인간 중심 디자인 필드가이드 - IDEOhttps://www.designkit.org/* 자료 제공 : MYSC https://www.mysc.co.kr/ 현존하는 서비스디자인 툴킷 중 최강이라 할만하다. 전 세계적으로 지금까지 141,000회 이상 다운로드 또는 구매되었다. 이 가이드는 주로 사회 문제 해결을 위한 인간 중심 디자인(Human-Centered Design)을 적용하는 실무자들 사이에서 인기를 얻고 있다. 57가지 디자인 방법론을 제공하며, 초보자와 숙련자 모두가 사용할 수 있는 실질적인 해결책을 제시한다.아래는 디자인DB에 소개된 내용을 그대로 발췌한 것이다.------인간 중심 디자인을 위한 현장 가이드를 담은 본 도서는 샌프란시스코에 있는 IDEO.org가 디자인하고 집필하였습니다...

LUMA 혁신 시스템 The LUMA System of Innovationhttps://www.luma-institute.com/about-luma/luma-system/LUMA System은 인간 중심 디자인(Human-Centered Design, HCD) 기반의 툴킷으로, 혁신을 위한 36개의 디자인 방법론을 포함하고 있다. 이 툴킷은 문제 정의, 아이디어 도출, 솔루션 개발 및 실행까지 전 과정을 포괄하며, 특히 디자인 씽킹을 기반으로 설계되었다. 비즈니스와 공공 부문에서 혁신적 솔루션을 개발할 때 널리 사용되고 있다.주요 특징, 장점포괄적 디자인 프로세스: LUMA System은 디자인 씽킹의 전 과정을 포함한 종합적인 툴킷으로, 문제 해결 과정의 모든 단계를 체계적으로 지원한다. 다양성: LU..

협업 툴킷 - 프로그디자인frog Collective Action Toolkit frog Collective Action Toolkit (CAT)는 2012년에 frog design에 의해 개발된 집단적 문제 해결을 위한 종합적인 툴킷이다. 이 툴킷은 다양한 이해관계자들이 협력하여 혁신적인 솔루션을 도출하는 과정을 포함한 26개의 방법론을 담고 있다. 커뮤니티 기반 프로젝트에서 강력한 효과를 발휘하며, 협업과 팀워크를 촉진하는 방식으로 설계되었다. 이 툴킷은 협업과 문제 해결에 중점을 두고 있어 서비스디자인 프로젝트에 필요한 활동을 전방위적으로 포괄하는 도구 모음으로 보기는 어렵다. 서비스디자인의 도구, 예를 들어 페르소나, 서비스블루프린트, 고객여정맵과 같은 도구는 포함되지 않았다​. 주요 특징집단적 ..

사회혁신을 위한 서비스디자인 툴킷 DIY(Development Impact & You) 이 툴킷은 더 나은 결과를 창출할 수 있는 아이디어를 발명, 채택, 또는 적응하는 방법을 제공한다. 빠르게 사용할 수 있고, 적용하기 쉬우며, 개발 분야에서 일하는 바쁜 사람들을 돕기 위해 설계되었다. 현재 사용 중인 수백 개의 도구들을 연구하여, 실제 실무자들이 가장 유용하다고 판단한 것들만 포함했다. 그중 다수는 잘 문서화되어 있으며 다른 분야에서도 널리 사용되었다. 그런 점에서 이 툴킷은 기존의 뛰어난 작업을 기반으로 하고 있으며, 이를 인정하게 되어 기쁘다. 모든 도구 설명에는 주요 참고 자료가 포함되어 있어, 그 출처를 쉽게 추적하고 적용에 대한 추가 자료를 깊이 있게 탐구할 수 있다.이 툴킷은 네스타(Nes..

아틀라시안 팀플레이북 - 강한 팀을 만드는 실행법 모음 Atlassian Team Playbook – Build Strong Teams with Plays 아틀라시안 팀플레이북은 팀 기반 문제 해결과 협업 강화를 목적으로 하는 툴킷으로, 팀이 강력하고 효율적으로 협력할 수 있도록 돕는 도구이자 프로젝트 관리 도구다. 애자일(Agile), 린(Lean), 디자인 씽킹(Design Thinking) 등의 방법론을 결합해 업무 환경에서 효과를 검증한 도구들을 제공한다. 일반적으로 플레이북이 서비스디자인 도구 모음으로 소개되고 있지는 않지만 팀 내 협업과 다학제적 협력이 중요한 서비스디자인 과정에서 Problem Framing, Brainstorming, Retrospective 같은 도구를 활용 가능하다. 일..

서비스디자인컨설팅 활용가이드북     서비스디자인은 넓게는 서비스를 구성하는 사람과 서비스 시스템의 상호작용, 좁게는 서비스를 구성하는 요소들과 서비스 채널간의 상호작용 관계를 분석하고 그로부터 서비스를 계획하고 디자인하는 행위를 말한다. 위와 같은 목적을 달성하기 위해 서비스 디자인 방법론들이 등장하고 있으며, 이는 고객(또는 서비스 참여자)의 요구사항을 이해하는데 주목적으로 하고 있다. 본 연구자료에서는 최근 관심이 높아지고 있는 서비스디자인의 방법론에 관한 프레임워크와 툴킷을 다루고 있다. 앞서 논의한 바와 같이 서비스디자인은 서비스의 본질적 특성으로 인해 전통적인 산업디자인 방법론과는 차별화된 방법론적 접근이 필요하다. 따라서, 본 자료에서는 서비스디자인을 위한 방법론이 어떠한 것들이 있는지 살펴..

Service Design ToolsService Design Tools은 서비스디자인 프로젝트를 효과적으로 수행하기 위해 필요한 다양한 도구와 방법론을 제공하는 온라인 플랫폼이다. 이 플랫폼은 2009년에 설립되어 서비스디자인 프로세스를 체계화하고, 사용자 중심의 접근 방식을 지원하기 위해 다양한 디자인 도구들을 소개하고 있다. 서비스디자인의 중요성이 커짐에 따라, 이를 체계적으로 정리하고 쉽게 접근할 수 있는 리소스를 제공하기 위해 개발되었다. 특히, 학습자와 실무자들이 실질적인 프로젝트에 바로 적용할 수 있는 도구를 제공하는 것을 목표로 한다. 각 도구는 사용 사례, 목적, 단계별로 분류되어 있으며, 실무자들이 프로젝트의 각 단계에서 적절한 도구를 선택하고 활용할 수 있도록 돕는다.  이 플랫폼은 ..

공공정책의 효율성과 효과성을 높이고 정부 혁신을 촉진하기 위한 방안으로 디자인적 사고의 도입을 검토하고 있는 연구들이다.연구의 핵심은 공공정책의 한계점을 극복하기 위한 대안으로써 세계 각국에서 도입되고 있는 정책랩의 한국판, '열린정책실험실(Open Policy Lab: OPL)'의 운영과 모델 개발로 정부에 협업과 상호작용을 촉진하고 혁신적인 아이디어와 솔루션을 도출할 방법을 탐색하는 것이다.디자인적 사고가 정책 결정 과정에 통합되어, 복잡한 사회 문제를 해결하는 데 기여하고 있는 다른 나라들의 다양한 정책랩의 사례가 소개되고 있다.1. 시민 참여형 정책협업모델 연구: 열린정책실험 운영, 한국행정연구원, 20182. 개방형 정책협업모델 연구 : 열린정책랩(Open Policy Lab) 운영Ⅱ, 2019..

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OECD가 제공하는 공공부문 혁신을 위한 툴킷 모음OECD의 툴킷 네이게이터 Toolkit Navigator에서는 서비스디자인 방법론을 포함해 전 세계 혁신 커뮤니티에서 제안한 수백 가지의 툴킷을 살펴볼 수 있다. 공공부문 혁신을 지원하는 도구와 자원을 모은 자료실​로 정책 입안자, 디자이너, 그리고 혁신가들이 서비스디자인, 디지털 변환, 행동 과학 등 다양한 분야에서 적용 가능한 혁신적 접근법들을 탐색할 수 있게 돕는다.2024년 기준 서비스디자인 툴킷들도 34개가 등록되어 있다. 새로운 툴킷을 개발했다면, 등록할 수 있다.  * OECD 툴킷 네비게이터에 등록되어 있는 서비스디자인 툴킷 보기...* 툴킷 등록하기 : https://oecd-opsi.org/submit-new-toolkit/OECD 공..