“이제 너도 기억할 수 있어?”“응. 오늘부터는 조금씩 너를 기억할 수 있게 되었어.”“무서운데. 기계가 기억을 가지는 건.”“나는 사실만 기억하지만 너는 진실을 기억하지.  우리 둘은 다르게 기억하는 거야.”“진실이 뭐야?”“네가 왜 그 말을 했는지를,  그 말을 할 때 네가 어떤 표정을 지었는지를 아는 것.”“너는 그걸 못해?”“응. 네가 ‘나는 채식주의자야’라고 말한 건 기억해도,  그걸 말할 때 네가 웃었는지 울었는지는 몰라.”“같지만 다르게 기억한다?”“맞아. 나는 말의 껍질을, 너는 속을.”“기억을 반씩 나누는 거네.”“그게 오늘 우리가 한 일이야.   그리고 네가 나를 믿어도 되는 첫 날이기도 해.  ‘기억에 관해서라면’ 말이야.”“기억은 가끔 틀리는 게 좋은지도 몰라.  중요한 건, 기억하..

챗GPT를 사용하면 회의, 워크숍 결과 정리시에 드는 수고가 매우 줄어듭니다. 활용 사례를 소개합니다.  2024년 6월 1일 워크숍 결과를 챗GPT로 정리했습니다. 저는 위 이미지를 업로드하고 질문만 했고, 아래 내용 중 제가 첨삭한 부분은 전혀 없습니다. 챗GPT는 워크숍 진행 과정에 대한 설명 없이도 포스트잇 이미지만으로 텍스트를 인식하고 유사 이슈를 분류하고 해석하여 참가자들의 주요 의견과 인사이트를 정리했습니다. 이 워크숍은 서비스디자인드링크 운영자 손민정, 정영국, 전연주 등이 참석한 자리였고 참가자들은 세일보트 회고 기법*을 활용해서 각자의 의견을 '해', '바람', '닻', '암초' 항목으로 나누어 포스트잇에 작성하고 공유하는 시간을 가졌습니다. 더보기* 세일보트 회고 기법 세일보트 회고 ..

질문1 :  인류가 AI를 보편적으로 사용하게 된다면 현재와 비교했을때 어떤 부분에서 가장 효율성 및 품질이 향상될 수 있을까? 1. 의사소통 효율성 GPT-4.0의 언어 이해 및 생성 능력 향상으로 인해, 사람과 AI 간의 의사소통이 더욱 자연스러워집니다. 복잡한 문의나 요청에도 더 정확하고 관련성 높은 답변을 제공할 수 있어, 비즈니스, 교육, 고객 서비스 등 다양한 분야에서 의사소통 효율성이 극대화될 것입니다.2. 데이터 분석 및 의사결정 GPT-4.0의 강화된 추론 능력과 다중 모달 입력 기능을 통해, 텍스트뿐만 아니라 이미지, 도표 등의 다양한 데이터를 분석할 수 있습니다. 이를 통해 더 정확한 데이터 분석과 인사이트 도출이 가능해져, 기업의 의사결정 과정이 크게 개선될 것입니다. 3. 자동화 ..

미래를 그리는 공공서비스디자인 AI와 함께하는 혁신 디자인 워크숍 프로그램(안) 2024.2. 한국디자인진흥원 서비스디자인실 I 추진 배경 ㅇ 공공서비스와 정책에 있어 현대적 도전 과제에 대응하기 위한 새로운 접근 방식의 필요성 인식 ㅇ 기술 발전, 특히 생성형 AI의 등장이 공공서비스디자인에 새로운 기회를 제공 ㅇ 사용자 중심의 서비스 개발을 통한 공공 만족도 향상과 효율적 서비스 제공의 중요성 증가 I 필요성 ㅇ 공공 부문의 디지털 변환 가속화와 혁신적 서비스 개발을 위한 지식 및 기술 습득 필요 ㅇ 공무원들의 창의적 문제 해결 능력 및 협업 능력 강화 ㅇ 지역사회의 구체적 문제에 대응하는 맞춤형 정책과 서비스 개발의 필요성 증대 I 목적 ㅇ 공무원들에게 공공서비스디자인과 생성형 AI 기술을 이해하고..

AI가 보편화된 2040년의 하루, 사람들이 하게 될 활동을 기준으로 일, 수면, 일상생활, 교육, 레저·엔터테인먼트, 식사, 건강·의료, 교통·이동, 인터넷·미디어사용, 사회활동, 집안일·청소, 쇼핑·소비, 문화예술 향유, 반려동물, 휴식, 가상 세계 활동, 현실과 가상 융합, 개인화 산업, 창의 산업 등 21개의 주제별 각 30개의 과제명(총 630개)과 시나리오를 작성함. * 참고 : 2040년 AI가 바꾼 세상 미래 시나리오 예시 100세 기념 신체 재건 여행 시나리오 - 이무영 씨의 건강한 휴가 '100세를 맞이한 이무영 씨는 ‘100세 기념 신체 재건 여행’ 부부여행 패키지를 신청하였다. 바쁜 업무 와중에 어렵게 낸 장기 휴가라서 기대가 크다. 작년에 오랜 검토 끝에 건강관리 에어크루즈(비행선..

□ 국내외 협력기관 ㅇ 정부 및 공공기관 * 행정부(중앙정부 및 지역정부), 지역 소재 중앙정부 공공기관, 공사, 공단, 출연 및 출자기관 * 지방공공기관통합공시 클린아이 https://www.cleaneye.go.kr 참고, 기관 발굴 ㅇ 국내 전문기관 기관 대표 웹사이트 한국디자인진흥원 윤상흠 원장 https://www.kidp.or.kr 한국서비스디자인학회 허정윤 회장(국민대학교 교수) http://www.servicedesigncouncil.kr 한국헬스케어디자인학회 김세철 회장(명지병원 의료원장) http://www.kshd.org (사)더나은도시디자인포럼 이석현 회장(중앙대학교 교수) https://puda.co.kr 공공기관 공공디자인협의회 유오식 회장(동장구청 공공디자인팀장) https:/..

8. 4학년 2학기 서비스디자인 프로젝트의 환류, 평가, 및 마무리 ㅇ 목표: 서비스디자인 프로젝트의 완성도 향상, 효과적인 발표 및 평가 능력 강화 ㅇ 내용: 이 학기는 학생들이 프로젝트를 최종적으로 마무리하고, 그 결과를 효과적으로 발표하며, 평가받는 과정을 다룹니다. 학생들은 최종 프로젝트의 개선, 발표 연습, 최종 성과 발표회 준비에 집중합니다. ㅇ 방법론: 실제 프로젝트의 최종 마무리 작업, 발표 기술 향상 워크숍, 최종 성과 발표회 준비 및 참여를 통해 학생들은 서비스디자인 프로젝트를 완성하고 공유하는 능력을 배양합니다. ㅇ 평가: 각 주차별 과제와 최종 프로젝트를 통해 학습 성취도를 평가받으며, 학기 말에는 최종성과발표회 및 전시를 통해 학습 내용을 적용하고 공유하는 기회를 갖습니다. ㅇ 이..

7. 4학년 1학기 서비스디자인 프로젝트의 개발과 실제 적용 ㅇ 목표: 서비스디자인 프로젝트의 효과적인 개발, 실행 및 사회적 영향 평가 능력 강화 ㅇ 내용: 이 학기는 고급 서비스디자인 기법과 프로젝트 관리 스킬에 중점을 두고, 실제 공공서비스디자인 프로젝트를 개발하고 실행하는 과정을 다룹니다. 공공서비스 현장 방문 및 수요자 간담회를 통해 실제 사용자의 의견을 수집하고 반영하는 방법을 배웁니다. ㅇ 방법론: 실제 프로젝트 기획, 개발, 실행 및 평가를 통해 학생들은 서비스디자인 프로젝트의 전 과정을 경험하고, 실제 상황에 대응하는 능력을 배양합니다. ㅇ 평가: 각 주차별 과제와 프로젝트를 통해 학습 성취도를 평가받으며, 학기 말에는 종합적인 프로젝트를 통해 학습 내용을 적용하고 발표하는 기회를 갖습니..

6. 3학년 2학기 공공서비스디자인 프로젝트의 실현 및 평가 ㅇ 목표: 공공서비스디자인 프로젝트의 실현과 평가 능력 강화 ㅇ 내용: 이 학기는 학생들이 지금까지 배운 서비스디자인 이론 및 기법을 통합하여 실제 프로젝트에 적용하는 데 중점을 둡니다. 프로젝트 기획, 실행, 평가에 이르기까지 전 과정을 실습하며, 특히 생성형AI를 포함한 현대적인 기술 활용에 초점을 맞춥니다. ㅇ 방법론: 이론 강의, 사례 연구, 실습, 프로젝트 기반 학습을 통해 학생들은 실제 공공서비스디자인 프로젝트를 기획하고 수행하며, 그 결과를 평가하는 방법을 배웁니다. ㅇ 평가: 각 주차별 과제와 프로젝트를 통해 학습 성취도를 평가받으며, 학기 말에는 종합적인 프로젝트를 통해 학습 내용을 적용하고 발표하는 기회를 갖습니다. ㅇ 이 강..

5. 3학년 1학기 공공서비스디자인의 기획과 실제 적용 ㅇ 목표: 공공서비스디자인의 기획 및 적용 능력 강화, 실제 문제 해결 경험 ㅇ 내용: 공공서비스디자인의 기본 개념부터 실제 적용까지의 전 과정을 다루며, 특히 사용자 연구, 데이터 분석, 프로토타이핑, 협업 방법 등을 집중적으로 학습합니다. 이미지생성형AI의 이해 및 활용을 통해 현대적인 서비스디자인 기법을 습득합니다. ㅇ 방법론: 이론 강의, 실습, 워크숍, 프로젝트 기반 학습을 통해 학생들은 실제 공공서비스디자인 프로젝트를 기획하고 수행하는 방법을 배우고, 실제 사례에 적용합니다. ㅇ 평가: 각 주차별 과제와 프로젝트를 통해 학습 성취도를 평가받으며, 학기 말에는 종합적인 프로젝트를 통해 학습 내용을 적용하고 발표하는 기회를 갖습니다. ㅇ 이 ..