0. 수업 개요

정부를 위한 디자인

이 과정은 학생들이 서비스디자인의 기본 개념부터 시작하여, 공공정책의 이해, 공공서비스디자인의 기획과 적용, 그리고 실제 프로젝트의 개발과 평가에 이르기까지 전 과정을 체계적으로 배우고 경험하도록 설계되었습니다. 학기별로 서비스디자인의 다양한 측면을 탐구하며, 특히 지역 공공기관과의 협력을 통해 실제 사회문제 해결에 기여하는 프로젝트를 수행합니다. 과정 중 참가자들은 전문 분야 멘토, 관련 과제의 정책 담당자, 수요자와 대화할 수 있는 기회를 얻게 됩니다. 이를 통해 학생들은 서비스디자인의 이론과 실무를 겸비한 전문가로 성장할 수 있게 될 것입니다.

□ 대상
  ㅇ 대학 서비스디자인 전공생 및 관련학과 학생을 대상으로 합니다.

□ 핵심 목표
  ㅇ 수요자 중심의 공공정책, 공공서비스를 기획, 개발, 적용, 평가하는데 필요한 지식과 기술, 실행 역량 향상
     - 서비스디자인 방법론과 이를 통해 공공서비스를 개발하는 방안에 대한 이해
     - 수요자의 욕구를 발견하고 사용자 중심의 서비스를 창출하는 방법에 대한 이해
     - 사회 문화적 맥락을 고려해 미래를 구상하고 기획하는 스토리텔링 능력 배양
     - 새로운 서비스 개념을 프로토타입화하고 테스트할 수 있는 기능
     - 공공서비스디자인에 참여하는 이해관계자와의 커뮤니케이션 및 협업 기술 향상

□ 과정의 특징
  ㅇ AI와 서비스디자인의 융합
    - AI기술의 기본 이해부터, 서비스디자인에 AI를 통합한 심화 학습과 실습이 포함되어 있습니다. 
    - 이는 학생들이 AI 기술을 활용하여 혁신적인 서비스디자인을 개발하는 능력을 키울 수 있는 기반을 마련합니다.
  ㅇ 공공서비스디자인의 실제 적용 
    - 교육 과정은 공공기관과의 협력을 통한 실제 사회문제 해결 프로젝트 수행을 강조합니다.
    - 이러한 실무 중심의 접근은 공공서비스디자인의 품질 향상과 사회적 가치 창출을 위한 실질적인 경험을 제공합니다.
     * 공공서비스디자인 기법으로 정책을 기획하는 국민디자인단 프로그램 운영 방식 및 방법론, 툴킷 등 활용
  ㅇ 사회적 가치 창출
    - 교육 과정은 서비스디자인의 사회적, 윤리적 측면에 대한 이해를 포함하고 있어, 학생들이 디자인 기술을 넘어서 
      사회적 책임과 가치 창출의 중요성을 인식하게 합니다.

□ 주의사항
  ㅇ 이 커리큘럼은 다음 사항들을 유념하여 관리해야 합니다.

1. AI 기술의 지속적 업데이트 : AI 기술은 빠르게 발전하고 있습니다. 따라서 교육 과정은 최신 AI 기술 동향을 반영해 지속해서 개선, 수정되어야 하며 AI의 활용 범위와 수준도 확대해야 할 필요가 있습니다.

2. 실무 연계 강화 및 최신성 유지 : 학생들이 최신 이슈가 반영된 공공서비스디자인 프로젝트에 많이 참여하고, 이를 통해 실무 경험을 쌓을 수 있는 기회를 확대하기 위해 협력 기관을 확대하고 과제의 주제 최신성을 유지하는 것이 필요합니다.

3. 평가 및 피드백 메커니즘 지속 개선 : 정부 정책 및 사회 문화적 환경변화를 감안하여 학생들의 프로젝트를 정기적으로 평가하고 피드백을 제공하는 메커니즘을 업데이트해야 할 필요가 있습니다.

4. 국제적 관점 통합 : 글로벌 네트워크와 국제적 사례의 최신성을 유지하여 학생들이 국제 서비스디자인 트렌드에 대해 이해할 수 있도록 해야 합니다.

서비스디자인 전공 수업 요약 

구분		주제	교육목표	교육내용	주요 활동 내용 예시
1학년	1	서비스디자인 + AI기술 기초와 수요자 중심의 태도 형성	서비스디자인 및 AI 기본 개념 이해	서비스디자인의 가치와 중요성 인식, AI 기술의 기본 이해	- 지역사회 데이터 분석 - 서비스디자인 사례 연구 - AI와 디자인 융합 사례 발표 서비스디자인과 미래 예측
	2	서비스디자인 + AI기술 심화와 수요자 중심 디자인의 적용	수요자 중심의 디자인 적용 능력 강화	심화된 서비스디자인 적용 능력, 사용자 조사 및 분석 기법 습득	- 공공데이터 활용 서비스디자인 - 지역사회 문제 해결 프로젝트 - AI 윤리적 문제 사례 분석
2학년	1	공공정책과 서비스디자인의 이해 및 적용	공공정책 및 이해관계자 분석 능력 배양	공공서비스디자인의 중요성 이해, 정책 형성 과정에서의 서비스디자인 적용	- 지역사회 이해관계자 분석 - 공공서비스디자인 사례 연구 - 공공정책 평가 방안 제안
	2	공공서비스디자인의 실제 적용 및 사례 심화	공공서비스디자인의 실제 적용 능력 강화	실제 공공서비스디자인 적용 사례 학습, 실무적 적용 능력 습득	- 지역사회 협력 프로젝트 - 서비스디자인의 도전과 기회 분석 - 지속가능한 서비스디자인 연구
3학년	1	공공서비스디자인 프로젝트의 실현 및 평가	공공서비스디자인 프로젝트 기획 및 실행 능력 개발	서비스디자인 프로젝트 기획 및 실행 능력, 사용자 및 사회적 요구 이해	- 공공서비스디자인 프로토타이핑 - 사용자 중심 서비스디자인 제안 - 공공서비스디자인 전략 수립
	2	공공서비스디자인 프로젝트의 실현 및 평가	프로젝트의 효과적인 환류 및 평가 능력 강화	프로젝트의 사회적 영향 평가 및 개선 방안 개발	- 프로젝트 데이터 분석 - 사회적 영향 평가 보고서 - 최종 성과 발표회 준비
4학년	1	서비스디자인 프로젝트의 개발과 실제 적용	프로젝트의 효과적인 개발 및 실제 적용 능력 강화	서비스디자인 프로젝트의 실제 개발 및 실행 경험	- 공공서비스 현장 방문 - 사용자 중심 서비스디자인 제안 - 수요자 간담회
	2	서비스디자인 프로젝트의 환류, 평가, 및 마무리	프로젝트의 효과적인 최종 평가 및 마무리 능력 강화	프로젝트의 완성도 및 사회적 영향력 평가	- 최종 프로젝트 평가 준비 - 프로젝트 발표 연습 - 최종성과발표회, 전시, 시상식

 

과정에서 다루게 될 가상 프로젝트 주제(예시)

구분	현재과제	설명	미래과제	설명
안전/안심	작업장 안전 최적화	작업장에서의 안전 개선을 위한 디자인 프로젝트	미래의 작업장 안전 시스템	2040년 AI기술을 활용한 작업장 안전 개선 시스템
교육	디지털 학습 활성화	온라인 교육 플랫폼을 통한 교육 접근성과 효율성 개선	미래 교육의 새로운 모델	2040년 디지털 기술과 AI를 통합한 혁신적 교육 시스템 구축
지역경제	전통시장의 현대화 및 지속 가능성	전통시장의 재탄생을 위한 지속 가능한 커뮤니티 디자인	미래의 전통시장 모델	2040년 지속 가능하고 혁신적인 전통시장 개발
	공유 경제 시스템 혁신	자원의 효율적 활용과 지속 가능성을 위한 공유 경제 모델 설계	차세대 공유 경제 모델	20년 내에 실현될 수 있는 고도화된 공유 경제 시스템 개발
건강/웰빙	지역사회 기반 건강 관리	접근성 높은 건강 관리와 예방 서비스를 지역사회에 제공	미래의 건강 관리 시스템	첨단 기술과 혁신적 서비스디자인을 통한 미래 건강 관리 서비스 개발
사회복지	노령자 복지 서비스 혁신	노령자를 위한 향상된 복지 서비스 개발	미래 지역사회 복지	지역사회를 중심으로 한 노령자 복지 서비스의 미래 모델
문화관광	지속 가능한 관광 전략	환경적, 사회적 영향을 최소화하며 지역 경제를 촉진하는 관광 전략	미래 지속 가능한 관광 모델	지역 특성에 맞는 지속 가능한 관광 모델 개발
교통/운송/이동	안전한 학교 가는 길	학교 주변의 안전한 도시계획	미래 도시의 안전 계획	혁신적인 도시 계획을 통해 학교 주변의 안전을 강화
주거/생활환경	포용적 놀이터 디자인	모두가 즐길 수 있는 포용적 공간 디자인	미래의 포용적 놀이터	미래 지향적이고 혁신적인 놀이터 디자인 개발
기후변화/에너지	지속 가능한 에너지 솔루션	재생 가능 에너지와 지속 가능한 에너지 사용을 촉진하는 전략	미래의 에너지 시스템	20년 후의 첨단 기술을 활용한 지속 가능한 에너지 시스템 개발
재난예방/대응	효과적 재난 대응 시스템	자연재해 및 사회적 재난에 대한 효과적인 대응 및 관리 전략	재난 대응의 미래	20년 후의 첨단 기술을 활용한 재난 대응 및 관리 시스템
공공서비스	효율적인 공공서비스 제공 방안	공공부문의 서비스 효율성과 효과성 개선을 위한 전략	미래 지향적 공공서비스 모델	첨단 기술과 혁신적 서비스디자인을 활용한 공공서비스 모델 개발
대학교	협업과 창의성을 위한 공간 혁신	대학 도서관 및 협업공간의 창의적 활동 촉진을 위한 공간 디자인	미래의 교육 및 협업 공간	혁신적인 교육 및 협업 공간 디자인

 

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목차

정부를 위한 디자인 커리큘럼(안) ( + PDF)
0. 수업 개요
1. 1학년 1학기 서비스디자인 + AI기술 기초와 수요자 중심의 태도 형성
2. 1학년 2학기 서비스디자인 + AI기술 심화와 수요자 중심 디자인의 적용
3. 2학년 1학기 공공정책과 서비스디자인의 이해 및 적용
4. 2학년 2학기 공공서비스디자인의 실제 적용 및 사례 심화
5. 3학년 1학기 공공서비스디자인의 기획과 실제 적용
6. 3학년 2학기 공공서비스디자인 프로젝트의 실현 및 평가
7. 4학년 1학기 서비스디자인 프로젝트의 개발과 실제 적용
8. 4학년 2학기 서비스디자인 프로젝트의 환류, 평가, 및 마무리
국내외 협력기관 
별첨. 미래시나리오 프레임워크 및 작성 예시