왜 우리는 정치적 입장을 바꾸지 않는가?사람들은 보고 싶은 것만 보고, 알고 싶은 것만 알게 된다. SNS 알고리즘과 인간의 확증 편향이 결합하면서, 기존 신념을 강화하는 정보만 반복적으로 접하게 되어 다른 관점을 받아들이거나 고민할 기회가 차단된다. 결국 이는 자신만의 울타리 안에 갇히게 하고 변화나 대화를 어렵게 만든다.엘리 프레이저(Eli Pariser)는 그의 저서 '생각조종자들(The Filter Bubble)'에서 알고리즘이 사용자 데이터를 기반으로 선호도를 예측하고 이에 맞는 콘텐츠만 제공한다고 설명했다. 결과적으로 사용자는 자신이 이미 동의하는 의견과 유사한 정보만 접하게 되며, 다른 관점은 배제된다. 보수적인 입장을 가진 사람이 메세지를 접할 때 알고리즘은 보수적인 뉴스, 의견, 밈(me..

최근 3년간 한국공예디자인문화진흥원이 주관한 공공디자인 토론회는 지속 가능성, 사회적 포용성, 지역 특화성을 중심으로 공공디자인의 진화와 역할을 조명했다. 2022년 "지속 가능한 미래를 위한 공공디자인"에서 시작된 논의는 2023년 "장벽이 없는 삶, 모두를 위한 디자인", 2024년 "지역사회를 위한 포용적 디자인"으로 이어지며, 공공디자인이 물리적 환경 개선을 넘어 사회적 과제 해결의 도구로 진화하고 있음을 보여준다. 이들 주제는 공공디자인이 단순한 시설 설계를 넘어, 포용적 사회로의 전환, 지속 가능한 시스템 설계, 지역 맞춤형 솔루션 제공이라는 현대적 요구에 부응하고 있음을 나타낸다. 장애인, 노인 등 소외계층을 배려하고, 디지털 접근성과 심리적 복지를 통합하며, 주민 참여를 통해 지역 정체성을..

공공서비스디자인 DeepDive 워크숍공공을 위한 서비스디자인 툴킷 심화 워크숍일시: 2024년 12월 13일(금) 오후 1시 ~ 6시장소: 한국디자인진흥원 본원 DK캠퍼스         경기도 성남시 분당구 양현로 322  https://naver.me/xH2DLJV5           주차 가능워크숍 개요공공분야 서비스디자인 프로젝트와 2025 행정안전부 공공서비스디자인사업(국민디자인단)에 관심 있는 디자이너를 위한 특별한 워크숍!서비스디자인 도구 모음을 활용한 실습 중심의 심화 프로그램으로, 인터뷰 분석법부터 아이디어 도출까지 공공의 문제를 해결할 수 있는 방법론을 익힐 수 있는 기회입니다.공공문제 해결 역량을 키우고 싶은 서비스디자이너의 많은 참여를 기다립니다.연사 소개김경진SK플래닛 넥스트마케팅..

로마의 사피엔차 대학교(Sapienza University of Rome)는 2023/2024 학년도에 "공공부문을 위한 서비스디자인(Service Design for Public Sector)" 박사 과정을 새로 개설했다. 이 프로그램은 디지털 전환, 생태 전환, 공공 참여, 건강 사회 등 네 가지 주제 축을 중심으로 공공 서비스 혁신을 추구한다. 디자인, 심리학, 경영학, 공학, 컴퓨터 과학, 사회 과학, 정책 결정 등 다양한 학문 분야의 지식을 통합하여 공공 행정의 복잡한 문제를 해결할 수 있는 전문가를 양성하는 것을 목표로 한다.이 박사 과정은 사피엔차 대학교를 포함한 7개의 국내 파트너 기관과 협력하여 운영되며, 국제적으로도 영국의 런던 예술대학교(University of the Arts Lon..

"How to Public Sector?" 비르깃 마거 Birgit Mager, 메레디스 데이비스 Meredith DavisPDF : https://www.logos-verlag.de/ebooks/OA/978-3-8325-5881-9.pdf 공공부문과 서비스디자인의 연결, 새로운 혁신의 문을 열다현대 공공서비스는 그 어느 때보다 복잡하고 빠르게 변화하는 환경 속에서 효율성과 혁신을 요구받고 있다. 이러한 상황에서, 공공부문과 서비스디자인 간 협력은 어떻게 더 나은 사회를 만들 수 있을까? 비르깃 마거와 메러디스 데이비스가 집필한 "공공부문에 어떻게 접근할 것인가? How to Public Sector?"는 이 질문에 대한 실질적인 통찰과 방향을 제시한다. 이 책은 "How to Public Sector?..

SD in Gov Virtual 2025공공서비스디자인 온라인 컨퍼런스2025년 3월 12일, 온라인https://virtual.sdingov.net/ SD in Gov(Service Design in Government)는 공공서비스디자인과 발주, 실행에 참여하는 모든 이들을 위한 국제 커뮤니티 행사이다. 이 컨퍼런스는 공공부문에서 서비스디자인의 중요성과 실제 사례를 공유하며, 혁신적이고 실질적인 접근 방식을 배우는 자리로 자리매김했다. 2025년 3월 12일에 개최되는 SDinGov: Virtual은 기존 오프라인 행사를 온라인으로 확장한 버전으로, 어디서나 참여할 수 있는 기회를 제공한다. 이 프로그램은 중앙 및 지방정부, 공공정책, 보건, 교육, 시민 기술 등 여러 공공 분야를 아우르며 폭넓은 주..

[2024 공공서비스디자인] 우수과제 성과공유대회11월 27일 수요일, 2024년 공공서비스디자인(국민디자인단) 우수과제 성과공유대회가 개최됩니다.일시 : 2024. 11. 27.(수), 13:00장소 : 정부세종청사 민원동 1층 대강당본 성과공유대회는 행정안전부 및 한국디자인진흥원 유튜브 라이브를 통해 생중계로 시청하실 수 있습니다.행정안전부 유튜브 https://youtube.com/@withyou3542/streams  행정안전부대한민국 건전한 지방자치제도 개선 및 지방재정 확립,재난안전 관리, 선거·국민투표, 행정조직의 관리 등에 관한 사무를 관장하는 중앙행정기관.www.youtube.com한국디자인진흥원 유튜브 https://youtube.com/@kidp_official/streams 한국디자..

2023 국민정책디자인 성과사례집 국민의 목소리로 정책을 디자인합니다. 행정안전부, 한국디자인진흥원2024.11.국민정책디자인이란 무엇인가?국민정책디자인은 의제 설정, 정책 결정과 집행, 평가와 환류(feedback) 등 정책과정 전반에 정책 공급자인 공무원, 정책 수요자인 국민, 그리고 서비스디자이너가 함께 참여하여 서비스디자인 기법, 즉 ‘디자인적 사고(design thinking)’와 그 방법론을 적용해 공공서비스를 개발하고 개선시켜 나가는 정책 워킹 그룹을 의미합니다. 국민정책디자인의 의미는 ‘국민’이 정책과정에 함께 한다는 것에 있습니다.서비스디자인의 핵심인 디자인적 사고서비스디자인 프로세스는 다이아몬드 두 개가 이어진 모습입니다. 왜 이런 형상을 하고 있을까요? 바로 ‘확산’과 ‘수렴’을 반복..

최고의 실력자들이 공공공간을 만든다면 세상은 어떻게 바뀔 수 있을까?  우리가 공동으로 이용하는 환경은 대체로 우리 시대 디자인역량의 가장 낮은 수준으로 만들어진다. 공공부문 최저가 입찰의 맹점 때문이다. 실력있는 전문가들은 수지가 맞지 않는 공공 프로젝트에 참여할 수 없다. 바쁜 와중에 짬을 내어 재능기부할 수도 있지 않나라고 생각할 수도 있지만 그것은 어디까지나 예외적인 경우로, 결과적으로 우리 삶의 환경은 나쁘거나 보잘 것 없는 디자인으로 채워지고 만다. 최고의 실력자들이 공공공간을 만든다면 세상이 어떻게 바뀔 수 있을까? 아주 드물게, 이러한 꿈같은 구상이 실현되기도 한다. 더도쿄토일렛프로젝트(The Tokyo Toilet Project) 같은 경우가 그것이다. 우리나라에서 2024년 7월3일 개..

'고객여정맵은 시간의 흐름에 따라 변화되는 고객의 경험을 시각화해서 서비스를 통합적으로 파악할 수 있게 하는 서비스디자인의 대표적 방법으로 개선이 필요한 부분(pain point)을 찾는 데 사용한다. 서비스를 이용하는 고객 경험의 과정을 시간 순으로 배열, 단계로 구분하고, 각 단계마다 감정의 고저를 표기하여 그래프로 시각화하여 서비스를 전체적 맥락에서, 고객 중심으로 살펴볼 수 있게 한다.' ----- 연말 국민디자인단(현 국민정책디자인단) 성과공유대회에서는 한 해 동안 전국적으로 시행되었던 최우수 과제를 뽑아 시상한다. 디자이너처럼 능숙하게 디자인 전문용어를 사용하며 경과를 발표하여, 현장에서는 누가 공무원이고 누가 디자이너인지 구분이 어려울 정도다. 여기서 한 팀도 예외 없이 고객의 애로사항을 찾..

디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인 행정안전부. 2024.2.29. 행정안전부에서는 디지털 정부 서비스의 사용자 편의성을 향상시키고 사용자 관점에서 공공 웹사이트를 설계할 수 있도록 "디지털 정부서비스 UI·UX 가이드라인"을 마련하였다. 행정·공공기관에서는 웹사이트를 신규 구축하거나 개선할 경우, 웹사이트의 사용성 개선을 위해 본 가이드라인의 사용자인터페이스·경험(UI·UX)을 준용해 주기 바란다. 행정기관 등은 관련 기준에 따라 웹사이트 품질관리를 위해, 사용자 인터페이스(UI) 및 사용자 경험(UX)에 대한 설계·구현시 범정부 UI/UX 공통가이드('디지털 정부서비스 UI/UX 가이드라인', '24.2.29 배포)를 준수하여야 한다. *근거:「전자정부웹사이트품질관리지침」(행정안전부고시제2021-..

디자인은 최종 결과물의 유형에 따라 제품디자인, 운송기기디자인, 그래픽디자인, 환경디자인, 인테리어디자인, 디스플레이디자인, 포장디자인, 편집디자인, 애니메이션, 일러스트레이션, 컴퓨터그래픽, 웹디자인, 게임디자인, 영상디자인, 광고디자인, 패션디자인, 도시디자인, 브랜드, 사용자경험, 서비스비즈니스모델 등으로 분류되는데, 규정하기 어렵고 서로 이질성이 커서 동일한 속성을 가진 산업으로 규정하기 어렵다. --- 일반적으로 디자인은 최종 결과물의 유형에 따라 분류되는데 제품디자인, 운송기기디자인, 그래픽디자인, 환경디자인, 인테리어디자인, 디스플레이디자인, 포장디자인, 편집디자인, 애니메이션, 일러스트레이션, 컴퓨터그래픽, 웹디자인, 게임디자인, 영상디자인, 광고디자인, 패션디자인, 도시디자인, 브랜드, ..

'서비스 블루프린트는 고객의 경험과 서비스 제공자들의 조치들을 연관 지어 작성한 흐름도로, 상호작용을 보여주며 전방 업무와 후방 업무를 '가시선'으로 구분한다. 서비스 블루프린트를 통해 서비스의 모든 요소와 관계를 조직 내외부 이해관계자들과 효과적으로 커뮤니케이션하며 개선할 수 있다. 고객 행동을 시간/단계에 따라 나열하고, 사용자와 공급자의 상호작용 매개체를 정의하며, 전방 업무, 후방 업무, 지원 프로세스를 정리해 나가는 식으로 완성한다.' ----- 서비스 청사진 또는 서비스 블루프린트는 쇼스택(G.L. Shostack)이 1984년 하버드 비즈니스 리뷰에서 처음 제안한 것으로 ‘서비스 사이클에서 고객의 경험을 여러 서비스 제공자가 제공하는 조치들과 연관을 지어 작성한 흐름도’이다. 이것은 고객과 ..

chatGPT가 전 세계를 강타하고 있습니다. 근래 보기 드문 강펀치로, 게다가 연타를 날리고 있어 정신을 차릴 수 없을 지경입니다. 이 획기적인 기술이 사회 다양한 부문에 어떤 영향을 미치게 될지 가늠하기 어려운 지금, 각각의 전문 영역에서 우려와 기대를 담아 보고서를 공개하고 있습니다. 조각조각이라도 모아 본다면, 새 서비스가 그려낼 파장의 전체 모습을 가늠해 볼 수 있지 않을까요? 보고서를 공개하고 있는 기관(주로 공공기관)들에서 수집한 이슈 리포트입니다. 이외에도 더 볼만한 자료를 접하셨다면 댓글로 알려주세요. 대부분 공공누리(공공저작물 자유이용허락) 표시여부를 확인한 자료입니다만, 혹시 여기 모아서 소개하면 안 되는 자료라면 지적해 주세요. 삭제하겠습니다. ----------- 202111_인공..

2020 우수디자인전문기업 유효년도 : 2020 ~ 2022, 기업명 가나다순 [선도기업 8개사] 기업명 대표자 전문분야 웹사이트 주식회사 디자인부산 서무성 시각 제품 환경 멀티미디어 서비스 http://www.designbusan.kr/ (주)리쉬이야기 양희석, 조한철 환경 http://www.rishiyagi.com 바이러스디자인 박관우 제품 http://www.buyrusdesign.com (주)샘파트너스 이창호 시각 제품 환경 멀티미디어 http://www.sampartners.co.kr (주)시디알어소시에이츠 김성천 시각 환경 포장 http://www.cdr.co.kr 주식회사 에이치나인 최우식, 배윤찬 시각 멀티미디어 http://www.hnine.com (주)피앤디디자인 장우철 시각 제품 환..

"사람들이 정말 원했던 공간은 무료로 이용할 수 있는 비상업 공간이었어요.   뭔가를 살 필요도 없고 뭔가를 해야 할 필요도 없는, 항상 환영받는 경험을 주는 공간이요." * (영상) 도시는 나의 것 1부 시민의 거실 : 도시에는 시민의 거실이 필요하다 중 오디 직원 인터뷰에서 발췌  도서관이면서 헬싱키의 응접실이 된 오디 "사람들이 정말 원했던 공간은 무료로 이용할 수 있는 비상업 공간이었어요. 뭔가를 살 필요도 없고 뭔가를 해야 할 필요도 없는, 항상 환영받는 경험을 주는 공간이요."공공도서관 직원의 말은 나를 사로잡았다. 공공 공간이 제공하는 정서적 가치와 사회적 의미에 대해 생각해보게 한다. 헬싱키의 공공도서관 오디(Oodi)는 도서관으로서의 기능을 넘어 공공 공간에 대해 핀란드 국민이 가진 철학..