해외 새로운 디자인영역 지원 프로그램 50개 가운데 한국 디자이너, 디자인 연구자, 디자인기업이 실제로 신청하거나 참여할 수 있는 프로그램을 자격 요건 기준으로 다시 분류했다. 가장 큰 기회는 한국이 2025년 준회원국이 된 EU Horizon Europe의 New European Bauhaus Facility로, 과제당 약 54억~156억원(€3.5m~€10m) 규모이며 EU 회원국을 포함한 3개국 이상 컨소시엄으로 참여할 수 있고 2026년 공모는 12월 1일에 마감한다. 이 밖에 IAUD 국제디자인상, SDN 서비스디자인 어워드, 최대 약 5,250만원을 지원하는 홍콩 Design Trust 등 직접 또는 조건부로 참여 가능한 프로그램과 NEB Festival 공식 포럼에 참여한 한국 연구자 사례를..

서비스디자인, 공공서비스디자인, 정책디자인, 시스템디자인, 사회문제해결디자인, 유니버설디자인의 성장을 뒷받침하는 해외 프로그램을 조사해, 2025년 이후 운영이 확인된 50개(본표), 종료·확인 필요 19개(참고표), 추가 후보 3개를 조사표로 정리했다. 각 프로그램은 연구비, 교육, 정부 혁신랩, 표준·법제, 기금, 네트워크 등을 포괄해 개별 트랙 단위로 수집했고, 탐색연구부터 상설조직·표준·법제까지 7단계 성장 사슬과 국가·초국가·국제기구·민간 등 운영 층위로 분류했다. 조사 결과 디자인을 명시한 재원은 노르웨이 Stimulab, EU New European Bauhaus 등 소수였고, 공공서비스디자인은 법률·표준·직무 체계까지 제도화되었으며, 정책디자인은 영국에서 전문 교육 경로가 개설되는 단계였고..

새로운 디자인영역은 어떻게 해야 일시적인 사업에 그치지 않고 하나의 전문분야로 성장할 수 있을까. 해외 사례를 살펴보니 핵심은 연구·교육·실천·전문직·조직·제도가 따로 존재하는 것이 아니라, 한 단계에서 만들어진 사람과 지식, 경험이 다음 단계로 이어지는 ‘성장의 연결고리’에 있었다. 한국의 공공서비스디자인과 정책디자인은 이미 많은 기반을 갖추고 있는 만큼, 이제는 전문성이 조직과 제도 안에 축적되고 지속되도록 연결하는 일이 중요해 보인다. 새로운 디자인영역을 키우려면 무엇이 필요할까? - 서비스디자인·정책디자인 해외 사례에서 찾은 성장의 연결고리 1. 조사 목적서비스디자인, 정책디자인, 시스템디자인, 공공서비스디자인, 사회혁신디자인, 유니버설디자인 등 새롭게 형성된 디자인영역이 하나의 전문분야로 성장..

앞선 글에서는 서비스디자인이 이미 국제적으로 하나의 디자인 전문영역으로 자리 잡았음을 살펴보았다. 다음 질문은 이 분야를 국내에서 무엇이라고 부를 것인가이다. 현재의 교육·직무·어워드 체계를 보면 서비스디자인과 사용자경험디자인은 서로 밀접하지만 각각의 전문영역으로 분화되어 있다.서비스디자인과 경험디자인은 가까우면서도 다른 영역이다두 분야는 사용자조사, 여정 분석, 프로토타이핑 등 많은 방법을 공유하지만 같은 분야인 것은 아니다. * Experience Design과 UX Design은 문맥에 따라 범위가 다를 수 있으나, 이 글에서는 국내 제도와 직무체계에서 주로 대응되는 사용자경험디자인을 중심으로 비교한다. 미국 Savannah College of Art and Design(SCAD)은 같은 Schoo..

서비스디자인은 하나의 전문영역인가서비스디자인은 디자인의 한 영역인가. 아니면 여러 디자인 분야에서 활용되는 사용자중심 접근과 방법론을 서비스 문제에 적용하는 하나의 실천방식에 가까운가. 이 질문에 답하려면 서비스디자인이 무엇이라고 정의되는지만 살펴봐서는 부족하다. 실제로 세계의 산업·교육·직업·정부·디자인계가 서비스디자인을 어떻게 분류하고 있는지를 함께 보아야 한다. 하나의 전문영역이 자리 잡았다고 판단하려면 명칭만 존재하는 것이 아니라, 산업조사에서 별도로 구분되고, 대학에서 독립된 교육과정과 학위가 운영되며, 노동시장에서 별도의 직무로 채용되고, 정부와 전문기관이 역량체계와 경력경로를 만들고, 디자인어워드에서도 독립된 심사영역으로 인정되는지를 확인할 필요가 있다. 이 기준으로 여러 나라를 살펴보면 결..

내 택시는 어디에 있었을까페이스북에서 카카오택시를 이용했던 한 승객의 불만을 읽었다. 일반호출이 잡히지 않아 추가요금을 내고 블루를 호출했는데, 3.5km나 떨어진 택시가 배정돼 7분 넘게 기다렸다는 이야기였다. 나도 비슷한 경험을 했다. 며칠 전 기차 출발시간이 빠듯한 상태에서 카카오T를 불렀다. 택시는 배차됐지만 어쩐 일인지 도착 예정시간이 계속 늘어났다. 기다리는 동안 내 앞에서는 여러 대의 택시가 다른 승객을 태우고 떠났다. 하지만 이미 배차된 택시가 오고 있어 취소하고 다시 호출하기도 어려웠다. 기차를 놓쳤다. 당시에는 운이 나빴다고 생각했다. 그런데 그 글을 읽고 나니 그날의 당황스럽던 장면이 다시 떠올랐다. 택시는 충분히 있었고 기사들도 각자의 일을 하고 있었다. 그런데 나에게 필요한 택시는..

오베타 샘슨은 AI의 진짜 위험이 자의식을 가진 초지능보다 인간의 본성·행동·맥락을 고려하지 않고 AI를 무분별하게 적용하는 데 있으며, AI는 진실을 이해하거나 정답을 추구하지 않고 보상을 얻도록 학습된 계산 시스템이라고 지적한다.서비스디자이너는 완성된 AI의 화면만 다듬는 데 그치지 않고 맥락 창, 지식 기반, 의사결정 기준, 신뢰도 표시, 오류 대응과 피드백 경로를 디자인해 모델의 행동 자체를 형성해야 한다. AI가 적용된 서비스는 기술과 인간의 환경·관행이 결합된 사회기술적 시스템이므로, AI의 필요성과 적합성을 먼저 판단하고 모델이 반드시 틀릴 수 있다는 전제에서 인간이 통제하고 수정할 수 있는 구조를 마련해야 한다.생각 없는 AI가 진짜 위험한 이유Why Mindless AI Is the Re..

접근성의 피리 부는 사나이: 좋은 의도를 실질적 변화로 바꾸기 — 세라 풀리스와의 대화원제: The Pied Piper of Accessibility: Turning Good Intentions into Real Change, with Sarah Pulis출처: This is HCD (Human Centered Service Design & UX)공개일: 2026년 8월 28일형식: 팟캐스트 인터뷰영상: https://www.youtube.com/watch?v=mFWo-SYO-mw 전체 내용 요약세라 풀리스는 접근성을 두려움에 기댄 규정 준수 과제가 아니라 더 많은 사람이 더 나은 경험을 누리게 하는 조직의 일상적 실천으로 바꾸기 위해 인토피아를 공동 설립했다. 지난 10년간 접근성에 대한 관심과 기술적..

국민디자인단, 공공서비스디자인 관련 논문 모음 (2015~2025)한국학술지인용색인 https://www.kci.go.kr/ 와 학술연구정보서비스 https://www.riss.kr/ 에서 국민디자인단을 연구 대상으로 다룬 논문을 찾아보았다. 2025년 10월 8일 기준 총 32개이다.- 학술지 논문 19- 학위 논문 13 (석사7, 박사 6)논문 내려받기... (29개 파일 - 30개 중 다운 받을 수 없었던 파일 제외, 433MB)No연도구분제목저자학교1 2024학술지가치공동창출을 위한 수요자 중심의 국민정책 서비스디자인 개발김진경 22024학술지국내 아동 참여형 서비스디자인 사례 연구김진경 32024학술지공동생산 방식으로서 공공서비스디자인의 유용성 아동보호서비스를 중심으로김선희 김현준 42024학..

공공서비스디자인의 개념과 필요성윤성원2024 공공서비스디자인(국민정책디자인) 설명회 행정안전부, 한국디자인진흥원내용 요약공공서비스디자인은 공급자 중심에서 벗어나 수요자 중심으로의 전환을 필요로 한다. 이 과정에서 정책 기획부터 실행까지 디자인적 사고와 접근을 통합하는 것이 중요하다. 수요자의 진짜 필요와 문제를 발견하기 위해서는 다양한 수요자와의 긴밀한 협업과 더 깊은 이해를 바탕으로 한 연구가 중요하다. 이러한 접근법은 공공서비스와 정책을 더욱 포괄적이고 효율적으로 만들어, 사회 전반의 다양한 요구를 충족시키는 데 기여할 수 있다. 특히 초고령사회로의 전환을 앞두고, 모두를 위한 디자인을 적용하여 공공서비스의 기본 설정값을 전면적으로 재조정하는 것이 필수적이다. 이는 사회적 약자를 포함한 모든 국민이 ..

이곳은 쓸만한 블로그입니다.서비스디자인 개념, 국내외 사례, 방법론 등 서비스디자인에 대한 정보와 쉽고 재미있는 디자인 이야기를 소개합니다. 공공서비스혁신, AI와 챗GPT 활용에 관한 생각을 나눕니다.2004년부터 네이버 카페 '쓸만한웹'을 운영하다가 2017년 티스토리로 옮겨왔습니다.뉴스레터 신청하기.기록을 남기지 않아도 모든 자료는 로그인 없이 보실 수 있습니다. 이메일, 휴대전화를 남겨주시면 가끔 중요한 소식을 전해드리겠습니다.함께 공유할만한 소식이 있다면 알려주세요.> 쓸만한서비스디자인 가입/ 뉴스레터 신청하기...서비스디자이너 아닌 서비스디자인 전문가 서비스디자인의 가능성에 대해 과도한 관심과 확신을 가진 서비스디자인 전문가입니다. 제 입으로 전문가라고 하는 것은 부끄러운 일이지만 1만 시간이..

국내 서비스디자인 사례 모음(2011~2020) 다양한 분야 서비스디자인 사례를 만들기 위해 그간 디자인전문기업, 디자인관련단체, 산업통상자원부 엔지니어링디자인과, 한국디자인진흥원이 협력해 온 결과를 모은 자료입니다. 공공의 영역에 서비스디자인의 도입 필요성을 인식시키기 위해 지속적으로 노력을 기울이고 있는 중입니다. 쉽지 않은 여건에서 성공사례를 만들기 위해 최선을 다해 노력해주고 계신 디자인기업과 관계자 여러분께 감사드립니다. 각 자료는 이미 designdb.com 과 youtube.com, usable.co.kr 등에 공개되어 있는 것들입니다만, 한 번에 보실 수 있도록 모아 보았습니다. 출처(산업통상자원부, 한국디자인진흥원)를 밝히시고 변형 없이 재배포하는 것은 무방합니다. 관련문의 : 한국디자인..