서비스디자인에 누락된 부분을 채우기 위한 네 가지 접근 방식"The Four Approaches to Fill the Missing Middle of Service Design"피터 호바스 Peter Horvath. 스위스 전략컨설팅기업 Whitespace의 전략 및 서비스디자인 책임자.2021년 3월 6일.* 이 글은 원문 글의 저자인 Peter Horvath의 허락을 받아 번역 게재한 것임을 알립니다.  The four approaches to fill the missing middle of Service DesignExecutive Summary: During its growth, Service Design focused heavily on definitions and its toolkit. But..

더 스쿨 오브 굿 서비스(The School of Good Services)더 스쿨 오브 굿 서비스(The School of Good Services)는 2020년에 설립된 서비스디자인 교육 기관으로, 서비스디자인의 실질적 적용과 개선을 목표로 하는 다양한 교육 프로그램을 제공한다. 이 기관은 Good Services라는 책에서 정의된 15가지 서비스디자인 원칙을 중심으로 교육을 진행하며, 공공 및 민간 조직이 사용자 중심의 효과적인 서비스를 설계하고 제공할 수 있도록 돕는다.설립 배경이 기관은 '좋은 서비스디자인'(원제: Good Services, 유엑스리뷰, 2021)의 저자인 루 다운 Lou Downe에 의해 설립되었다. 그는 영국 정부에서 서비스디자인 디렉터로 활동하며, 공공 부문에서 서비스디자인..

미래 런던 아카데미 Future London Academy (FLA)Future London Academy(FLA)는 2013년에 설립된 런던 기반의 교육기관으로, 글로벌 디자인, 혁신, 리더십 전문가들을 위한 몰입형 교육 프로그램을 제공한다. FLA는 실무 중심의 교육을 통해 참가자들이 즉시 적용 가능한 지식과 기술을 습득할 수 있도록 돕고 있으며, 매년 수백 명의 전문가가 참여하는 프로그램을 운영하고 있고 지금까지 1,500명 이상이 프로그램을 수료했다. 100명 이상의 업계 전문가가 강사로 참여하여 자신들의 접근 방식, 프레임워크, 개인적인 팁을 공유한다. FLA의 주요 프로그램은  시니어 크리에이티브 전문가들을 위한 온라인 및 오프라인 과정으로, 브랜드 전략, UX, 혁신, 디자인 리더십 네 분야..

40일 만에 6개 대륙, 7000명에게 24시간의 라이브 UX 콘텐츠를 제공한 이야기Peter Horvath 서비스디자인 및 UX @ Whitespace / 인간 중심 디자인 @ Luzern University 2020년 8월 11일  * 이 글은 저자의 허락을 받아 번역 게재한 것임을 알립니다.안녕하세요, 세상 여러분! 우리는 제시와 피터, 스위스 제네바에 사는 두 명의 디지털 애호가입니다. 최근 우리는 24시간 UX라는 가상 이벤트를 성공적으로 마쳤고, 이를 통해 6개 대륙의 7000명에게 다가갈 수 있었습니다. 그리고 이 모든 일을 단 40일 만에 해냈습니다. 하지만, 이 모든 것이 우리 둘만의 힘으로 이루어진 것은 아닙니다. 이 여정을 여러분과 공유할 가치가 있다고 생각해, 우리가 어떻게 여기까지..

서비스디자인 커리어 경로는 무엇이 있고, 각 경로의 장단점은 무엇일까?What are the possible service design career paths, including the pros and cons of each?다니엘 투잇 Daniel Tuitt. 2024년 1월 5일. * 이 글은 저자의 허락을 받아 번역 게재한 것임을 알립니다. 참고: 다음의 조언은 제가 다양한 커리어 경로에서 일한 경험을 바탕으로 한 것입니다. 이 글에서는 제 서비스디자인 여정에서 특정 기업과 문화가 강조될 수 있으며, 이는 저에게만 해당될 수 있습니다. 서비스디자인 커리어에서 당신이 얻고자 하는 것은 무엇입니까? 소유권, 지원, 자유, 열정, 돈? 저는 지난 12년 동안 서비스디자인/전략디자인 분야에서 다양한 역할을..

폴리테크니코 디 밀라노(Politecnico di Milano)의 학생 디자인 팀 Innove, 2024년 학생 서비스디자인챌린지에서 우승을 거두다.Student design team Innove (Politecnico di Milano) wins Student Service Design Challenge 2024잉게 카이저 Inge Keizer서비스디자인칼리지 @ Service Design College | Designpact | 디자인 역량 구축2024년 7월 9일* 이 글은 저자의 허락을 받아 번역 게재한 것임을 알립니다.세계 각국의 디자인 아카데미 및 대학에서 온 학생 디자인 팀들은 지난 5개월 동안 디자인 연구, 아이디어 도출 및 프로토타이핑에 투자하여 지속 가능한 서비스를 디자인하고자 노력했다..

당신은 '5 Whys'를 잘못 사용하고 있습니다. 여기에 개선할 방안이 있습니다.피터 호바스 Peter Horvath. 스위스 전략컨설팅기업 Whitespace의 전략 및 서비스디자인 책임자. 2021년 9월 30일.* 출처 : https://medium.com/@petertamashorvath/you-are-using-the-5-whys-wrong-here-s-how-to-improve-d22abf9384d7 You Are Using the ‘5 Whys’ Wrong. Here’s How to Improve.Executive summary: The practice of “5 Whys” was pioneered by Toyota, and is practiced by designers worldwide. ..

International Design in Government Helsinki Conference 20242024.10.1~2.핀란드 헬싱키 이 컨퍼런스는 2024년 10월 1일 화요일과 2일 수요일에 핀란드 헬싱키 주변의 행사장에서 진행됩니다. 이 컨퍼런스의 주요 주제는 '시스템 변화와 미래'입니다. 현재 컨퍼런스 프로그램에 대한 제안을 검토하고 있습니다. 이 프로그램은 8월 중 공개될 예정입니다.주제 : 시스템의 변화와 미래 우리는 어떻게 조직적 경계를 넘어 일하고 복잡한 체계적 과제를 해결할 수 있을까요? 그리고 우리는 어떻게 선제적 정부를 설계하고 정부에서 떠오르는 미래 사고를 지원할 수 있을까요? 우리는 정부에서 서비스와 정책을 설계하는 관행과 시스템 변화와 미래에 대한 아이디어 사이의 격차를 ..

2024 SD in Gov - 공공서비스디자인 컨퍼런스스코틀랜드 에든버러2024.09.18~20.에든버러 John McIntyre 컨퍼런스 센터 SDinGov는 공공서비스의 디자인과 디자인발주에 관련된 모든 이들을 위한 최고의 국제 커뮤니티 행사이다. 올해로 11주년을 맞이하여, 2024년 9월 18일부터 20일까지 대면으로 3일간 컨퍼런스가 개최될 예정이다.SDinGov(서비스디자인 인 거번먼트) 컨퍼런스는 2013년에 처음 시작되었다. 공공부문 서비스 혁신을 목표로 하는 전문가들의 플랫폼 역할을 하고 있다. 매년 열리는 이 컨퍼런스는 중앙 및 지방 정부, 응급 서비스, 보건, 교육, 시민 기술 등 다양한 공공서비스 분야의 디자인과 개발을 담당하는 사람들을 대상으로 한다. 이 컨퍼런스는 디자인을 공공부..

DRS2024 디자인 연구 학회(DRS) 컨퍼런스 보스톤6월 24일~28일.저항, 회복, 성찰, 재상상2024년 디자인 연구 학회(DRS) 컨퍼런스가 2024년 6월 23일부터 28일까지 미국 매사추세츠주 보스턴에서 노스이스턴 대학교 예술, 미디어 및 디자인 대학 주최로 개최됩니다.'디자인은 오랫동안 세상의 거친 가장자리를 매끄럽게 만드는 관행이었습니다. 디자이너는 제품 간소화, 프로세스 최적화, 조직 내 효율성 향상, 사용자 경험 자동화, 인터페이스를 더욱 "사용자 친화적"으로 만들거나 서비스와 시스템을 더욱 원활하게 만드는 역할을 계속하고 있습니다. 그러나 지금 이 순간 세상은 뒤로 물러나고 있습니다. 기술적 결함에 대한 생생한 경험, 글로벌 억양을 이해하지 못하는 네트워크 장치로 가득 찬 가정, 조..