서비스디자인 팟캐스트

서비스디자인 팟캐스트 
https://www.servicedesignpodcast.com/

서비스디자인 팟캐스트는 2016년 9월에 시작된 서비스디자인 전문 팟캐스트이다. 전 세계의 다양한 실무자들과의 인터뷰를 통해 최신 서비스 디자인 동향과 실질적인 사례를 소개한다. UX, 디자인 씽킹, 시스템 디자인 등 광범위한 주제를 다루며, 서비스 디자이너들에게 유용한 인사이트와 실무 지식을 제공한다. 이를 통해 청취자들은 실제 프로젝트에서 적용할 수 있는 실질적인 팁과 영감을 얻을 수 있다. 현재 팟캐스트는 Knight Moves Belgium의 서비스디자이너 Laurens Somers와 Jeroen Depuydt가 진행한다.

시작 배경 및 목적

서비스디자인 팟캐스트는 서비스 디자인의 중요성을 널리 알리고, 실무자들이 겪는 다양한 도전과 해결 방안을 공유하기 위해 시작되었다. 빠르게 변화하는 디지털 환경 속에서 사용자 중심의 디자인 접근 방식이 필수적이라는 인식 아래, 전문가들의 경험과 노하우를 전달하고자 기획되었다.

현재 상태

서비스디자인 팟캐스트는 2016년 시작 이후 꾸준한 인기를 유지하고 있으며, 전 세계 수많은 서비스 디자이너와 조직에게 유익한 정보를 제공하고 있다. Spotify, Stitcher, Google Podcasts, Apple Podcasts 등 주요 팟캐스트 플랫폼에서 청취할 수 있으며, Service Design Network과의 협업을 통해 더욱 풍부한 콘텐츠를 제공하고 있다.

진행자 소개

Laurens Somers
Laurens Somers는 2018년 앤트워프 대학교에서 제품 개발자로 졸업하였으며, Monkeyshot에서 UX 리서처로 Telenet, Argenta, 플랑드르 정부 등 다양한 클라이언트를 대상으로 실무 경험을 쌓았다. 현재 Knight Moves에서 서비스 디자이너이자 UX 리서치 리드를 맡아 사용자 중심의 디자인을 실현하고 있다.

Jeroen Depuydt 
Jeroen Depuydt는 Namahn에서 다양한 프로젝트를 경험한 후, 디자인 브랜드 Jakhals를 공동 창립하였다. 현재 Knight Moves에서 조직의 전략적 과제와 디지털 제품 개발을 지원하며, 지속 가능한 변화를 추구하고 있다.
* 사진 출처 : https://www.servicedesignpodcast.com/about

팟캐스트

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56 - 포용을 위한 실험: 톰 반 호이와 야렌카 마리엔
출연: 톰 반 호이(Tom Van Hoey), 야렌카 마리엔(Yalenka Mariën)
설명: 서비스가 더 포용적이고 접근 가능해지려면? Flanders의 'E-포용성 by 디자인' 프로젝트를 소개하며 인사이트를 공유한다.
날짜: 2023년 8월 9일

55 - 핀란드 해양 물류 혁신: 산나 바이니온파
출연: 산나 바이니온파(Sanna Vainionpää)
설명: 서비스디자인이 해양 물류를 어떻게 혁신할 수 있는가? 핀란드의 10년 비전 'Single Window' 프로젝트를 설명한다.
날짜: 2023년 6월 24일

54 - 시간을 절약하고 생명을 구하다: 애슐린 니와 린다 클로츠바흐
출연: 애슐린 니(Ashleen Nee), 린다 클로츠바흐(Linda Klotzbach)
설명: 'Save Time, Save Lives' 프로젝트에 대한 심층 대화. 2023 서비스디자인 어워드 수상작을 소개한다.
날짜: 2023년 3월 21일

53 - 의식을 디자인하다: 아담 B 코크레인
출연: 아담 B 코크레인(Adam B Cochrane)
설명: 루프트한자 혁신 허브의 선임 전략 디자이너가 서비스디자인을 통해 의미와 목적, 미래 비전을 구현하는 방법을 논의한다.
날짜: 2023년 12월

52 - 집단적 미래를 상상하다: 쿠슈부 발와니
출연: 쿠슈부 발와니(Khushboo Balwani)
설명: 브뤼셀의 사회 예술 실험실 'BrusselAVenir'을 통해 미래를 상상하는 희망적인 대화.
날짜: 2023년 11월

51 - 해를 끼치지 않기: 줄리아 바졸리와 파르디스 샤파피
출연: 줄리아 바졸리(Giulia Bazoli), 파르디스 샤파피(Pardis Shafafi)
설명: 사용자 참여 시 책임을 지는 디자이너로서 어떻게 더 나은 방법을 찾을 수 있는지에 대한 이야기.
날짜: 2023년 10월

50 - 헬스케어 혁신: 지리 베르뮬렌과 로라 블라트
출연: 지리 베르뮬렌(Jiri Vermeulen), 로라 블라트(Lola Bladt)
설명: 헬스케어 혁신과 서비스디자인을 적용한 개인적 경험을 나눈다.
날짜: 2023년 8월

49 - 공공 교통 혁신: 롯타 율쿠넨
출연: 롯타 율쿠넨(Lotta Julkunen)
설명: 헬싱키 지역 교통청과 협력하여 지속 가능한 공공 교통 시스템을 디자인하는 과정을 소개한다.
날짜: 2023년 7월

48 - 신뢰를 디자인하다: 사라 드러몬드
출연: 사라 드러몬드(Sarah Drummond)
설명: 사용자가 신뢰할 수 있는 서비스 경험을 설계하는 방법에 대한 인사이트.
날짜: 2023년 6월

47 - 공감 능력 강화: 시드니 존슨과 크리스토퍼 켈리-프레레
출연: 시드니 존슨(Sydney Johnson), 크리스토퍼 켈리-프레레(Kristofer Kelly-Frere)
설명: 캐나다 J5 디자인 스튜디오의 'Braver Training Grounds' 프로젝트에 대한 고객 경험 이야기.
날짜: 2023년 4월

46 - 지속 가능성을 유도하다: 츄이 위옹
출연: 츄이 위옹(Chu-Yi Vuong)
설명: 2022 서비스디자인 어워드에서 최우수 학생 프로젝트를 수상한 지속 가능성을 촉진하는 서비스 디자인 아이디어를 소개한다.
날짜: 2023년 3월

45 - 변화를 촉진하다: 레일라 아카로글루
출연: 레일라 아카로글루(Leyla Acaroglu)
설명: 지속 가능성과 시스템적 변화를 위한 실질적인 디자인 행동에 대해 논의한다.
날짜: 2022년 11월

44 - 더 나은 디자인을 위한 용기: 크리스티나 멜란더와 피터 뇌르고르
출연: 크리스티나 멜란더(Christina Melander), 피터 뇌르고르(Peter Nørregård)
설명: 서비스디자인 글로벌 컨퍼런스의 주최팀과 함께 진솔한 대화를 나눈다.
날짜: 2022년 10월

43 - 변화의 시간: 데이비드 모건과 스티나 반후프
출연: 데이비드 모건(David Morgan), 스티나 반후프(Stina Vanhoof)
설명: 서비스디자인의 변화를 되돌아보며 새로운 진행 방향에 대해 이야기한다.
날짜: 2022년 9월

42 - 2021 서비스디자인 글로벌 컨퍼런스 곧 개최
출연: 서비스디자인 글로벌 컨퍼런스 팀
설명: 2021년 서비스디자인 글로벌 컨퍼런스에 대한 미리 보기와 기대할 점들을 논의한다.
날짜: 2021년 10월

41 - 2019 비영리 부문 서비스디자인 어워드 수상자
출연: 트위스티드 스튜디오(Twisted Studio)
설명: 비영리 부문에서 Lean 접근 방식을 통해 수상한 'LaMA' 프로젝트에 대해 논의한다.
날짜: 2020년 6월

40 - 글로벌 서비스디자인 컨퍼런스에서의 톰 자키
출연: 톰 자키(Tom Szaky)
설명: 사회적 기업 테라사이클(Terracycle)의 CEO 톰 자키가 폐기물 제거를 위한 그의 사명을 이야기한다.
날짜: 2020년 3월

39 - 존 파월: 우리는 적을 만났고 그들은 우리다
출연: 존 파월(John Powell)
설명: AI와 기업 내에서의 전쟁을 다루며, 서비스디자인이 이러한 문제를 어떻게 해결할 수 있는지에 대해 이야기한다.
날짜: 2020년 2월

38 - 신뢰를 설계하다: 스테프 헤이
출연: 스테프 헤이(Steph Hay)
설명: 서비스디자인을 통해 신뢰를 구축하는 방법과 '세서미 스트리트' 사례를 논의한다.
날짜: 2020년 1월

37 - 토론토 글로벌 서비스디자인 컨퍼런스 다시 보기
출연: 글로벌 서비스디자인 컨퍼런스 참석자들
설명: 토론토에서 열린 컨퍼런스의 인상 깊은 연사들과 참가자들의 이야기.
날짜: 2019년 11월

36 - 크리스 퍼거슨과의 미니 에피소드: 서비스디자인 글로벌 컨퍼런스
출연: 크리스 퍼거슨(Chris Ferguson)
설명: 서비스디자인 에이전시 Bridgeable의 창립자인 크리스 퍼거슨과의 짧은 인터뷰. 글로벌 컨퍼런스에 대한 그의 생각을 공유한다.
날짜: 2019년 9월

35 - 플레잉모빌 프로: 빅토리아 도비
출연: 빅토리아 도비(Victoria Dobbie)
설명: 전문 디자이너들을 위한 새로운 도구인 '플레잉모빌 프로'에 대한 흥미로운 비디오를 소개하고, 프로젝트 매니저와의 인터뷰를 진행한다.
날짜: 2019년 7월

34 - 미래의 일자리: 아레나 라이브
출연: 아레나 라이브 패널
설명: 자동화, 인구 변화, 서비스 경제가 미래의 일자리에 미치는 영향에 대해 논의한다.
날짜: 2019년 6월

33 - 테스코 은행과 모던 휴먼의 서비스디자인 어워드 수상 프로젝트
출연: 암지드 라술(Amjid Rasool), 폴-저비스 히스(Paul-Jervis Heath)
설명: 테스코 은행과 모던 휴먼의 'Phoenix' 프로젝트가 민간 부문 서비스디자인 어워드에서 수상한 사례를 공유한다.
날짜: 2019년 5월

32 - 공공 부문 서비스디자인 어워드 수상: 피오르드 & 웨스트 미들랜드 경찰
출연: 줄리오 파졸리니(Giulio Fagiolini)
설명: 시민을 위한 경찰의 디지털 경험을 개발한 프로젝트가 공공 부문에서 수상한 과정을 소개한다.
날짜: 2019년 3월

31 - 공공 부문 혁신: 스웨덴의 Innovationguiden
출연: Innovationguiden 팀
설명: 스웨덴 공공 부문과 협력하여 혁신을 주도하는 지속적인 프로젝트에 대해 이야기한다.
날짜: 2019년 2월

30 - 코크 카운티 의회 혁신: 줄리앤 코플란
출연: 줄리앤 코플란(Julianne Coughlan)
설명: 아일랜드에서 두 번째로 큰 지방 자치단체인 코크 카운티 의회에서 서비스디자인을 통해 600개 이상의 공공 서비스를 개선한 사례를 공유한다.
날짜: 2019년 1월

29 - 인간 중심 조직: 아레나 라이브
출연: 아레나 라이브 패널
설명: 제품 기반 경제에서 서비스 기반 경제로의 전환 속에서, 성공적인 기업들이 제공해야 할 인간 중심의 서비스에 대해 논의한다.
날짜: 2018년 12월

28 - 서비스디자인 글로벌 컨퍼런스 다시 보기: 더블린 2018
출연: 글로벌 컨퍼런스 연사들
설명: 더블린에서 열린 2018 서비스디자인 글로벌 컨퍼런스에서 진행된 다양한 세션들과 워크숍을 다시 돌아본다.
날짜: 2018년 11월

27 - 마크 스틱도른: 대규모 조직에서 서비스디자인을 구현하는 방법
출연: 마크 스틱도른(Marc Stickdorn)
설명: '서비스디자인 씽킹'과 '서비스디자인 두잉' 책의 공동 저자인 마크 스틱도른이 대규모 조직에서 서비스디자인을 적용하는 방법을 설명한다.
날짜: 2018년 8월

26 - 서비스디자인과 교육: 아레나 라이브
출연: 아레나 라이브 패널
설명: 새로운 기술과 변화하는 라이프스타일, 새로운 직업들이 교육 분야에 가져온 도전 과제를 서비스디자인을 통해 해결하는 방법을 논의한다.
날짜: 2018년 7월

25 - 과거와 미래를 돌아보다
출연: 로렌스 소머스(Laurens Somers), 예룬 데푸이드(Jeroen Depuydt)
설명: 팟캐스트의 25번째 에피소드를 맞아, 지금까지 걸어온 여정과 앞으로의 계획에 대해 되돌아본다.
날짜: 2018년 5월

24 - 공공 부문에서의 조직적 영향력: 로테르담 시
출연: 뮤주스(Muzus) 에이전시와 로테르담 시
설명: 로테르담 시와 협력하여 이동 서비스를 제공한 프로젝트가 공공 부문에서 조직적 영향력을 인정받은 과정을 소개한다.
날짜: 2018년 4월

23 - 비즈니스 혁신 부문 학생 수상자: 현임 박
출연: 현임 박(Hyunyim Park)과 그녀의 팀
설명: 민간 부문에서 비즈니스 혁신 학생 수상작에 대해 현임 박과 팀원들이 프로젝트의 배경과 성과를 나눈다.
날짜: 2018년 4월

22 - 상업 프로젝트 부문 최우수 수상: 텔루스 갱신 경험 재정의
출연: 주디 멜렛(Judy Mellett), 크리스 퍼거슨(Chris Ferguson)
설명: 텔루스의 서비스디자인 디렉터와 브리지어블(Bridgeable)의 창립자가 함께 상업 프로젝트 부문 최우수상을 수상한 프로젝트를 논의한다.
날짜: 2018년 3월

21 - 학생 부문 서비스디자인 어워드 수상자: 엘라 월딩
출연: 엘라 월딩(Ella Walding)
설명: 영국 왕립 예술학교 졸업 프로젝트로 몰타 정부와 협력하여 서비스디자인을 적용한 과정을 소개한다.
날짜: 2018년 2월

20 - 교육에서의 시스템적 변화: 디자인 매니저스 오스트레일리아
출연: 멜라니 쿠크(Melanie Cook), 맥콰리 초등학교
설명: 시스템적 변화를 통해 교육 부문에서 혁신을 이룬 사례를 설명하며, 2018년 서비스디자인 어워드를 수상한 과정을 이야기한다.
날짜: 2018년 2월

19 - 브리지어블 CEO 크리스 퍼거슨
출연: 크리스 퍼거슨(Chris Ferguson)
설명: 캐나다의 서비스디자인 에이전시 브리지어블(Bridgeable)의 CEO가 대형 조직들과 협력하여 서비스디자인 전략을 세운 경험을 나눈다.
날짜: 2018년 1월

18 - 블록체인의 미래: 아레나 라이브
출연: 아레나 라이브 패널
설명: 블록체인 기술이 서비스디자인에 가져올 변화와 잠재적인 이점에 대해 탐구한다.
날짜: 2018년 1월

17 - 서비스디자인 확장: 2017 컨퍼런스 회고와 반성
출연: 글로벌 서비스디자인 컨퍼런스 패널
설명: 2017년 글로벌 서비스디자인 컨퍼런스를 돌아보며 연사들과의 인터뷰 및 참가자들의 이야기를 소개한다.
날짜: 2018년 1월

16 - 탄나라 슈나이더: 시카고 피오르드의 그룹 디렉터
출연: 탄나라 슈나이더(Tanarra Schneider)
설명: 시카고 피오르드(Fjord)에서 큰 팀을 이끌며 새로운 서비스와 비즈니스를 디자인하는 탄나라 슈나이더의 이야기.
날짜: 2017년 11월

15 - 10년의 서비스디자인 네트워크 컨퍼런스
출연: 비르기트 마거(Birgit Mager), 알렉스 니스베트(Alex Nisbett), 제이민 헤게만(Jamin Hegeman)
설명: 서비스디자인 글로벌 컨퍼런스의 10주년을 맞아, 이 컨퍼런스가 어떻게 성장했는지 되돌아보는 이야기.
날짜: 2017년 10월

14 - 레고 시리어스 플레이: 페르 크리스티안센
출연: 페르 크리스티안센(Per Kristiansen)
설명: 레고 시리어스 플레이(Lego Serious Play)의 공동 창립자와 함께, 이 도구가 어떻게 만들어졌는지와 그 활용 방법에 대해 논의한다.
날짜: 2017년 9월

13 - 나의 사회적 안식년: 프레데릭 빈크스
출연: 프레데릭 빈크스(Frederik Vincx)
설명: 벨기에의 사회 서비스 디자이너가 자신의 경력 중 10년을 돌아보고, 디자인을 통해 사회에 기여한 경험을 나눈다.
날짜: 2017년 8월

12 - 일본의 서비스디자인: 에스벤 그로엔달
출연: 에스벤 그로엔달(Esben Groendal)
설명: 일본에서 활동하는 덴마크 출신 서비스디자이너 에스벤 그로엔달이 일본에서의 경험을 바탕으로 서비스디자인에 대해 이야기한다.
날짜: 2017년 7월

11 - 가상 현실과 증강 현실의 미래
출연: 아레나 라이브 패널
설명: 가상 현실(VR)과 증강 현실(AR)이 우리의 일상과 상호작용을 어떻게 변화시킬 것인지에 대해 탐구한다.
날짜: 2017년 6월

Bonus - 서비스디자인의 날
출연: 서비스디자인 개척자들
설명: 서비스디자인의 날을 맞아 전 세계의 서비스디자인 개척자들과 인터뷰한 특별 에피소드. 이들의 경험과 인사이트를 공유한다.
날짜: 2017년 6월

10 - 교육에서의 푸시 앤 풀 균형 맞추기: 마크 윌렘스
출연: 마크 윌렘스(Mark Willems)
설명: 벨기에 교육 혁신 전문가 마크 윌렘스가 ICT 통합 및 혁신을 위한 교육 디자인을 논의한다.
날짜: 2017년 5월

9 - 컨텍스트 매핑과 에이전시 성장: 산네 키스테마커
출연: 산네 키스테마커(Sanne Kistemaker)
설명: 서비스디자인 회사 Muzus의 공동 창립자이자 델프트 공대의 디자인 교수인 산네 키스테마커가 사용자 중심 디자인에 대해 이야기한다.
날짜: 2017년 5월

8 - 로봇공학과 인공지능의 미래
출연: 아레나 라이브 패널
설명: 서비스디자인에 있어 로봇공학과 인공지능이 가져올 변화와 미래의 가능성에 대해 논의한다.
날짜: 2017년 4월

7 - 2016년 민간 부문 시스템적 및 문화적 변화 부문 서비스디자인 어워드
출연: 프레데릭 크래프트(Frederik Kraft)
설명: 도이치 텔레콤(Deutsche Telekom)의 변화 및 혁신 전문가인 프레데릭 크래프트가 민간 부문에서 시스템적, 문화적 변화를 이끈 프로젝트에 대해 이야기한다.
날짜: 2017년 3월

6 - 2016년 공공 부문 시스템적 및 문화적 변화 부문 서비스디자인 어워드
출연: 소피 앤더슨(Sophie Andersson)
설명: 스톡홀름 기반의 서비스디자인 에이전시 트랜스포메이터 디자인(Transformator Design)의 전략 디자이너인 소피 앤더슨이 공공 부문에서 시스템적 변화를 주도한 사례를 소개한다.
날짜: 2017년 3월

5 - 2016년 서비스디자인 어워드: 최우수 학생 프로젝트
출연: 게일 라이스(Gayle Rice)
설명: 글래스고 예술 학교에서 박사 과정을 마친 게일 라이스가 젊은이들을 대상으로 한 서비스디자인 프로젝트를 통해 얻은 통찰을 나눈다.
날짜: 2017년 1월

4 - 2016년 서비스디자인 어워드: 상업 프로젝트 부문 수상
출연: 카렐 미킨(Kaarel Mikkin)
설명: 탈린과 스톡홀름에 기반을 둔 서비스디자인 및 브랜딩 컨설팅 회사 브랜드 매뉴얼(Brand Manual)의 공동 창립자인 카렐 미킨이 상업 프로젝트 부문 수상작에 대해 이야기한다.
날짜: 2017년 1월

3 - 실용적인 서비스디자인: 모건 밀러와 에리카 플라워스
출연: 모건 밀러(Morgan Miller), 에리카 플라워스(Erika Flowers)
설명: 모건 밀러와 에리카 플라워스는 각각 스탠퍼드 대학교와 인튜이트(Intuit)에서 서비스디자인을 실무에 적용한 경험을 나누며, 실용적인 접근법을 소개한다.
날짜: 2016년 12월

Bonus - 글로벌 서비스디자인 컨퍼런스
출연: 글로벌 서비스디자인 컨퍼런스 연사 및 참가자들
설명: 글로벌 서비스디자인 컨퍼런스에서 만난 영감을 주는 인물들과의 인터뷰 모음. 그들의 경험과 생각을 들어볼 수 있다.
날짜: 2016년 11월

2 - 정부를 위한 서비스디자인: 퓨처고브의 시몬 캐리어
출연: 시몬 캐리어(Simone Carrier)
설명: 퓨처고브(FutureGov)의 서비스디자인 책임자인 시몬 캐리어가 정부를 위한 서비스디자인의 중요성과 프로젝트 사례를 공유한다.
날짜: 2016년 9월

1 - 서비스디자인 네트워크: 제시 그라임스
출연: 제시 그라임스(Jesse Grimes)
설명: 서비스디자인 초창기부터 활동해온 제시 그라임스가 서비스디자인 커뮤니티에서의 역할과 그가 걸어온 길에 대해 이야기한다.
날짜: 2016년 9월