공무원 디자인 교육 체계 수립디자이너가 되는 교육이 아니라, 디자이너와 함께 일하는 역량 교육핵심 문제 공무원에게 디자인을 가르쳐야 한다는 주장이 있다. 그런데 목표가 잘못 설정되는 경우가 많다. 공무원이 디자이너가 되는 것이 목표가 아니다. 공무원이 디자이너와 함께 일할 수 있는 사람이 되는 것이 목표다. 이 차이는 크다. 전자는 기술 교육이고, 후자는 태도와 관점의 교육이다. 사용자를 먼저 이해하고, 문제를 다시 정의하고, 실험을 두려워하지 않는 감수성. 이것이 디자인 리터러시다.* 이 블로그의 내용은 필자의 개인적 관점/제안이며, 한국디자인진흥원을 포함한 어떠한 기관의 입장도 대변하지 않습니다. 1. 현황과 문제점공무원 교육과 디자이너 채용은 대체재가 아니다08번(공공서비스디자이너 직제 신설)에서..

공공서비스디자이너 직제 신설공공조직 안에 '문제를 새롭게 정의하는 사람'을 제도화하라핵심 문제 공공서비스디자이너라는 직업이 존재한다. 2020년 한국에서 처음으로 별정직 6급 공무원으로 약 10명이 채용됐다. 작은 시작이었지만 의미 있는 전환이었다. 그러나 이 시작은 제도화된 것은 아니었다. 채용은 일회성 이벤트에 그쳤고, 정규 직렬로 자리잡지 못했다. 그 10명 중 정부에 남아있는 서비스디자이너는 없다. 공공조직에는 여전히 '문제를 실행하는 사람'은 많지만 '문제를 새롭게 정의하는 사람'은 없다. 직제가 없으면 역할도 없다.* 이 블로그의 내용은 필자의 개인적 관점/제안이며, 한국디자인진흥원을 포함한 어떠한 기관의 입장도 대변하지 않습니다. 1. 현황과 문제점2020년의 작은 시작, 그리고 멈춤2020..

국가 디자인 통합조정기구 신설분산된 디자인 정책을 하나로 조율하는 컨트롤타워핵심 문제 디자인은 정책·서비스·제품·공간 모두를 아우르는 수단이 됐다. 그런데 한국에서 디자인을 총괄하는 기관은 없다. 산업디자인은 산업부, 공공디자인은 문체부, 부처마다 예산·기준·전략이 따로 움직인다. 이 분산 구조에서는 국가 디자인 역량의 총합이 각 부처 역량의 합보다 작아진다. 컨트롤타워가 없는 국가 디자인 전략은 지도 없이 떠나는 여행이다.* 이 블로그의 내용은 필자의 개인적 관점/제안이며, 한국디자인진흥원을 포함한 어떠한 기관의 입장도 대변하지 않습니다.1. 현황과 문제점컨트롤타워 부재의 구체적 결과06번(디자인 정책 부처 간 분산 해소)에서 진단한 부처 분산 문제는 단순한 행정 비효율이 아니다. 국가 디자인 전략을 ..

디자인 정책 부처 간 분산 해소건너지 못하는 횡단보도가 만들어지는 이유핵심 문제 횡단보도를 설치하는 부서가 있고, 신호등을 담당하는 부서가 있고, 보도 포장을 담당하는 부서가 따로 있다. 각 부서는 열심히 자기 업무를 했지만 그 결과 시민이 접하게 된 것은 건너기 불편한 횡단보도였다. 이것이 부처 간 칸막이 행정이 만드는 결과다. 디자인 정책도 마찬가지다. 산업부, 문체부, 행안부가 각자의 디자인을 운영하는 동안 국민이 경험하는 것은 일관성 없는 공공 환경이다.* 이 블로그의 내용은 필자의 개인적 관점/제안이며, 한국디자인진흥원을 포함한 어떠한 기관의 입장도 대변하지 않습니다. 1. 현황과 문제점세 부처가 만드는 세 개의 디자인 정책한국의 디자인 정책은 세 개의 부처에 분산되어 운영된다.산업통상자원부는 ..

디자인 법제 통합법이 다른 이유는 디자인을 다르게 이해하기 때문이다핵심 문제 산업디자인진흥법(산업부)은 디자인을 말한다. 공공디자인진흥법(문체부)도 디자인을 말한다. 그런데 두 법이 말하는 '디자인'은 다른 것이다. 산업부의 디자인은 경쟁력이고, 문체부의 디자인은 문화·심미성이다. 법이 쪼개진 것은 결과가 아니다. 디자인을 이해하는 방식이 쪼개진 것이 원인이다. 이 인식의 분열을 해소하지 않으면 법을 아무리 통합해도 다시 쪼개진다.* 이 블로그의 내용은 필자의 개인적 관점/제안이며, 한국디자인진흥원을 포함한 어떠한 기관의 입장도 대변하지 않습니다.1. 현황과 문제점법 분열의 뿌리 — 디자인은 예술인가, 산업인가, 서비스인가한국 디자인 법제의 분열은 행정 편의의 문제가 아니다. 디자인에 대한 서로 다른 역..

국가 디자인 분류 체계 일원화보이지 않는 산업은 정책의 대상이 될 수 없다핵심 문제 서비스디자인은 2014년 산업디자인진흥법에 공식 편입됐다. 2020년에는 국가기술자격도 생겼다. 법과 제도에서는 인정받았다. 그런데 국가 산업통계에서 서비스디자인은 보이지 않는다. 코드가 없으니 집계되지 않는다. 집계되지 않으니 정책 우선순위에서 밀린다. 국제 통계 기준은 디자인을 창의서비스 경제로 읽는 방향으로 계속 정교해지고 있다. 한국의 국내 분류 체계는 이 흐름을 따라가지 못하고 있다.* 이 블로그의 내용은 필자의 개인적 관점/제안이며, 한국디자인진흥원을 포함한 어떠한 기관의 입장도 대변하지 않습니다.1. 현황과 문제점KSIC 제11차의 실제 구조 — "하나의 코드"가 문제가 아니다한국표준산업분류(KSIC) 제11..

공급자 중심 구조 혁파200년째 바닥에 있는 자판기 배출구가 말하는 것핵심 문제 동전투입식 자동판매기가 처음 특허를 받은 것은 1857년이다. 170년이 지난 지금도 음료 배출구는 바닥에 있다. 전기로 작동하니 굳이 바닥일 이유가 없는데도. 고령자와 장애인은 자판기를 이용하지 않는다. 자판기 사업자는 "고령자는 원래 자판기를 선호하지 않는다"고 생각한다. 아니다. 고령자가 자판기를 안 쓰는 이유는 자판기가 그들을 배제하는 방식으로 설계되었기 때문이다. 이것이 공급자 중심 설계의 본질이다. 문제가 치명적이지 않아서 감지하지 못할 뿐, 세상 곳곳에 이 구조가 숨어 있다.* 이 블로그의 내용은 필자의 개인적 관점/제안이며, 한국디자인진흥원을 포함한 어떠한 기관의 입장도 대변하지 않습니다. 1. 현황과 문제점..

경험경제 시대의 디자인 전략 재편소유에서 경험으로, 공급자 언어에서 사용자 언어로핵심 문제 경쟁력의 무게중심은 공장에서 시장으로, 공급자에서 사용자로 이동했다. 기술 진보는 차별성을 없앴고, 차별화의 마지막 남은 영역은 경험의 질감이 됐다. 그런데 여전히 많은 기업과 정책이 공급의 언어로 사고한다. 효율화, 표준화, 자동화, 최적화. 사용자는 마지막 검증 단계에서나 등장한다. 가장 중요한 자원을 가장 늦게 만나는 구조, 이것이 한국 산업 전략의 근본적 역설이다.* 이 블로그의 내용은 필자의 개인적 관점/제안이며, 한국디자인진흥원을 포함한 어떠한 기관의 입장도 대변하지 않습니다. 1. 현황과 문제점경험경제의 도래 — 1999년의 예언이 현실이 된 시대1999년 조지프 파인과 제임스 길모어(Joseph Pi..

국민디자인단, 공공서비스디자인 관련 논문 모음 (2015~2025)한국학술지인용색인 https://www.kci.go.kr/ 와 학술연구정보서비스 https://www.riss.kr/ 에서 국민디자인단을 연구 대상으로 다룬 논문을 찾아보았다. 2025년 10월 8일 기준 총 32개이다.- 학술지 논문 19- 학위 논문 13 (석사7, 박사 6)논문 내려받기... (29개 파일 - 30개 중 다운 받을 수 없었던 파일 제외, 433MB)No연도구분제목저자학교1 2024학술지가치공동창출을 위한 수요자 중심의 국민정책 서비스디자인 개발김진경 22024학술지국내 아동 참여형 서비스디자인 사례 연구김진경 32024학술지공동생산 방식으로서 공공서비스디자인의 유용성 아동보호서비스를 중심으로김선희 김현준 42024학..

공공서비스디자인의 개념과 필요성윤성원2024 공공서비스디자인(국민정책디자인) 설명회 행정안전부, 한국디자인진흥원내용 요약공공서비스디자인은 공급자 중심에서 벗어나 수요자 중심으로의 전환을 필요로 한다. 이 과정에서 정책 기획부터 실행까지 디자인적 사고와 접근을 통합하는 것이 중요하다. 수요자의 진짜 필요와 문제를 발견하기 위해서는 다양한 수요자와의 긴밀한 협업과 더 깊은 이해를 바탕으로 한 연구가 중요하다. 이러한 접근법은 공공서비스와 정책을 더욱 포괄적이고 효율적으로 만들어, 사회 전반의 다양한 요구를 충족시키는 데 기여할 수 있다. 특히 초고령사회로의 전환을 앞두고, 모두를 위한 디자인을 적용하여 공공서비스의 기본 설정값을 전면적으로 재조정하는 것이 필수적이다. 이는 사회적 약자를 포함한 모든 국민이 ..

이곳은 쓸만한 블로그입니다.서비스디자인 개념, 국내외 사례, 방법론 등 서비스디자인에 대한 정보와 쉽고 재미있는 디자인 이야기를 소개합니다. 공공서비스혁신, AI와 챗GPT 활용에 관한 생각을 나눕니다.2004년부터 네이버 카페 '쓸만한웹'을 운영하다가 2017년 티스토리로 옮겨왔습니다.뉴스레터 신청하기.기록을 남기지 않아도 모든 자료는 로그인 없이 보실 수 있습니다. 이메일, 휴대전화를 남겨주시면 가끔 중요한 소식을 전해드리겠습니다.함께 공유할만한 소식이 있다면 알려주세요.> 쓸만한서비스디자인 가입/ 뉴스레터 신청하기...서비스디자이너 아닌 서비스디자인 전문가 서비스디자인의 가능성에 대해 과도한 관심과 확신을 가진 서비스디자인 전문가입니다. 제 입으로 전문가라고 하는 것은 부끄러운 일이지만 1만 시간이..

국내 서비스디자인 사례 모음(2011~2020) 다양한 분야 서비스디자인 사례를 만들기 위해 그간 디자인전문기업, 디자인관련단체, 산업통상자원부 엔지니어링디자인과, 한국디자인진흥원이 협력해 온 결과를 모은 자료입니다. 공공의 영역에 서비스디자인의 도입 필요성을 인식시키기 위해 지속적으로 노력을 기울이고 있는 중입니다. 쉽지 않은 여건에서 성공사례를 만들기 위해 최선을 다해 노력해주고 계신 디자인기업과 관계자 여러분께 감사드립니다. 각 자료는 이미 designdb.com 과 youtube.com, usable.co.kr 등에 공개되어 있는 것들입니다만, 한 번에 보실 수 있도록 모아 보았습니다. 출처(산업통상자원부, 한국디자인진흥원)를 밝히시고 변형 없이 재배포하는 것은 무방합니다. 관련문의 : 한국디자인..