정책 개발의 새로운 가능성, 영국 폴리시랩의 실험적 디자인 도구 영국의 폴리시랩 Policy Lab은 2014년 영국 정부의 정책 혁신을 위해 설립된 조직으로, 디자인 사고와 사용자 중심 접근법을 통해 정책 문제 해결에 혁신적인 접근을 시도해왔다. 이 기관은 정책 개발 과정에서 창의적이고 혁신적인 방법들을 테스트하고, 그 결과를 정책 전문 기준에 반영함으로써 영국 정부 내 정책 개발 문화를 변화시키는 데 기여하고 있다.폴리시랩은 2022년 5월 '실험적 정책 디자인 방법 카드'라는 이름으로 11개의 방법을 발표했다. 이 카드들은 공공정책 개발에 있어 새로운 접근법을 제시하고, 기존의 정책 개발 방식을 벗어나 보다 효과적이고 사람 중심적인 문제 해결을 도모하는 시도를 담고 있다. 이는 복잡한 사회 문제를 ..

인간 중심 디자인 필드가이드 - IDEOhttps://www.designkit.org/* 자료 제공 : MYSC https://www.mysc.co.kr/ 현존하는 서비스디자인 툴킷 중 최강이라 할만하다. 전 세계적으로 지금까지 141,000회 이상 다운로드 또는 구매되었다. 이 가이드는 주로 사회 문제 해결을 위한 인간 중심 디자인(Human-Centered Design)을 적용하는 실무자들 사이에서 인기를 얻고 있다. 57가지 디자인 방법론을 제공하며, 초보자와 숙련자 모두가 사용할 수 있는 실질적인 해결책을 제시한다.아래는 디자인DB에 소개된 내용을 그대로 발췌한 것이다.------인간 중심 디자인을 위한 현장 가이드를 담은 본 도서는 샌프란시스코에 있는 IDEO.org가 디자인하고 집필하였습니다...

LUMA 혁신 시스템 The LUMA System of Innovationhttps://www.luma-institute.com/about-luma/luma-system/LUMA System은 인간 중심 디자인(Human-Centered Design, HCD) 기반의 툴킷으로, 혁신을 위한 36개의 디자인 방법론을 포함하고 있다. 이 툴킷은 문제 정의, 아이디어 도출, 솔루션 개발 및 실행까지 전 과정을 포괄하며, 특히 디자인 씽킹을 기반으로 설계되었다. 비즈니스와 공공 부문에서 혁신적 솔루션을 개발할 때 널리 사용되고 있다.주요 특징, 장점포괄적 디자인 프로세스: LUMA System은 디자인 씽킹의 전 과정을 포함한 종합적인 툴킷으로, 문제 해결 과정의 모든 단계를 체계적으로 지원한다. 다양성: LU..

협업 툴킷 - 프로그디자인frog Collective Action Toolkit frog Collective Action Toolkit (CAT)는 2012년에 frog design에 의해 개발된 집단적 문제 해결을 위한 종합적인 툴킷이다. 이 툴킷은 다양한 이해관계자들이 협력하여 혁신적인 솔루션을 도출하는 과정을 포함한 26개의 방법론을 담고 있다. 커뮤니티 기반 프로젝트에서 강력한 효과를 발휘하며, 협업과 팀워크를 촉진하는 방식으로 설계되었다. 이 툴킷은 협업과 문제 해결에 중점을 두고 있어 서비스디자인 프로젝트에 필요한 활동을 전방위적으로 포괄하는 도구 모음으로 보기는 어렵다. 서비스디자인의 도구, 예를 들어 페르소나, 서비스블루프린트, 고객여정맵과 같은 도구는 포함되지 않았다​. 주요 특징집단적 ..

사회혁신을 위한 서비스디자인 툴킷 DIY(Development Impact & You) 이 툴킷은 더 나은 결과를 창출할 수 있는 아이디어를 발명, 채택, 또는 적응하는 방법을 제공한다. 빠르게 사용할 수 있고, 적용하기 쉬우며, 개발 분야에서 일하는 바쁜 사람들을 돕기 위해 설계되었다. 현재 사용 중인 수백 개의 도구들을 연구하여, 실제 실무자들이 가장 유용하다고 판단한 것들만 포함했다. 그중 다수는 잘 문서화되어 있으며 다른 분야에서도 널리 사용되었다. 그런 점에서 이 툴킷은 기존의 뛰어난 작업을 기반으로 하고 있으며, 이를 인정하게 되어 기쁘다. 모든 도구 설명에는 주요 참고 자료가 포함되어 있어, 그 출처를 쉽게 추적하고 적용에 대한 추가 자료를 깊이 있게 탐구할 수 있다.이 툴킷은 네스타(Nes..

아틀라시안 팀플레이북 - 강한 팀을 만드는 실행법 모음 Atlassian Team Playbook – Build Strong Teams with Plays 아틀라시안 팀플레이북은 팀 기반 문제 해결과 협업 강화를 목적으로 하는 툴킷으로, 팀이 강력하고 효율적으로 협력할 수 있도록 돕는 도구이자 프로젝트 관리 도구다. 애자일(Agile), 린(Lean), 디자인 씽킹(Design Thinking) 등의 방법론을 결합해 업무 환경에서 효과를 검증한 도구들을 제공한다. 일반적으로 플레이북이 서비스디자인 도구 모음으로 소개되고 있지는 않지만 팀 내 협업과 다학제적 협력이 중요한 서비스디자인 과정에서 Problem Framing, Brainstorming, Retrospective 같은 도구를 활용 가능하다. 일..

영국 법무부 디지털 및 기술 부서에서 만든 서비스디자인 플레이북은 공공 서비스의 사용자 경험을 개선하기 위해 디지털 서비스디자인 접근 방식을 체계화한 가이드다. 이 플레이북은 서비스디자이너들이 정부 내에서 일관된 방식으로 서비스를 디자인하게 돕고 사용자 중심 디자인을 통해 공공 서비스의 접근성과 효율성을 높일 수 있게 한다. 주요 내용은 다음과 같다.서비스디자인의 원칙: 사용자 중심 디자인을 강조하며, 사용자의 요구를 최우선으로 모든 디자인 결정을 할 것을 권고한다.디자인 프로세스: 문제 정의, 아이디어 구상, 프로토타입 제작, 테스트 및 개선 등의 전형적인 디자인 단계들을 포함하며, 각 단계에서 사용자 피드백을 반영하는 방법을 설명한다.협업: 다양한 이해관계자들(시민, 공공기관 직원 등)과의 협업을 통..

서비스디자인컨설팅 활용가이드북     서비스디자인은 넓게는 서비스를 구성하는 사람과 서비스 시스템의 상호작용, 좁게는 서비스를 구성하는 요소들과 서비스 채널간의 상호작용 관계를 분석하고 그로부터 서비스를 계획하고 디자인하는 행위를 말한다. 위와 같은 목적을 달성하기 위해 서비스 디자인 방법론들이 등장하고 있으며, 이는 고객(또는 서비스 참여자)의 요구사항을 이해하는데 주목적으로 하고 있다. 본 연구자료에서는 최근 관심이 높아지고 있는 서비스디자인의 방법론에 관한 프레임워크와 툴킷을 다루고 있다. 앞서 논의한 바와 같이 서비스디자인은 서비스의 본질적 특성으로 인해 전통적인 산업디자인 방법론과는 차별화된 방법론적 접근이 필요하다. 따라서, 본 자료에서는 서비스디자인을 위한 방법론이 어떠한 것들이 있는지 살펴..

퍼실리테이터를 위한 Method Deck 사용 설명서 (영어)퍼실리테이터를 위한  Method Deck 사용 설명서 (구글 AI번역본)아이디어 카드에 이은 또 하나의 CCL 프로젝트, 크리베이트에서 서비스디자인 Method Deck 카드를 소개합니다! '어떻게 사람들을 조금 더 Crevate (create+innovate)할 수 있도록 도와줄까?' 크리베이트에서는 이러한 끊임없는 고민의 일환으로 지난해 CCL(Creative Commons License)을 달고 아이디어 카드를 배포하였습니다. 많은 분들의 성원에 힘입어 드디어, 두번째 프로젝트의 결과물인 서비스 디자인 Method Deck - SILK카드를 여러분께 공개합니다. 서비스디자인 프로젝트를 진행하면서 “서비스디자인! 좋은 건 알겠는데 어디서부..

'함께 상상해보기 툴킷 Collective Imagination Practices Toolkit'현대 사회는 전례 없는 도전과 변화를 요구하고 있다. 기존 시스템의 한계와 불평등, 사회적·환경적 부정의가 대두되는 이 시점에서, 우리는 새로운 방식의 사고와 행동이 필요하다. '함께 상상해보기 툴킷 Collective Imagination Practices Toolkit'은 집단적 상상력을 활용하여 복잡한 사회 문제를 해결하고, 보다 나은 미래를 상상하고 설계하는 데 필요한 도구와 방법론을 제공하는 툴킷이다. 이 툴킷은 다양한 분야의 지식과 실천을 통합하여, 협업적 사고, 창의적 실험을 통해 혁신을 촉진하고자 한다.툴킷은 어떻게 구성되어 있나?* 함께 상상해보기 툴킷 Collective Imagination..