대전시는 시민 참여형 디자인 거버넌스 프로젝트 ‘퍼블릭이즈(Public is)’를 올해 처음으로 운영하며, 시민 아이디어 실현을 위한 실행팀을 공개 모집한다. 2025년 3월 진행된 ‘제안에서 실행까지’ 주제 공모에는 총 358건의 시민 제안이 접수됐으며, 전문가 심사와 시민 투표를 거쳐 최종 3개의 실행 주제가 선정됐다.선정된 주제는 ▲자원순환을 위한 서비스디자인 ▲노인 무단횡단 방지를 위한 서비스디자인 ▲치매를 함께 준비하는 서비스디자인 총 3건이다.관련 기사 : https://www.newsro.kr/article243/857401/  주제 선정 : https://www.daejeon.go.kr/seesaw/djaskView.do?sugstSeq=14274&menuSeq=5923  참가신청 : ht..

1839년 사진이 발명된 지 약 50년. 『폴리 베르제르의 바』가 그려진 1882년, 사진은 이미 널리 보급되어 있었다. 화가는 더 이상 현실을 '그리는 사람'이 아니라, '그리는 행위' 자체를 되묻는 존재가 되어야 했다. 현실을 재현한다는 행위에 대한 자기 성찰, 그리고 철학적 자기 해석이 회화 내부에서 본격화된 시점이었다. 이 그림은 거울로 나뉘어진 두 세계를 보여준다. 그림의 전경에는 바의 여성 종업원이 정면을 응시하고 있으나 거울에 반사된 배경엔 그녀가 한 남성과 대화 중이다. 몸의 동작, 얼굴의 각도가 다르다. 반사의 위치도 맞지 않는다. 거울과 반사라는 고전적 장치를 활용하면서도, 그 법칙을 의도적으로 무시해 감상자는 무언가 잘못되었다는 느낌을 받는다.이것은 거울 안과 밖이 서로 다른 시간을 ..

도쿄도청은 2025년 2월, ‘서비스디자인 가이드라인’을 보다 쉽게 이해할 수 있도록 만화 형식의 해설서를 공개했다.이 콘텐츠는 2023년 발표된 공식 가이드라인에 이어, 실무자가 실제 상황에서 어떻게 서비스디자인을 적용할 수 있는지를 구체적으로 보여주는 후속 자료이다. 도쿄도 디지털 아카데미의 교육자료로 제작되었으며, 서비스디자인의 개념과 절차, 적용 방식을 실제 행정사례를 기반으로 시각적으로 풀어낸 것이 특징이다.만화의 주인공은 도쿄도청에서 디지털 인재 채용 정보 사이트를 기획하게 된 실무자다. 처음에는 서비스 기획을 어디서부터 시작해야 할지 몰라 막막해하지만, 경험 많은 선배 공무원의 안내에 따라 서비스디자인 접근법에 따라 하나하나 문제를 풀어나가게 된다.도쿄도청 내부 회의, 사용자 조사, 여정맵 ..

2025년 글로벌 디자인 캘린더2025년 세계 각지의 디자인 행사(디자인 페스티벌 / 디자인위크 등) 일정을 취합한 글로벌 캘린더를 배포합니다.한국디자인진흥원 https://www.kidp.or.kr/?menuno=848&bbsno=18143&siteno=16&act=view&ztag=rO0ABXQAMzxjYWxsIHR5cGU9ImJvYXJkIiBubz0iNjIyIiBza2luPSJraWRwX2JicyI%2BPC9jYWxsPg%3D%3D 세계산업디자인의 날 (World Industrial Design Day)https://wdo.org/programmes/widd/월드디자인콩그레스 (World Design Congress)https://www.worlddesigncongresslondon.com/오클랜드..

영국의 디자인과 정책: 주요 현안과 미래 연구 방향루시 킴벨, 캐서린 뒤로즈, 라미아 마제, 리즈 리처드슨Design and Policy: Current Debates and Future Directions for Research in the UK Lucy Kimbell, Catherine Durose, Ramia Mazé, Liz Richardson. 2023. 10.AHRC Design | Policy Research Network 보고서원문 출처 : https://gtr.ukri.org/publication/overview?outcomeid=65eb09b2d9a5b1.71874088&projectref=AH/W009560/1 이 보고서는 영국 예술인문학연구위원회(AHRC, Arts and Human..

정책디자이너의 부상 - 영국과 라트비아 사례Rise of the policy designer - lessons from the UK and LatviaProfessor Anna Whicher, Piotr Swiatek. 2022.10.12.출처 : https://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/25741292.2022.2141488?scroll=top&needAccess=true영국과 라트비아 정부가 최근 ‘정책디자이너(Policy Designer)’라는 신직무를 도입하고 있다. 기존에는 정책결정이 통계와 보고서를 중심으로 이뤄졌지만, 이제는 시민과 이해관계자의 경험과 맥락을 반영하는 방향으로 전환하고 있다. 이러한 변화를 주도하는 핵심 역할자가 바로 정책디자이너이다. ..

지난 2월 26일, 성남시에 위치한 한국디자인진흥원(KIDP)에서 ‘제1회 공공기관공공디자인협의회 컨퍼런스 및 정기총회’가 개최되었다. 이번 행사는 한국디자인진흥원(원장 윤상흠)과 공공기관공공디자인협의회(이하 공공협, 회장 유오식)가 공동으로 주최한 자리로, 디자인 사업을 담당하는 지자체 및 공공기관 공직자들이 직접 논의하고 해결책을 모색하는 첫 번째 공식 컨퍼런스였다. 초정 서비스디자인 전문가 10명을 포함, 60명이 참석했다.디자인을 담당하는 공직자들의 모임인 공공협은 2022년 발족한 단체로, 현재 130여 명의 회원이 가입되어 있다. 이들은 전국 주요 지방자치단체 및 공공기관에서 디자인 업무를 수행하며, 정보 교류와 정책 논의를 통해 공공부문 디자인의 실질적 발전 방안을 모색하고 있다. 이번 컨퍼..

미대 출신의 행정관이 말하는, 행정에 '서비스디자인'이 필요한 이유2024년 12월, 일본 디지털청 '정책 테마별 세미나' 중에서출처 : 일본 디지털청 노트 https://digital-gov.note.jp/n/n13ae114e3237등록일 : 2025년 2월 5일 12:00디지털청에서는 국가공무원을 지망하는 학생들을 대상으로, 소관 정책 내용이나 직면 중인 정책 과제에 대한 대응, 일상의 업무 내용 등을 현장 직원이 소개하는 「정책 테마별 세미나」를 개최하고 있다. 2024년 12월 2일에 실시한 세미나에서는 「서비스디자인」을 담당하고 있는 토야마 마사아키(外山雅暁) 기획관의 발표가 있었다.정책이나 서비스를 추진함에 있어 디지털청이 중시하는 것은, 사용자 관점의 「서비스디자인」 사고방식이다. 디지털청은..

'고객여정맵은 시간의 흐름에 따라 변화되는 고객의 경험을 시각화해서 서비스를 통합적으로 파악할 수 있게 하는 서비스디자인의 대표적 방법으로 개선이 필요한 부분(pain point)을 찾는 데 사용한다. 서비스를 이용하는 고객 경험의 과정을 시간 순으로 배열, 단계로 구분하고, 각 단계마다 감정의 고저를 표기하여 그래프로 시각화하여 서비스를 전체적 맥락에서, 고객 중심으로 살펴볼 수 있게 한다.' ----- 연말 국민디자인단(현 국민정책디자인단) 성과공유대회에서는 한 해 동안 전국적으로 시행되었던 최우수 과제를 뽑아 시상한다. 디자이너처럼 능숙하게 디자인 전문용어를 사용하며 경과를 발표하여, 현장에서는 누가 공무원이고 누가 디자이너인지 구분이 어려울 정도다. 여기서 한 팀도 예외 없이 고객의 애로사항을 찾..

'서비스 블루프린트는 고객의 경험과 서비스 제공자들의 조치들을 연관 지어 작성한 흐름도로, 상호작용을 보여주며 전방 업무와 후방 업무를 '가시선'으로 구분한다. 서비스 블루프린트를 통해 서비스의 모든 요소와 관계를 조직 내외부 이해관계자들과 효과적으로 커뮤니케이션하며 개선할 수 있다. 고객 행동을 시간/단계에 따라 나열하고, 사용자와 공급자의 상호작용 매개체를 정의하며, 전방 업무, 후방 업무, 지원 프로세스를 정리해 나가는 식으로 완성한다.' ----- 서비스 청사진 또는 서비스 블루프린트는 쇼스택(G.L. Shostack)이 1984년 하버드 비즈니스 리뷰에서 처음 제안한 것으로 ‘서비스 사이클에서 고객의 경험을 여러 서비스 제공자가 제공하는 조치들과 연관을 지어 작성한 흐름도’이다. 이것은 고객과 ..

최고의 실력자들이 공공공간을 만든다면 세상은 어떻게 바뀔 수 있을까?  우리가 공동으로 이용하는 환경은 대체로 우리 시대 디자인역량의 가장 낮은 수준으로 만들어진다. 공공부문 최저가 입찰의 맹점 때문이다. 실력있는 전문가들은 수지가 맞지 않는 공공 프로젝트에 참여할 수 없다. 바쁜 와중에 짬을 내어 재능기부할 수도 있지 않나라고 생각할 수도 있지만 그것은 어디까지나 예외적인 경우로, 결과적으로 우리 삶의 환경은 나쁘거나 보잘 것 없는 디자인으로 채워지고 만다. 최고의 실력자들이 공공공간을 만든다면 세상이 어떻게 바뀔 수 있을까? 아주 드물게, 이러한 꿈같은 구상이 실현되기도 한다. 더도쿄토일렛프로젝트(The Tokyo Toilet Project) 같은 경우가 그것이다. 우리나라에서 2024년 7월3일 개..

'이해관계자맵은 다양한 서비스 이해관계자 간의 관계를 식별하고 시각화하여 서비스 컨텍스트를 보다 폭넓게 이해할 수 있게 해주는 방법이다. 이해관계자맵은 상충되는 역할을 분석하고 상호 관계를 이해하며 여러 이해관계자 관계를 조정하는 데 유용하다. 이해관계자맵을 만들려면 포괄적인 이해관계자 목록을 작성하고, 이해관계자의 관심사와 동기를 파악하고, 직관적인 방식으로 관계를 시각화해야 한다.' ------ 이해관계자맵은 서비스 이해관계자를 정의하고 그들 간의 연결 관계를 파악하여 시각화하는 방법이다. 고객여정맵이 서비스를 시간의 기준으로 나열, 통합(사용 전-중-후)해 가시화하는 방법이라고 할 때 이해관계자맵은 서비스를 공간의 측면에서 나열하고 다양한 이해관계자(고객과 서비스 제공자, 또는 관련된 다른 사람들)..

"사람들이 정말 원했던 공간은 무료로 이용할 수 있는 비상업 공간이었어요.   뭔가를 살 필요도 없고 뭔가를 해야 할 필요도 없는, 항상 환영받는 경험을 주는 공간이요." * (영상) 도시는 나의 것 1부 시민의 거실 : 도시에는 시민의 거실이 필요하다 중 오디 직원 인터뷰에서 발췌  도서관이면서 헬싱키의 응접실이 된 오디 "사람들이 정말 원했던 공간은 무료로 이용할 수 있는 비상업 공간이었어요. 뭔가를 살 필요도 없고 뭔가를 해야 할 필요도 없는, 항상 환영받는 경험을 주는 공간이요."공공도서관 직원의 말은 나를 사로잡았다. 공공 공간이 제공하는 정서적 가치와 사회적 의미에 대해 생각해보게 한다. 헬싱키의 공공도서관 오디(Oodi)는 도서관으로서의 기능을 넘어 공공 공간에 대해 핀란드 국민이 가진 철학..

최근 디자인 분야는 인공지능(AI)과 머신러닝(ML) 기술의 빠른 통합이 이뤄지고 있다. 이러한 기술은 반복적인 작업을 자동화하고 데이터를 분석하고 예측함으로써 디자이너에 접근하는 방식에 혁명을 일으킬 수 있다. 디자이너에서 AI와 ML 분야가 계속 발전함에 따라 이들의 사용이 가져올 잠재적인 윤리적 영향을 고려하는 것이 중요해졌다. AI와 ML이 디자인에 영향을 미치는 핵심 영역 중 하나는 제품 디자인 영역이다. 이러한 기술은 고객의 피드백과 선호도를 분석하는 데 사용되며, 이는 신제품의 디자인을 알려줄 수 있다. 예를 들어, 패션 업계는 고객의 선호도와 체형에 따라 의상을 추천할 수 있는 AI 기반의 가상 스타일리스트가 등장했다. 그러나 이러한 기술을 훈련하는 데 사용되는 데이터가 다양하고 포괄적이지..

디자인은 최종 결과물의 유형에 따라 제품디자인, 운송기기디자인, 그래픽디자인, 환경디자인, 인테리어디자인, 디스플레이디자인, 포장디자인, 편집디자인, 애니메이션, 일러스트레이션, 컴퓨터그래픽, 웹디자인, 게임디자인, 영상디자인, 광고디자인, 패션디자인, 도시디자인, 브랜드, 사용자경험, 서비스비즈니스모델 등으로 분류되는데, 규정하기 어렵고 서로 이질성이 커서 동일한 속성을 가진 산업으로 규정하기 어렵다. --- 일반적으로 디자인은 최종 결과물의 유형에 따라 분류되는데 제품디자인, 운송기기디자인, 그래픽디자인, 환경디자인, 인테리어디자인, 디스플레이디자인, 포장디자인, 편집디자인, 애니메이션, 일러스트레이션, 컴퓨터그래픽, 웹디자인, 게임디자인, 영상디자인, 광고디자인, 패션디자인, 도시디자인, 브랜드, ..

챗GPT를 디자인 업무에 활용할 24가지 방법과 프롬프트에 적는 문장의 예시 . 1. 콘텐츠 제작: chatGPT로 마케팅 자료, 웹사이트, 소셜 미디어에 사용할 카피, 헤드라인, 설명을 만들 수 있습니다. "(관련 설명 자료를 붙여넣고,(이하 생략)) 이 신제품 출시에 대한 눈에 띄는 헤드라인과 주요 기능과 이점을 강조하는 유익한 설명을 만들어." 2. 컨셉 아이디어: 디자인 콘셉트 및 프로젝트에 대한 새로운 아이디어를 브레인스토밍할 수 있습니다. "새로운 음료 제품의 포장 디자인에 대한 창의적이고 독특한 아이디어 5가지를 제시해줘." 3. 고객 서비스: 고객 문의 및 지원에 ChatGPT를 사용하여 디자이너가 창의적인 작업에 집중할 수 있는 시간을 확보하세요. "제품 또는 서비스에 대한 고객의 문의에..