서비스디자인 usable.co.kr

세계에서 가장 큰 규모의 서비스디자인국제컨퍼런스 Service Design Global Conference 2019년 10월 10~11일 캐나다 토론토 개최 서비스디자인네트워크 주관 https://www.service-design-network.org/sdgc/2019 지금 연사를 모집 중입니다. 4월 15일까지 접수 중. https://www.service-design-network.org/headlines/sdgc19-call-for-speaker 관심 있다면 도전해보시죠. 연사까지는 부담되시는 분들을 위해 컨퍼런스 참가자용 티켓도 판매중...

세상을 다시 디자인하다 2019.2. 서비스디자인 소개. 발표자료 서비스디자인을 소개하는 자료입니다. 누구에게든 참고가 된다면 기쁘겠습니다. 2009년 어느날 작성하기 시작해서 2019.8.25.까지 업데이트하였습니다. ------- 2019.8. PPT. 614Mb. (설명-슬라이드노트 있음) https://drive.google.com/file/d/1ibTVDT7myjvFyASV5gokYAbhsPu77FdJ/view?usp=sharing 목적 : 서비스디자인의 의의, 중요성에 대한 이해를 돕기 위함 작성 : 윤성원. 한국디자인진흥원 디자인혁신실 실장 주요 내용 : 디자인의 역할 확대 디자인의 역할 변화 배경, 중요성 서비스디자인 개념 용어, 프로세스, 방법론, 서비스디자이너의 필요 역량 서비스디자인을..

이화여자대학교 디자인대학원 서비스디자인 수업 2017학년도 1학기 강의계획서 시간 3.0 학점 3.0 1. 교과목 개요 Course Description 서비스디자인이 무엇인가 궁금하신가요? 왜 서비스디자인에 주목해야 하는지 이해가 가지 않으시나요? 타 분야의 누군가에게 디자인의 역할과 필요성을 설득하는데 어려움을 느끼고 계신가요? 앞으로 디자인이 사회에서 어떤 역할을 해야 할 것인지 궁금하신가요? 이 수업은 1. 왜 지금, 서비스디자인에 주목해야 하는가? 2. 서비스디자인은 무엇이고, 무엇을 하는가? 3. 서비스디자인은 어떻게 하는가? 4. 사회문제를 해결하는 공공서비스디자인 에 대해 생각해보면서 앞으로 서비스디자인에 대해 이해하는 것이 왜 중요한 것인지 그 이유를 찾아봅니다. 세상 변화에 따라 디자인..

* 편집용지는 A5국배판(210 x 148 mm)입니다. 출력시 참고하세요. 2017년 전체를 만든 이후 계속 수정해가고 있습니다. 아래 내용은 인터넷 검색엔진을 위해 내용을 복사해 둔 것입니다. 위 링크의 첨부파일을 내려받아 보시기 바랍니다. -------------------------------------------------------- * 전체 내용 웹페이지로 보기(목차) : https://servicedesign.tistory.com/373#gsc.tab=0 (목차) 보이지 않는 서비스, 보이는 디자인 - 서비스디자이너를 위한 안내서 쓸만한웹, 페이스북, 간행물 등 다양한 포맷으로 적던 글을 종합한 '보이지 않는 서비스, 보이는 디자인' PDF. 을 웹페이지로 만들고 목차에 링크했습니다. 보이..

일요 특선 다큐멘터리 : [다시 보기] 일요 특선 다큐멘터리 36회 : SBS https://programs.sbs.co.kr/culture/sundaydocum/vod/52376/22000130113 [다시보기] 일요 특선 다큐멘터리 36회 SBS 온에어/VOD/클립영상 즐기기! programs.sbs.co.kr 서비스디자인으로 성매매를 줄일 수 있을까? '마약과 매춘에 관한 사회적 문제를 해결하기 위한 서비스디자인' '성매매를 근절하려는 당국의 노력에도 불구하고 2010~2013년 전국 성매매 집결지 내 성매매 업소와 종사 여성의 수가 소폭 증가한 것으로 조사됐다. 여성가족부(김희정 장관)는 30일 오후 2시 서울여성플라자에서 '성매매방지 정책 10년, 성과와 향후 과제'를 주제로 정책토론회를 열고 ..

서비스디자인 프로세스, 구성 요소 서비스디자인 프로세스 요소들은 서비스의 특성에 따라 조금씩 차이가 있으나, 여정(journeys), 채널(channels), 세그먼트(segmentation), 제안(proposition), 접촉( touchpoints), 설계(architectures), 서비스환경(service environments), 사람( personas) 등이 있다. 현재까지 정형화된 것이 없으며, 광범위한 서비스산업의 숫자만큼이나 각기 다르게 사용하고 있다. 하지만 서비스디자인에서의 용어와 사용자인터페이스에서 용어를 비교해보면 내용적인 면에서 비슷한 의미로 사용되고 있음을 알 수 있다. • 서비스 블루프린트(service blueprint) 쇼스택(G.L. Shostack)이 1984년 하버..

전통적 서비스디자인 개념 서비스디자인이라는 용어는 경영, 마케팅 영역에서 서비스를 계획, 설계하는 활동(activity of designing service)으로 정의 되었으며, 서비스청사진(Service Blueprint)과 동일한 개념으로 사용되어 왔다. 생산관리 분야에서 제품을 생산 및 배달에 필요한 활동들을 파악하고 그들 사이의 연관성을 나타내기 위해 흐름도(flow diagram)나 공정표(process chart) 등이 사용된 것처럼, 서비스의 생산 및 전달 프로세스의 설계에도 표준화된 프로세스 차트의 필요성에 따라 1984년 쇼스택(G. L. Shostack)이 「하버드비즈니스리뷰」지에 '서비스 청사진'(service blueprint)을 제안하면서 사용되었다. 서비스디자인은 가시선(line..