로마의 사피엔차 대학교(Sapienza University of Rome)는 2023/2024 학년도에 "공공부문을 위한 서비스디자인(Service Design for Public Sector)" 박사 과정을 새로 개설했다. 이 프로그램은 디지털 전환, 생태 전환, 공공 참여, 건강 사회 등 네 가지 주제 축을 중심으로 공공 서비스 혁신을 추구한다. 디자인, 심리학, 경영학, 공학, 컴퓨터 과학, 사회 과학, 정책 결정 등 다양한 학문 분야의 지식을 통합하여 공공 행정의 복잡한 문제를 해결할 수 있는 전문가를 양성하는 것을 목표로 한다.이 박사 과정은 사피엔차 대학교를 포함한 7개의 국내 파트너 기관과 협력하여 운영되며, 국제적으로도 영국의 런던 예술대학교(University of the Arts Lon..

"How to Public Sector?" 비르깃 마거 Birgit Mager, 메레디스 데이비스 Meredith DavisPDF : https://www.logos-verlag.de/ebooks/OA/978-3-8325-5881-9.pdf 공공부문과 서비스디자인의 연결, 새로운 혁신의 문을 열다현대 공공서비스는 그 어느 때보다 복잡하고 빠르게 변화하는 환경 속에서 효율성과 혁신을 요구받고 있다. 이러한 상황에서, 공공부문과 서비스디자인 간 협력은 어떻게 더 나은 사회를 만들 수 있을까? 비르깃 마거와 메러디스 데이비스가 집필한 "공공부문에 어떻게 접근할 것인가? How to Public Sector?"는 이 질문에 대한 실질적인 통찰과 방향을 제시한다. 이 책은 "How to Public Sector?..

2023 국민정책디자인 성과사례집 국민의 목소리로 정책을 디자인합니다. 행정안전부, 한국디자인진흥원2024.11.국민정책디자인이란 무엇인가?국민정책디자인은 의제 설정, 정책 결정과 집행, 평가와 환류(feedback) 등 정책과정 전반에 정책 공급자인 공무원, 정책 수요자인 국민, 그리고 서비스디자이너가 함께 참여하여 서비스디자인 기법, 즉 ‘디자인적 사고(design thinking)’와 그 방법론을 적용해 공공서비스를 개발하고 개선시켜 나가는 정책 워킹 그룹을 의미합니다. 국민정책디자인의 의미는 ‘국민’이 정책과정에 함께 한다는 것에 있습니다.서비스디자인의 핵심인 디자인적 사고서비스디자인 프로세스는 다이아몬드 두 개가 이어진 모습입니다. 왜 이런 형상을 하고 있을까요? 바로 ‘확산’과 ‘수렴’을 반복..

2024 서울디자인국제포럼 https://www.sdif.org   지속가능한 도시와 디자인의 미래를 논의하다서울시는 오는 11월 27일(수) 오전 10시 45분부터 오후 5시까지 동대문디자인플라자(DDP)에서 ‘2024 서울디자인국제포럼(Seoul Design International Forum)’을 개최한다. 11월 7일부터 22일까지 사전 등록을 받는다. 이번 포럼은 ‘지속가능한 도시의 미래와 디자인’을 주제로, 세계적인 디자인 리더들과 전문가들이 모여 도시 경쟁력 강화와 지속가능성에 대해 논의할 예정이다. 모든 세션은 무료로 제공되며, 현장 참석과 더불어 서울시 공식 유튜브 채널을 통해 온라인에서도 실시간으로 참여할 수 있다.국문 채널: https://www.youtube.com/@seoulliv..

우리는 기술의 비약적인 발전과 함께 서비스 디자인의 역할이 더욱 확대되는 시대에 살고 있습니다. 이러한 변화는 혁신적인 서비스 제공의 기회를 열어주기도 하지만, 동시에 프라이버시 침해, 윤리적 딜레마, 법적 규제, 차별 등 다양한 사회적 이슈를 발생시키고 있습니다. 금시초법이라는 주제는 바로 지금, 이러한 도전에 직면하여 우리가 다시 한 번 새로운 기준을 세우고, 기술 발전이 가져오는 사회적, 법적, 윤리적 과제를 돌아볼 시점임을 의미합니다. 이번 학술대회에서는 기술 발전과 함께 변화하는 사회적 환경 속에서 서비스 디자인이 어떠한 책임을 다해야 하는지, 특히 프라이버시 보호, 차별 방지, 법적 규제 준수, 윤리적 기준 마련 등과 관련된 다양한 이슈를 심도 있게 논의하고자 합니다. 이는 단순히 새로운 기술..

디자인을 통해 만드는 지속가능한 세상, 넛지디자인과 서비스디자인서비스디자인 세미나11월15일. 코엑스한국디자인진흥원 서비스디자인실한국디자인진흥원 2024년 지속가능디자인지원사업의 일환으로 'DK(Design Korea) 서비스디자인 세미나'가 진행됩니다.   ○ 주관: 한국디자인진흥원 ○ 행사명: DK 서비스디자인 세미나    * DK (Design Korea): https://designkorea.kidp.or.kr/   ○ 주제: 디자인을 통해 만드는 지속가능한 세상 : 넛지디자인과 서비스디자인  ○ 일시: 2024년 11월 15일(금) 17:30~19:40 ○ 장소: 서울 코엑스 컨퍼런스룸(남) 4층, 403호  ○ 신청기간: ~ 2024.11.14. 18:00까지    * 행사장 여건상 선착순 8..

사용자 관점에서 행정 서비스를 지원한다. 디지털청 서비스디자이너의 역할. 디지털청. 2024.9.4.원문 : https://digital-gov.note.jp/n/n5c37b6c01cf2 최근 일본 디지털청 note에 게재된 서비스디자인 영역의 종사자 인터뷰 기사 전문을 소개합니다. 행정부 내의 서비스디자인 부서가 어떤 일을 하고 있고 공무원 서비스디자이너는 어떤 일을 하는지 잘 이해할 수 있는 글입니다. 원문 저작처인 일본 디지털청 허락 없이 번역 게재한 글입니다. 문제가 된다면 design@naver.com 으로 알려주세요. 삭제하겠습니다. 원문을 챗GPT로 번역하고 일부 수정하였습니다. 사진은 구글 이미지 번역 기능으로 번역하였습니다.  利用者目線で行政サービスを支える。デジタル庁のサービスデザイナーが果..

우리나라 공공부문에 필요한 변화우리나라 공공부문은 오랫동안 공급자 중심의 서비스 설계로 인해 국민의 실제 요구를 제대로 반영하지 못하고 있다. 정책과 서비스가 정부의 편의에 맞춰져 있다 보니, 국민들이 느끼는 불편함과 문제는 여전히 해결되지 않고 있다. 또한, 부처 간 협업 부족과 시스템의 비효율성은 공공 서비스의 혁신을 가로막는 주된 요인이다. 이러한 문제들을 해결하기 위해, 일본 디지털청이 도입한 '서비스디자인' 사례는 매우 중요한 시사점을 제공한다.원문 : '이용자 중심으로 행정 서비스를 혁신하다: 일본 디지털청의 서비스디자이너 역할', 일본 디지털청 공식블로그, 2024.9.4. 利用者目線で行政サービスを支える。デジタル庁のサービスデザイナーが果たす役割｜デジタこの国に暮らす、すべての人がデジタル化の恩恵を享..

2024년 6월 말, 미국 보스턴에서 열렸던 DRS 2024 컨퍼런스는 디자인과 정부의 만남을 보여주는 뜻깊은 자리였습니다. 디자인계의 거장들과 정책 전문가들이 모여 디자인이 어떻게 정부와 공공 서비스 혁신에 기여할 수 있는지에 대해 심도 있게 논의했습니다. 그중에서도 안나영 한국디자인진흥원 안전디자인 팀장이 발표자로 참여했던 '정부의 디자인 연구 리더십 Design Research Leadership in Government' 세션은 정부 내에서 디자인 리더십이 어떻게 구현되고, 정책디자인이 어떤 방향으로 나아가야 하는지에 대한 다양한 관점을 제시하며 많은 주목을 받았습니다. 아래 글은 해당 세션에 참여했던 안나영 팀장의 DRS 2024 출장 결과보고서와 부서 동료를 대상으로 했던 행사 참관 공유회의 ..

국민디자인단, 공공서비스디자인 관련 논문 모음 (2015~2014)국민디자인단을 연구 대상으로 다룬 논문을 찾아보았다. 총 30개이다.- 학술지 논문 17- 학위 논문 13 (석사7, 박사 6)논문 내려받기... (29개 파일 - 30개 중 다운 받을 수 없었던 파일 제외, 433MB)No연도구분제목저자학교12024학술지공동생산 방식으로서 공공서비스디자인의 유용성 아동보호서비스를 중심으로김선희 김현준 22024학술지디자인 액티비즘 특성에 준거한 시민 참여형 정책디자인 현황 및 발전 방향 제언 - 국민정책디자인단 사례를 중심으로 고봉신 이병학 32024학술지미래 대응 정책디자인 전략으로서 퓨처스 씽킹(Futures Thinking) 사례 연구윤채영 이명희 42023학술지공공분야 디자인 활용 확대를 위한 정..