사용자가 느끼는 총체적 경험을 대상으로 하는 디자인을 의미하는 '사용자경험디자인'이라는 용어가 표현상 사용자 측면에 보다 중점을 둔 말이라고 한다면, 공급자 측면에서는 이를 '서비스디자인'이라 표현 할 수 있을 것이다. 서로 다른 개념이 아니며 '서비스디자인은 사용자경험디자인의 또 다른 얼굴이다'라고 해도 그리 틀린 말이 아니다. UX디자인은 '사용자'에 관한 서비스를 디자인하는 것 쯤으로 이해하면 되겠다. 크지 않은 둘 사이의 차이점을 굳이 따지자면, 다루는 대상의 범위이다. 사용자경험(User Experience)라고 지칭할 때는 일반적인 '고객(customer)'이 아닌, '사용자(user)'에 한정되어 있다는 점이 특징이라 할 수 있다. '사용자'(User)라고 하면 고객 중에서도 특히 '복잡도가..