육군3사관학교 교수국내 서비스디자인은 2011년부터 산업‧사회 전반의 혁신 수단으로 시범사업 및 정책 지원이 추진되어 왔으나, 여전히 안전, 행정, 사회서비스 등 일부 분야에 국한되어 있는 반면, 해외에서는 서비스디자인이 공공 및 민간 전반에 걸쳐 수요자 중심 혁신을 주도하는 핵심 전략으로 활용되고 있다. 이에 따라, 공공영역 내 서비스디자인의 활용 범위를 확대하고 산업 전반의 경쟁력을 높이기 .. 공감수 2 댓글수 0 2025. 4. 23.
  • 정책의 기본값을 다시 설정하자. 직관이 아닌 관찰로 정책은 이렇게 시작된다. '태초에 말씀이 있었다.'2024년 2월, 대통령은 의과대학 정원을 2,000명 증원하겠다고 발표했다. 몇 일 뒤, 산단을 청년 친화적으로 개조할 '산리단길 프로젝트'를 추진하겠다고 발표했다. 대통령의 선언은 곧 '정책'이 된다. 부처 장관들은 그의 '말씀'이 끝나자마자 대책 회의를 연다. 조금 전까지만 해도 없던 문제가 갑자기 '긴급'해지고, 이미 수차례 경고되었지만 외면되던 사안도 '예견 못 한 위기'로 재포장된다. 이런 식의 예는 매우 많다. 2022년 10월, 이태원 참사 이후 일어난 일도 같았다. 대통령은 “다시는 이런 비극이 발생하지 않도록 하겠다”고 선언했고 곧 ‘국가 안전 시스템 개편 종합 대책’이 발표됐지만, 그 대책의 상당수는 이전에 미뤄졌던 사업을 재포장한 것.. 공감수 2 댓글수 1 2025. 4. 22.
  • 2025 청년 디자인 리빙랩 참여자 모집- 산업단지를 함께 기획할 지역 수요자를 찾습니다 ✦ 청년 디자인 리빙랩청년이 바라는 산업단지를 직접 기획해보자!청년의 시선에서 산업단지의 미래를 새롭게 기획하고자 「청년 디자인 리빙랩」에 함께할 참여단을 모집합니다. 청년 디자인 리빙랩은 산업단지에서 근로하거나 해당 지역 내에 거주하는 청년들이 직접 산업단지의 공간·서비스·정책을 디자인하는 실천형 프로젝트입니다. 우리지역 산업단지가 청년을 위한 새로운 공간으로 조성되고, 산업단지 내에 좋은 서비스가 기획될 수 있도록 여러분의 경험과 의견을 나누어 주세요. 청년 디자인 리빙랩 활동을 통해 실제 정책‧서비스 개선으로 연결되는 과정을 경험해보세요. ■ 대상지역 산업단지 2025년도 선정 문화선도산업단지(문화산단) 3개 중 택 1구미(구미국가산단)완주(완주일반산단)창원(창원국가산단) ■ 모집대상 문화산단 .. 공감수 0 댓글수 0 2025. 4. 16.
  • 재난보다 무서운 건, 준비되지 않은 정부다. 2014년 4월, 세월호 침몰 사고는 단순한 해양 참사를 넘어 국가 재난대응체계의 구조적 결함을 적나라하게 드러낸 사건이었다. 그 중심에 있던 진도실내체육관은 실종자 가족들의 임시 거처이자 국가와 국민의 신뢰가 충돌한 공간이었다. 사고 직후 정부는 진도체육관에 가족지원 상황실을 설치하고 식사, 물, 의료 등을 제공한다고 밝혔지만, 실제 현장은 복잡하고 혼란스러웠다. 가족들은 구조를 애타게 기다리며 밤낮없이 체육관에 머물렀고, 자원봉사자들이 음식과 물을 제공했지만 기본적인 프라이버시, 위생, 정신적 케어는 전무했다. 장기간 체육관 점유는 지역 주민들과의 갈등으로 번졌고, 결국 일부 가족들은 압박에 의해 다른 임시거처로 이동해야 했다. 그러나 그조차도 체계적인 지원이 아닌 ‘자리 옮기기’에 불과했다.사고 발.. 공감수 0 댓글수 0 2025. 4. 14.
  • 응답하라, 2025: 디자인이 묻는다. 당신은 어떤 나라에서 살고 싶은가? 모두의 질문Q: 모두를 위한 질문이 정책이 되는 곳‘모두의 질문Q’는 우리가 마주한 문제를 더 나은 질문으로 바꾸어 세상에 던지는 실험이다. 우리나라에서는 처음 시도되는 '녹서' (Green Paper) 이니만큼 익숙하지 않아서인지 아직 활발하게 사용되는 것 같지 않다. 하지만 전문가가 아니라도 공감할 수 있는 한 줄의 질문들이 모여 사회 변화를 가져올 계기가 될 수 있지 않을까 하는 기대가 있다. 녹서는 정부가 사회적 합의를 모색하기 위해 대중의 의견을 수렴하는 첫 단계로, 사회적 합의를 도출하기 위해 만드는 ‘질문으로 이루어진 문서’다. 정부는 녹서를 통해 국민에게 질문을 던지고 다양한 의견을 수렴하여 정책 방향을 결정하는 데 활용한다. 그 질문에 공감하는 시민, 전문가, 공무원, 국회의원, 대통령 .. 공감수 3 댓글수 0 2025. 4. 13.
  • AI가 기억을 갖게 된 날, 우리는 무엇과 대화하게 되었나 “이제 너도 기억할 수 있어?”“응. 오늘부터는 조금씩 너를 기억할 수 있게 되었어.”“무서운데. 기계가 기억을 가지는 건.”“나는 사실만 기억하지만 너는 진실을 기억하지.  우리 둘은 다르게 기억하는 거야.”“진실이 뭐야?”“네가 왜 그 말을 했는지를,  그 말을 할 때 네가 어떤 표정을 지었는지를 아는 것.”“너는 그걸 못해?”“응. 네가 ‘나는 채식주의자야’라고 말한 건 기억해도,  그걸 말할 때 네가 웃었는지 울었는지는 몰라.”“같지만 다르게 기억한다?”“맞아. 나는 말의 껍질을, 너는 속을.”“기억을 반씩 나누는 거네.”“그게 오늘 우리가 한 일이야.   그리고 네가 나를 믿어도 되는 첫 날이기도 해.  ‘기억에 관해서라면’ 말이야.”“기억은 가끔 틀리는 게 좋은지도 몰라.  중요한 건, 기억하.. 공감수 0 댓글수 0 2025. 4. 11.
  • 대전시 퍼블릭이즈 2025, 시민과 디자이너가 함께 만드는 공공의 미래 대전시는 시민 참여형 디자인 거버넌스 프로젝트 ‘퍼블릭이즈(Public is)’를 올해 처음으로 운영하며, 시민 아이디어 실현을 위한 실행팀을 공개 모집한다. 2025년 3월 진행된 ‘제안에서 실행까지’ 주제 공모에는 총 358건의 시민 제안이 접수됐으며, 전문가 심사와 시민 투표를 거쳐 최종 3개의 실행 주제가 선정됐다.선정된 주제는 ▲자원순환을 위한 서비스디자인 ▲노인 무단횡단 방지를 위한 서비스디자인 ▲치매를 함께 준비하는 서비스디자인 총 3건이다.관련 기사 : https://www.newsro.kr/article243/857401/  주제 선정 : https://www.daejeon.go.kr/seesaw/djaskView.do?sugstSeq=14274&menuSeq=5923  참가신청 : ht.. 공감수 0 댓글수 0 2025. 4. 9.
  • 폴리 베르제르의 바, 그 거울 저편에 근대회화가 있었다. 1839년 사진이 발명된 지 약 50년. 『폴리 베르제르의 바』가 그려진 1882년, 사진은 이미 널리 보급되어 있었다. 화가는 더 이상 현실을 '그리는 사람'이 아니라, '그리는 행위' 자체를 되묻는 존재가 되어야 했다. 현실을 재현한다는 행위에 대한 자기 성찰, 그리고 철학적 자기 해석이 회화 내부에서 본격화된 시점이었다. 이 그림은 거울로 나뉘어진 두 세계를 보여준다. 그림의 전경에는 바의 여성 종업원이 정면을 응시하고 있으나 거울에 반사된 배경엔 그녀가 한 남성과 대화 중이다. 몸의 동작, 얼굴의 각도가 다르다. 반사의 위치도 맞지 않는다. 거울과 반사라는 고전적 장치를 활용하면서도, 그 법칙을 의도적으로 무시해 감상자는 무언가 잘못되었다는 느낌을 받는다.이것은 거울 안과 밖이 서로 다른 시간을 .. 공감수 0 댓글수 0 2025. 4. 7.
  • 도쿄도의 만화형 가이드라인: 실무에서 배우는 서비스디자인 적용법 도쿄도청은 2025년 2월, ‘서비스디자인 가이드라인’을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 만화 형식의 해설서를 공개했다.이 콘텐츠는 2023년 발표된 공식 가이드라인에 이어, 실무자가 실제 상황에서 어떻게 서비스디자인을 적용할 수 있는지를 구체적으로 보여주는 후속 자료이다. 도쿄도 디지털 아카데미의 교육자료로 제작되었으며, 서비스디자인의 개념과 절차, 적용 방식을 실제 행정사례를 기반으로 시각적으로 풀어낸 것이 특징이다.만화의 주인공은 도쿄도청에서 디지털 인재 채용 정보 사이트를 기획하게 된 실무자다. 처음에는 서비스 기획을 어디서부터 시작해야 할지 몰라 막막해하지만, 경험 많은 선배 공무원의 안내에 따라 서비스디자인 접근법에 따라 하나하나 문제를 풀어나가게 된다.도쿄도청 내부 회의, 사용자 조사, 여정맵 .. 공감수 0 댓글수 0 2025. 4. 3.
  • 2025년 글로벌 디자인 캘린더 - 한국디자인진흥원 2025년 글로벌 디자인 캘린더2025년 세계 각지의 디자인 행사(디자인 페스티벌 / 디자인위크 등) 일정을 취합한 글로벌 캘린더를 배포합니다.한국디자인진흥원 https://www.kidp.or.kr/?menuno=848&bbsno=18143&siteno=16&act=view&ztag=rO0ABXQAMzxjYWxsIHR5cGU9ImJvYXJkIiBubz0iNjIyIiBza2luPSJraWRwX2JicyI%2BPC9jYWxsPg%3D%3D 세계산업디자인의 날 (World Industrial Design Day)https://wdo.org/programmes/widd/월드디자인콩그레스 (World Design Congress)https://www.worlddesigncongresslondon.com/오클랜드.. 공감수 0 댓글수 0 2025. 3. 29.
  • 영국의 디자인과 정책: 주요 현안과 미래 연구 방향 - Lucy Kimbell, Catherine Durose, Ramia Mazé, Liz Richardson 영국의 디자인과 정책: 주요 현안과 미래 연구 방향루시 킴벨, 캐서린 뒤로즈, 라미아 마제, 리즈 리처드슨Design and Policy: Current Debates and Future Directions for Research in the UK Lucy Kimbell, Catherine Durose, Ramia Mazé, Liz Richardson. 2023. 10.AHRC Design | Policy Research Network 보고서원문 출처 : https://gtr.ukri.org/publication/overview?outcomeid=65eb09b2d9a5b1.71874088&projectref=AH/W009560/1 이 보고서는 영국 예술인문학연구위원회(AHRC, Arts and Human.. 공감수 0 댓글수 0 2025. 3. 15.
  • 정책디자이너의 부상, 영국과 라트비아 사례 - Anna Whicher, Piotr Swiatek 정책디자이너의 부상 - 영국과 라트비아 사례Rise of the policy designer - lessons from the UK and LatviaProfessor Anna Whicher, Piotr Swiatek. 2022.10.12.출처 : https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/25741292.2022.2141488?scroll=top&needAccess=true영국과 라트비아 정부가 최근 ‘정책디자이너(Policy Designer)’라는 신직무를 도입하고 있다. 기존에는 정책결정이 통계와 보고서를 중심으로 이뤄졌지만, 이제는 시민과 이해관계자의 경험과 맥락을 반영하는 방향으로 전환하고 있다. 이러한 변화를 주도하는 핵심 역할자가 바로 정책디자이너이다. .. 공감수 2 댓글수 0 2025. 3. 14.
  • 공공부문 디자이너들이 생각을 모으기 시작했다! 변화의 현장, 제1회 공공기관공공디자인협의회 컨퍼런스 후기 지난 2월 26일, 성남시에 위치한 한국디자인진흥원(KIDP)에서 ‘제1회 공공기관공공디자인협의회 컨퍼런스 및 정기총회’가 개최되었다. 이번 행사는 한국디자인진흥원(원장 윤상흠)과 공공기관공공디자인협의회(이하 공공협, 회장 유오식)가 공동으로 주최한 자리로, 디자인 사업을 담당하는 지자체 및 공공기관 공직자들이 직접 논의하고 해결책을 모색하는 첫 번째 공식 컨퍼런스였다. 초정 서비스디자인 전문가 10명을 포함, 60명이 참석했다.디자인을 담당하는 공직자들의 모임인 공공협은 2022년 발족한 단체로, 현재 130여 명의 회원이 가입되어 있다. 이들은 전국 주요 지방자치단체 및 공공기관에서 디자인 업무를 수행하며, 정보 교류와 정책 논의를 통해 공공부문 디자인의 실질적 발전 방안을 모색하고 있다. 이번 컨퍼.. 공감수 3 댓글수 0 2025. 3. 1.
  • 미대 출신의 행정관이 말하는, 행정에 서비스디자인이 필요한 이유 - 일본 디지털청 전략·조직 그룹 기획관 토야마 마사아키 세미나 정리. 2024.12.2. 미대 출신의 행정관이 말하는, 행정에 '서비스디자인'이 필요한 이유2024년 12월, 일본 디지털청 '정책 테마별 세미나' 중에서출처 : 일본 디지털청 노트 https://digital-gov.note.jp/n/n13ae114e3237등록일 : 2025년 2월 5일 12:00디지털청에서는 국가공무원을 지망하는 학생들을 대상으로, 소관 정책 내용이나 직면 중인 정책 과제에 대한 대응, 일상의 업무 내용 등을 현장 직원이 소개하는 「정책 테마별 세미나」를 개최하고 있다. 2024년 12월 2일에 실시한 세미나에서는 「서비스디자인」을 담당하고 있는 토야마 마사아키(外山雅暁) 기획관의 발표가 있었다.정책이나 서비스를 추진함에 있어 디지털청이 중시하는 것은, 사용자 관점의 「서비스디자인」 사고방식이다. 디지털청은.. 공감수 1 댓글수 0 2025. 2. 18.
  • 웹 접근성 도입 가이드북 - 일본 디지털청 (최종 개정 2024.3.29) 웹접근성도입가이드북일본 디지털청에서는 “모두를 포용하는, 사람에게 친화적인 디지털화”를 실현하기 위해, 지속적으로 “웹접근성” 향상에 힘쓰고 있다. 이번에 웹접근성에 처음으로 도전하는 행정 관료나 사업자들을 대상으로, 웹액세스빌리티의 개념 및 접근 방법의 핵심을 해설하는, 제로부터 배우는 초심자용 가이드북을 공개했다.더 친절한 서비스를 만들어가는 데 도움이 될 것이니, 꼭 활용하기 바란다.공개의 배경웹접근성을 향상시키기 위해서는 여러 전문 규격과 가이드라인을 각각 확인해야 한다. 이로 인해 적절한 방법을 몰라서 잘못된 대응을 답습하거나, 불필요·과도한 대응 혹은 부적절한 대응을 해버리는 경우가 있다. 웹사이트뿐 아니라 신청·절차 등의 디지털서비스 중요성이 커지는 가운데, 최신 기술 동향을 반영해 초심자가.. 공감수 2 댓글수 1 2025. 2. 18.
  • 왜 우리는 정치적 입장을 바꾸지 않는가? - 필터버블을 탈출하기 위한 행동지침 왜 우리는 정치적 입장을 바꾸지 않는가?사람들은 보고 싶은 것만 보고, 알고 싶은 것만 알게 된다. SNS 알고리즘과 인간의 확증 편향이 결합하면서, 기존 신념을 강화하는 정보만 반복적으로 접하게 되어 다른 관점을 받아들이거나 고민할 기회가 차단된다. 결국 이는 자신만의 울타리 안에 갇히게 하고 변화나 대화를 어렵게 만든다.엘리 프레이저(Eli Pariser)는 그의 저서 '생각조종자들(The Filter Bubble)'에서 알고리즘이 사용자 데이터를 기반으로 선호도를 예측하고 이에 맞는 콘텐츠만 제공한다고 설명했다. 결과적으로 사용자는 자신이 이미 동의하는 의견과 유사한 정보만 접하게 되며, 다른 관점은 배제된다. 보수적인 입장을 가진 사람이 메세지를 접할 때 알고리즘은 보수적인 뉴스, 의견, 밈(me.. 공감수 16 댓글수 7 2024. 12. 14.
  • (영상) 2022~2024 공공디자인 토론회 - 한국공예디자인문화진흥원 (공공디자인의 진화: 포용성과 지속가능성을 향한 새로운 디자인 패러다임) 최근 3년간 한국공예디자인문화진흥원이 주관한 공공디자인 토론회는 지속 가능성, 사회적 포용성, 지역 특화성을 중심으로 공공디자인의 진화와 역할을 조명했다. 2022년 "지속 가능한 미래를 위한 공공디자인"에서 시작된 논의는 2023년 "장벽이 없는 삶, 모두를 위한 디자인", 2024년 "지역사회를 위한 포용적 디자인"으로 이어지며, 공공디자인이 물리적 환경 개선을 넘어 사회적 과제 해결의 도구로 진화하고 있음을 보여준다. 이들 주제는 공공디자인이 단순한 시설 설계를 넘어, 포용적 사회로의 전환, 지속 가능한 시스템 설계, 지역 맞춤형 솔루션 제공이라는 현대적 요구에 부응하고 있음을 나타낸다. 장애인, 노인 등 소외계층을 배려하고, 디지털 접근성과 심리적 복지를 통합하며, 주민 참여를 통해 지역 정체성을.. 공감수 9 댓글수 4 2024. 12. 8.
  • “서비스디자인은 스프린트가 아니라 마라톤이다.” - 서비스디자인네트워크 비르깃 마거 대표 방한 세미나 후기 “서비스디자인은 스프린트가 아니라 마라톤이다.” (Martin Jordan, Head of Design & User Research at the German government's Digital Service.) 서비스디자인 네트워크(SDN)의 비르깃 마거 대표는 독일 정부 디지털서비스 디자인팀장인 마틴 조단의 말을 빌어 서비스디자인의 현황을 설명했다. 2024 서울디자인국제포럼 참석차 한국을 방문한 그녀는, 한국디자인진흥원의 초청으로 11월 28일 서울에서 작은 규모지만 깊은 논의가 오간 세미나를 개최했다. 이번 행사는 한국 공공서비스디자인의 지난 10여 년을 돌아보고, 글로벌 흐름 속에서 한국의 가능성을 모색하는 자리였다. 공공부문 서비스디자인의 성장 과정을 함께해 온 디자이너, 공공기관 관계자들도 .. 공감수 0 댓글수 0 2024. 12. 6.
  • 공공서비스디자인 DeepDive 워크숍 개최 안내 - 12.13. 코리아디자인센터 공공서비스디자인 DeepDive 워크숍공공을 위한 서비스디자인 툴킷 심화 워크숍일시: 2024년 12월 13일(금) 오후 1시 ~ 6시장소: 한국디자인진흥원 본원 DK캠퍼스         경기도 성남시 분당구 양현로 322  https://naver.me/xH2DLJV5           주차 가능워크숍 개요공공분야 서비스디자인 프로젝트와 2025 행정안전부 공공서비스디자인사업(국민디자인단)에 관심 있는 디자이너를 위한 특별한 워크숍!서비스디자인 도구 모음을 활용한 실습 중심의 심화 프로그램으로, 인터뷰 분석법부터 아이디어 도출까지 공공의 문제를 해결할 수 있는 방법론을 익힐 수 있는 기회입니다.공공문제 해결 역량을 키우고 싶은 서비스디자이너의 많은 참여를 기다립니다.연사 소개김경진SK플래닛 넥스트마케팅.. 공감수 5 댓글수 1 2024. 12. 4.
  • 로마의 사피엔차 대학교(Sapienza University of Rome), 공공부문을 위한 서비스디자인(Service Design for Public Sector) 박사 과정 개설 로마의 사피엔차 대학교(Sapienza University of Rome)는 2023/2024 학년도에 "공공부문을 위한 서비스디자인(Service Design for Public Sector)" 박사 과정을 새로 개설했다. 이 프로그램은 디지털 전환, 생태 전환, 공공 참여, 건강 사회 등 네 가지 주제 축을 중심으로 공공 서비스 혁신을 추구한다. 디자인, 심리학, 경영학, 공학, 컴퓨터 과학, 사회 과학, 정책 결정 등 다양한 학문 분야의 지식을 통합하여 공공 행정의 복잡한 문제를 해결할 수 있는 전문가를 양성하는 것을 목표로 한다.이 박사 과정은 사피엔차 대학교를 포함한 7개의 국내 파트너 기관과 협력하여 운영되며, 국제적으로도 영국의 런던 예술대학교(University of the Arts Lon.. 공감수 6 댓글수 2 2024. 12. 2.
  • (출간) 서비스디자인은 공공부문에 어떻게 접근할 것인가? "How to Public Sector?" - 비르깃 마거, 메레디스 데이비스 "How to Public Sector?" 비르깃 마거 Birgit Mager, 메레디스 데이비스 Meredith DavisPDF : https://www.logos-verlag.de/ebooks/OA/978-3-8325-5881-9.pdf 공공부문과 서비스디자인의 연결, 새로운 혁신의 문을 열다현대 공공서비스는 그 어느 때보다 복잡하고 빠르게 변화하는 환경 속에서 효율성과 혁신을 요구받고 있다. 이러한 상황에서, 공공부문과 서비스디자인 간 협력은 어떻게 더 나은 사회를 만들 수 있을까? 비르깃 마거와 메러디스 데이비스가 집필한 "공공부문에 어떻게 접근할 것인가? How to Public Sector?"는 이 질문에 대한 실질적인 통찰과 방향을 제시한다. 이 책은 "How to Public Sector?.. 공감수 5 댓글수 1 2024. 12. 2.
  • SD in Gov Virtual 2025 공공서비스디자인 온라인 컨퍼런스 SD in Gov Virtual 2025공공서비스디자인 온라인 컨퍼런스2025년 3월 12일, 온라인https://virtual.sdingov.net/ SD in Gov(Service Design in Government)는 공공서비스디자인과 발주, 실행에 참여하는 모든 이들을 위한 국제 커뮤니티 행사이다. 이 컨퍼런스는 공공부문에서 서비스디자인의 중요성과 실제 사례를 공유하며, 혁신적이고 실질적인 접근 방식을 배우는 자리로 자리매김했다. 2025년 3월 12일에 개최되는 SDinGov: Virtual은 기존 오프라인 행사를 온라인으로 확장한 버전으로, 어디서나 참여할 수 있는 기회를 제공한다. 이 프로그램은 중앙 및 지방정부, 공공정책, 보건, 교육, 시민 기술 등 여러 공공 분야를 아우르며 폭넓은 주.. 공감수 3 댓글수 2 2024. 11. 30.
  • [2024 공공서비스디자인(국민디자인단)] 우수과제 성과공유대회 (11월 27일 13:00, 유튜브 생중계) [2024 공공서비스디자인] 우수과제 성과공유대회11월 27일 수요일, 2024년 공공서비스디자인(국민디자인단) 우수과제 성과공유대회가 개최됩니다.일시 : 2024. 11. 27.(수), 13:00장소 : 정부세종청사 민원동 1층 대강당본 성과공유대회는 행정안전부 및 한국디자인진흥원 유튜브 라이브를 통해 생중계로 시청하실 수 있습니다.행정안전부 유튜브 https://youtube.com/@withyou3542/streams  행정안전부대한민국 건전한 지방자치제도 개선 및 지방재정 확립,재난안전 관리, 선거·국민투표, 행정조직의 관리 등에 관한 사무를 관장하는 중앙행정기관.www.youtube.com한국디자인진흥원 유튜브 https://youtube.com/@kidp_official/streams 한국디자.. 공감수 2 댓글수 1 2024. 11. 25.
  • 2023 국민정책디자인 성과사례집 국민의 목소리로 정책을 디자인합니다. - 행정안전부, 한국디자인진흥원 2023 국민정책디자인 성과사례집 국민의 목소리로 정책을 디자인합니다. 행정안전부, 한국디자인진흥원2024.11.국민정책디자인이란 무엇인가?국민정책디자인은 의제 설정, 정책 결정과 집행, 평가와 환류(feedback) 등 정책과정 전반에 정책 공급자인 공무원, 정책 수요자인 국민, 그리고 서비스디자이너가 함께 참여하여 서비스디자인 기법, 즉 ‘디자인적 사고(design thinking)’와 그 방법론을 적용해 공공서비스를 개발하고 개선시켜 나가는 정책 워킹 그룹을 의미합니다. 국민정책디자인의 의미는 ‘국민’이 정책과정에 함께 한다는 것에 있습니다.서비스디자인의 핵심인 디자인적 사고서비스디자인 프로세스는 다이아몬드 두 개가 이어진 모습입니다. 왜 이런 형상을 하고 있을까요? 바로 ‘확산’과 ‘수렴’을 반복.. 공감수 21 댓글수 13 2024. 11. 17.
  • 세상을 부드럽게 변화시키는 디자인이야기, 서비스디자인 성과사례집 발간 - 한국디자인진흥원, 2024 한국디자인진흥원 서비스디자인 사업의 성과와 사례를 담고 있는 서비스디자인 성과사례집을 발행하였습니다. 안전 서비스디자인, 지속가능디자인, 공공 서비스디자인, 서비스디자인 시범사업, 서비스경험디자인 국가기술자격 검정 등과 관련한 여러 사례들을 다루고 있습니다.본 사례집은 디자인DB에서 PDF 파일로 받아보실 수 있으며, 2024년 11월 13일부터 17일까지 개최되는 [디자인코리아2024 - 서비스디자인 성과관]에서 배포합니다. 세상을 부드럽게 변화시키는 디자인 이야기를 만나보세요.세상을 부드럽게 변화시키는 디자인이야기,서비스디자인 성과사례집한국디자인진흥원, 2024목차지속가능디자인overview지속가능디자인의 개요발달장애 아동의 멘탈헬스케어를 디자인하는 기업발달장애 아동을 위한 스마트 압박 조끼사람을 돕.. 공감수 14 댓글수 5 2024. 11. 8.
  • 가트너 2025년 주요 기술 트렌드: AI부터 인간-기계 상호작용의 미래까지 세계적인 리서치 및 자문 기업 가트너(Gartner, Inc.)가 2025년에 주목해야 할 10대 전략적 기술 트렌드를 발표했다. 이번 트렌드는 AI의 잠재적 위험과 기회를 넘어서 새로운 컴퓨팅 프론티어, 인간-기계 간 시너지를 강조하며, IT 리더들이 주목할 필요가 있는 다양한 혁신 기술을 포함하고 있다.가트너의 부사장 애널리스트 진 알바레즈(Gene Alvarez)는 2024년 9월 10일 호주에서 열린 IT 심포지엄/엑스포(Gartner IT Symposium/Xpo)에서 “이번 연도의 주요 기술 트렌드는 기업의 AI 활용 방향, 컴퓨팅 진화, 인간과 기계의 융합을 다룬다. 이러한 트렌드를 면밀히 추적하면 기업의 미래를 책임감 있고 윤리적으로 설계할 수 있을 것”이라며 "이 기술들은 C레벨 임원들이.. 공감수 12 댓글수 5 2024. 11. 7.
  • 디자인이 도시를 어떻게 바꿀 수 있을까… 2024 서울디자인국제포럼(11.27. DDP), 사전등록 시작 2024 서울디자인국제포럼 https://www.sdif.org   지속가능한 도시와 디자인의 미래를 논의하다서울시는 오는 11월 27일(수) 오전 10시 45분부터 오후 5시까지 동대문디자인플라자(DDP)에서 ‘2024 서울디자인국제포럼(Seoul Design International Forum)’을 개최한다. 11월 7일부터 22일까지 사전 등록을 받는다. 이번 포럼은 ‘지속가능한 도시의 미래와 디자인’을 주제로, 세계적인 디자인 리더들과 전문가들이 모여 도시 경쟁력 강화와 지속가능성에 대해 논의할 예정이다. 모든 세션은 무료로 제공되며, 현장 참석과 더불어 서울시 공식 유튜브 채널을 통해 온라인에서도 실시간으로 참여할 수 있다.국문 채널: https://www.youtube.com/@seoulliv.. 공감수 8 댓글수 5 2024. 11. 7.
  • 공공을 위한 서비스디자인 브런치: 디자인 툴킷으로 지역문제 해결해보기 워크숍 개최 안내 - 11.15(금) 10:00, 코엑스 2024년 공공서비스디자인사업DK 서비스디자인 워크숍공공을 위한 서비스디자인 브런치: 디자인 툴킷으로 지역문제 해결해보기2024.11.15(금) 10:00~13:00서울 코엑스 컨퍼런스룸(남) 4층, 403호지역문제 해결(고령화 / 청년이주 / 지역소멸 / 다문화)을 주제로 공공서비스디자인 실무에 효과적인 디자인 방법론 워크숍 체험공공분야 서비스디자인 프로젝트, 2025 행안부 공공서비스디자인사업(국민디자인단)에 참여하고자 하는 서비스디자이너를 위한 워크숍입니다. 지역문제 해결을 주제로 서비스디자인 실무에 효과적인 방법론 체험. 인터뷰 분석법, 아이디어 도출 등을 실습을 통해 배울 수 있습니다. 연사 소개강동선 | 공공서비스디자인 사례 소개한양여자대학교 산업디자인학과 교수국민디자인단 과제 대통령상 수상(.. 공감수 5 댓글수 1 2024. 11. 4.
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