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미래를 그리는 공공서비스디자인 AI와 함께하는 혁신 디자인 워크숍 프로그램(안) 2024.2. 한국디자인진흥원 서비스디자인실 I 추진 배경 ㅇ 공공서비스와 정책에 있어 현대적 도전 과제에 대응하기 위한 새로운 접근 방식의 필요성 인식 ㅇ 기술 발전, 특히 생성형 AI의 등장이 공공서비스디자인에 새로운 기회를 제공 ㅇ 사용자 중심의 서비스 개발을 통한 공공 만족도 향상과 효율적 서비스 제공의 중요성 증가 I 필요성 ㅇ 공공 부문의 디지털 변환 가속화와 혁신적 서비스 개발을 위한 지식 및 기술 습득 필요 ㅇ 공무원들의 창의적 문제 해결 능력 및 협업 능력 강화 ㅇ 지역사회의 구체적 문제에 대응하는 맞춤형 정책과 서비스 개발의 필요성 증대 I 목적 ㅇ 공무원들에게 공공서비스디자인과 생성형 AI 기술을 이해하고..

AI가 보편화된 2040년의 하루, 사람들이 하게 될 활동을 기준으로 일, 수면, 일상생활, 교육, 레저·엔터테인먼트, 식사, 건강·의료, 교통·이동, 인터넷·미디어사용, 사회활동, 집안일·청소, 쇼핑·소비, 문화예술 향유, 반려동물, 휴식, 가상 세계 활동, 현실과 가상 융합, 개인화 산업, 창의 산업 등 21개의 주제별 각 30개의 과제명(총 630개)과 시나리오를 작성함. * 참고 : 2040년 AI가 바꾼 세상 미래 시나리오 예시 100세 기념 신체 재건 여행 시나리오 - 이무영 씨의 건강한 휴가 '100세를 맞이한 이무영 씨는 ‘100세 기념 신체 재건 여행’ 부부여행 패키지를 신청하였다. 바쁜 업무 와중에 어렵게 낸 장기 휴가라서 기대가 크다. 작년에 오랜 검토 끝에 건강관리 에어크루즈(비행선..

□ 국내외 협력기관 ㅇ 정부 및 공공기관 * 행정부(중앙정부 및 지역정부), 지역 소재 중앙정부 공공기관, 공사, 공단, 출연 및 출자기관 * 지방공공기관통합공시 클린아이 https://www.cleaneye.go.kr 참고, 기관 발굴 ㅇ 국내 전문기관 기관 대표 웹사이트 한국디자인진흥원 윤상흠 원장 https://www.kidp.or.kr 한국서비스디자인학회 허정윤 회장(국민대학교 교수) http://www.servicedesigncouncil.kr 한국헬스케어디자인학회 김세철 회장(명지병원 의료원장) http://www.kshd.org (사)더나은도시디자인포럼 이석현 회장(중앙대학교 교수) https://puda.co.kr 공공기관 공공디자인협의회 유오식 회장(동장구청 공공디자인팀장) https:/..

8. 4학년 2학기 서비스디자인 프로젝트의 환류, 평가, 및 마무리 ㅇ 목표: 서비스디자인 프로젝트의 완성도 향상, 효과적인 발표 및 평가 능력 강화 ㅇ 내용: 이 학기는 학생들이 프로젝트를 최종적으로 마무리하고, 그 결과를 효과적으로 발표하며, 평가받는 과정을 다룹니다. 학생들은 최종 프로젝트의 개선, 발표 연습, 최종 성과 발표회 준비에 집중합니다. ㅇ 방법론: 실제 프로젝트의 최종 마무리 작업, 발표 기술 향상 워크숍, 최종 성과 발표회 준비 및 참여를 통해 학생들은 서비스디자인 프로젝트를 완성하고 공유하는 능력을 배양합니다. ㅇ 평가: 각 주차별 과제와 최종 프로젝트를 통해 학습 성취도를 평가받으며, 학기 말에는 최종성과발표회 및 전시를 통해 학습 내용을 적용하고 공유하는 기회를 갖습니다. ㅇ 이..

7. 4학년 1학기 서비스디자인 프로젝트의 개발과 실제 적용 ㅇ 목표: 서비스디자인 프로젝트의 효과적인 개발, 실행 및 사회적 영향 평가 능력 강화 ㅇ 내용: 이 학기는 고급 서비스디자인 기법과 프로젝트 관리 스킬에 중점을 두고, 실제 공공서비스디자인 프로젝트를 개발하고 실행하는 과정을 다룹니다. 공공서비스 현장 방문 및 수요자 간담회를 통해 실제 사용자의 의견을 수집하고 반영하는 방법을 배웁니다. ㅇ 방법론: 실제 프로젝트 기획, 개발, 실행 및 평가를 통해 학생들은 서비스디자인 프로젝트의 전 과정을 경험하고, 실제 상황에 대응하는 능력을 배양합니다. ㅇ 평가: 각 주차별 과제와 프로젝트를 통해 학습 성취도를 평가받으며, 학기 말에는 종합적인 프로젝트를 통해 학습 내용을 적용하고 발표하는 기회를 갖습니..

6. 3학년 2학기 공공서비스디자인 프로젝트의 실현 및 평가 ㅇ 목표: 공공서비스디자인 프로젝트의 실현과 평가 능력 강화 ㅇ 내용: 이 학기는 학생들이 지금까지 배운 서비스디자인 이론 및 기법을 통합하여 실제 프로젝트에 적용하는 데 중점을 둡니다. 프로젝트 기획, 실행, 평가에 이르기까지 전 과정을 실습하며, 특히 생성형AI를 포함한 현대적인 기술 활용에 초점을 맞춥니다. ㅇ 방법론: 이론 강의, 사례 연구, 실습, 프로젝트 기반 학습을 통해 학생들은 실제 공공서비스디자인 프로젝트를 기획하고 수행하며, 그 결과를 평가하는 방법을 배웁니다. ㅇ 평가: 각 주차별 과제와 프로젝트를 통해 학습 성취도를 평가받으며, 학기 말에는 종합적인 프로젝트를 통해 학습 내용을 적용하고 발표하는 기회를 갖습니다. ㅇ 이 강..

5. 3학년 1학기 공공서비스디자인의 기획과 실제 적용 ㅇ 목표: 공공서비스디자인의 기획 및 적용 능력 강화, 실제 문제 해결 경험 ㅇ 내용: 공공서비스디자인의 기본 개념부터 실제 적용까지의 전 과정을 다루며, 특히 사용자 연구, 데이터 분석, 프로토타이핑, 협업 방법 등을 집중적으로 학습합니다. 이미지생성형AI의 이해 및 활용을 통해 현대적인 서비스디자인 기법을 습득합니다. ㅇ 방법론: 이론 강의, 실습, 워크숍, 프로젝트 기반 학습을 통해 학생들은 실제 공공서비스디자인 프로젝트를 기획하고 수행하는 방법을 배우고, 실제 사례에 적용합니다. ㅇ 평가: 각 주차별 과제와 프로젝트를 통해 학습 성취도를 평가받으며, 학기 말에는 종합적인 프로젝트를 통해 학습 내용을 적용하고 발표하는 기회를 갖습니다. ㅇ 이 ..

4. 2학년 2학기 공공서비스디자인의 실제 적용 및 사례 심화 ㅇ 목표: 공공정책과 서비스디자인의 실제 적용 능력 강화, 다양한 사례를 통한 심화 학습 ㅇ 내용: 공공서비스디자인의 혁신적 접근, 다학제 간 협업, 사용자 참여 기법, 디지털화 등을 통해 공공서비스디자인의 실제 적용 방법과 전략을 심화 학습합니다. 또한, 지속가능성, 사회적 책임, 미래 전망 등의 주제를 다루어 공공서비스디자인의 전체적인 틀을 이해합니다. ㅇ 방법론: 이론 강의, 사례 분석, 워크숍, 팀 프로젝트를 통해 실제 적용 능력을 배양하고, 다양한 사례를 통해 심화된 지식을 획득합니다. ㅇ 평가: 각 주차별 과제와 프로젝트를 통해 학습 성취도를 평가받으며, 학기 말에는 종합적인 프로젝트를 통해 학습 내용을 적용하고 발표하는 기회를 갖..

3. 2학년 1학기 공공정책과 서비스디자인의 이해 및 적용 ㅇ 목표: 공공정책과 서비스디자인의 기본 구조 및 이해관계 이해, 다양한 서비스디자인 사례 학습 ㅇ 내용: 공공정책의 기본 구조와 이해관계자 분석, 공공서비스디자인의 역할과 사례, 사용자 경험과 공공데이터의 활용 방법 등을 다룹니다. 학생들은 공공정책과 서비스디자인의 융합을 통해 실제적이고 실용적인 사례를 이해하고 적용하는 방법을 배웁니다. ㅇ 방법론: 이론 강의, 사례 분석, 그룹 토론, 실습, 프로젝트 기반 학습을 통해 학생들은 공공정책과 서비스디자인의 연계를 심도 있게 이해하고, 실제 상황에 적용할 수 있는 능력을 배양합니다. ㅇ 평가: 각 주차별 과제와 프로젝트를 통해 학습 성취도를 평가받으며, 학기 말에는 종합적인 프로젝트를 통해 학습 ..

2. 1학년 2학기 서비스디자인 + AI기술 심화와 수요자 중심 디자인의 적용 ㅇ 목표: 목표: 서비스디자인과 AI기술의 심화 이해, 수요자 중심의 디자인 적용 능력 강화 ㅇ 내용: 서비스디자인의 고급 원리와 AI기술의 실제 적용 사례를 통해 수요자 중심 디자인을 실제로 적용하는 방법을 학습합니다. 프로토타이핑, 프로젝트 관리, 윤리적 문제에 대한 심화된 내용을 다룹니다. ㅇ 방법론: 심화된 이론 강의, 사례 연구, 실습, 팀 프로젝트를 통해 학습 내용을 실제로 적용하고 경험합니다. 학생들은 종합적인 서비스디자인 프로젝트를 기획하고 수행하며, 이 과정에서 협업과 문제 해결 능력을 배양합니다. ㅇ 평가: 학생들은 각 주차별 과제와 프로젝트를 통해 학습 성취도를 평가받으며, 학기 말에는 종합적인 프로젝트를 ..

1. 1학년 1학기 서비스디자인 + AI기술 기초와 수요자 중심의 태도 형성 ㅇ 목표: 서비스디자인과 AI기술의 기초 이해, 수요자 중심의 디자인 태도와 관점의 변화 필요성 인식 ㅇ 내용: 서비스디자인과 AI 기술의 기본 개념, 역사, 이론, 그리고 실무적 적용 사례에 대한 교육을 진행합니다. 이를 통해 학생들은 서비스디자인의 가치와 중요성을 이해하고, AI기술을 융합하여 새로운 서비스디자인 방향성을 모색합니다. ㅇ 방법론: 이론 강의, 사례 연구, 실습, 토론, 프로젝트 기반 학습을 통해 다양한 학습 방법론을 활용합니다. 학생들은 팀 프로젝트를 통해 실제 사례에 적용 가능한 서비스디자인 기획안을 작성하고 발표합니다. ㅇ 평가: 학생들은 주차 별로 주어진 과제 및 프로젝트를 통해 학습 성취도를 평가받으며..

정부를 위한 디자인 이 과정은 학생들이 서비스디자인의 기본 개념부터 시작하여, 공공정책의 이해, 공공서비스디자인의 기획과 적용, 그리고 실제 프로젝트의 개발과 평가에 이르기까지 전 과정을 체계적으로 배우고 경험하도록 설계되었습니다. 학기별로 서비스디자인의 다양한 측면을 탐구하며, 특히 지역 공공기관과의 협력을 통해 실제 사회문제 해결에 기여하는 프로젝트를 수행합니다. 과정 중 참가자들은 전문 분야 멘토, 관련 과제의 정책 담당자, 수요자와 대화할 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 이를 통해 학생들은 서비스디자인의 이론과 실무를 겸비한 전문가로 성장할 수 있게 될 것입니다. □ 대상 ㅇ 대학 서비스디자인 전공생 및 관련학과 학생을 대상으로 합니다. □ 핵심 목표 ㅇ 수요자 중심의 공공정책, 공공서비스를 기획,..