워크숍 정리에 챗GPT 활용하기 - 서비스디자인드링크

챗GPT에 업로드한 이미지

챗GPT를 사용하면 회의, 워크숍 결과 정리시에 드는 수고가 매우 줄어듭니다. 활용 사례를 소개합니다. 
2024년 6월 1일 워크숍 결과를 챗GPT로 정리했습니다. 저는 위 이미지를 업로드하고 질문만 했고, 아래 내용 중 제가 첨삭한 부분은 전혀 없습니다. 챗GPT는 워크숍 진행 과정에 대한 설명 없이도 포스트잇 이미지만으로 텍스트를 인식하고 유사 이슈를 분류하고 해석하여 참가자들의 주요 의견과 인사이트를 정리했습니다. 

이 워크숍은 서비스디자인드링크 운영자 손민정, 정영국, 전연주 등이 참석한 자리였고 참가자들은 세일보트 회고 기법*을 활용해서 각자의 의견을 '해', '바람', '닻', '암초' 항목으로 나누어 포스트잇에 작성하고 공유하는 시간을 가졌습니다.

* 세일보트 회고 기법
세일보트 회고 기법은 팀이 프로젝트를 회고할 때 사용되는 창의적이고 시각적인 방법으로, 팀 구성원들이 함께 프로젝트를 되돌아보고 개선할 점을 찾기 위해 고안된 방법론이다. 이 기법은 주로 애자일(Agile) 프로젝트 관리와 스크럼(Scrum) 팀에서 사용되지만, 다양한 분야와 상황에 적용될 수 있다.

구성요소
세일보트 회고 기법은 네 가지 주요 요소로 구성된다. 이 요소들은 세일링의 각 측면을 상징하며, 프로젝트의 현재 상태와 미래 방향을 이해하는 데 도움을 준다.
해 (Sun):
의미: 우리의 기분을 좋게 하는 것.
설명: 프로젝트에서 긍정적인 요소나 성공적인 부분을 의미한다. 팀원들이 기뻐하고 자랑스러워하는 성과를 나타낸다.
바람 (Wind):
의미: 우리를 더 성장하고 나아갈 수 있게 하는 것.
설명: 프로젝트를 추진하는 데 도움이 되는 요소나 촉진 요인을 의미한다. 팀을 앞으로 나아가게 하는 동력으로 작용한다.
닻 (Anchor):
의미: 우리가 나아가지 못하게 붙잡는 것.
설명: 프로젝트의 진행을 방해하는 요소나 장애물을 의미한다. 팀의 성장을 저해하는 문제점을 나타낸다.
암초 (Rocks):
의미: 미래의 숨어있는 위협.
설명: 현재는 드러나지 않았지만, 앞으로 문제가 될 수 있는 잠재적인 위험 요소를 의미한다. 팀이 미래에 대비해야 할 위험을 나타낸다.

진행 방법
세일보트 회고 기법은 다음과 같은 단계로 진행된다.
설명 및 준비:
팀원들에게 세일보트 회고 기법의 목적과 각 요소의 의미를 설명한다.
팀원들이 자유롭게 의견을 쓸 수 있도록 포스트잇과 펜을 준비한다.
아이디어 도출:
팀원들이 각 요소에 해당하는 자신의 의견을 포스트잇에 적는다.
해 (Sun), 바람 (Wind), 닻 (Anchor), 암초 (Rocks) 각각에 대해 포스트잇을 작성한다.
공유 및 분류:
팀원들이 작성한 포스트잇을 공유하고, 큰 보드에 해당 요소별로 붙인다.
의견을 공유하며 논의하고, 중복되는 내용을 묶거나 분류한다.
분석 및 논의:
각 요소에 대해 팀원들이 함께 분석하고, 주요 문제점과 개선점을 논의한다.
해와 바람 요소를 강화하기 위한 전략을 세우고, 닻과 암초 요소를 해결하기 위한 방안을 모색한다.
실행 계획 수립:
논의된 내용을 바탕으로 실행 가능한 계획을 수립한다.
구체적인 액션 아이템을 도출하고, 책임자와 기한을 정한다.

장점
시각적 이해: 시각적으로 정보를 표현하여 팀원들이 쉽게 이해하고 공감할 수 있다.
포괄적 분석: 긍정적, 부정적, 잠재적 요소를 모두 고려하여 전방위적인 회고가 가능하다.
팀워크 강화: 팀원들이 함께 의견을 공유하고 논의하며 협력하는 과정에서 팀워크가 강화된다.

결론
세일보트 회고 기법은 팀이 프로젝트를 되돌아보고, 현재 상태와 미래의 방향성을 이해하며, 문제점을 개선하고 성공 요인을 강화하는 데 효과적인 방법이다. 이 기법을 통해 팀은 보다 나은 성과를 도출할 수 있으며, 지속적인 성장과 발전을 도모할 수 있다.
이 기법은 팀의 현재 상태와 미래 방향을 파악하는 데 유용한 방법입니다.

개요 
행사명 : 서비스디자인드링크 ( 일시 : 2024.6.1. 13:00~18:00, 장소 : 로그아욷 종로점)
내용 : 세일보트 회고 방법론 활용한 워크숍 (서비스디자인 산업)
참가자 :
손민정, 정영국, 전연주 서비스디자인드링크 운영자
김도경 딥바이오 UI/UX디자이너
서정림 림팩트 대표
강민지 정화예술대학교 시각디자인학과 조교수
피터리 놀공 대표
윤성원 한국디자인진흥원 서비스디자인실장
이종휘 크레타입 대표
이지영 UXUI디자이너
김미경 성신여대 서비스디자인공학전공 재학생
이재원 컴퓨터엔지니어링 사업 기획 등

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* 아래 글은 위의 포스트잇 이미지를 챗GPT에 업로드해서 정리한 것입니다.(프롬프트는 글 맨 아래에...)

해: 서비스디자인 산업에서 우리의 기분을 좋게 하는 요소

1. 실질적인 사례와 성과

• 실제 사례와 효과: "실제 현장 사례의 확산"과 "실제적으로 도움이 되는 효용성"이라는 포스트잇에서 알 수 있듯, 서비스디자인의 효과가 실제 사례를 통해 입증되고 확산되는 점이 긍정적으로 평가됨. 이는 실질적인 성과를 통해 서비스디자인의 가치가 증명됨을 의미함.
• 구체적인 성과: "확실한 성과"와 "구체적인 성과 사례의 확산"이라는 의견은 서비스디자인 프로젝트가 구체적인 성과를 내고, 이를 통해 더 많은 프로젝트가 추진되고 있음을 나타냄.

2. 협업과 커뮤니티

• 협업 강화: "협업"과 "같은 서비스디자인 전문가들 간의 협업 강화"라는 의견에서 협업의 중요성이 강조됨. 다양한 전문가들이 협력하여 더 나은 결과를 도출할 수 있음.
• 커뮤니티 형성: "서비스디자이너 & 커뮤니티"라는 의견은 서비스디자이너들 간의 네트워크와 커뮤니티가 형성되어 서로 지지하고 협력하는 환경이 조성되고 있음을 시사함.

3. 정책적 지원과 제도적 뒷받침

• 정책적 지원: "정책과 로드맵 디자인 DB"와 같은 의견은 정부와 기관의 정책적 지원이 서비스디자인 산업에 큰 도움을 주고 있음을 나타냄. 이는 서비스디자인이 제도적으로 뒷받침되고 있음을 의미함.
• 지원 프로그램: 다양한 지원 프로그램과 정책이 서비스디자인의 확산에 긍정적인 영향을 미치고 있음.

4. 재정적 지원과 비용 절감

• 재정적 지원: "효율적인 재정적 지원"이라는 의견에서 알 수 있듯, 서비스디자인 프로젝트를 위한 충분한 재정적 지원이 긍정적으로 평가됨. 이는 프로젝트 진행에 필수적인 요소임.
• 비용 절감: "비용 절감"이라는 의견은 서비스디자인을 통해 효율성을 높이고 비용을 절감할 수 있음을 시사함. 이는 기업이나 조직에 큰 혜택을 제공함.

5. 사용자 경험 개선

• 사용자 중심 디자인: "사용자 경험의 긍정적 개선"이라는 의견은 서비스디자인이 사용자 중심 접근 방식을 통해 사용자 경험을 크게 개선하고 있음을 나타냄. 이는 서비스디자인의 핵심 가치 중 하나임.
• MOT 극대화: "MOT 극대화"라는 의견에서 결정적인 순간(Moment of Truth)을 극대화하여 사용자 경험을 향상시키는 것이 중요함을 시사함.

6. 신뢰와 인식 제고

• 신뢰성 확보: "정책적, 사회적 신뢰성 확보"라는 의견은 서비스디자인이 사회적, 정책적으로 신뢰를 받고 있음을 의미함. 이는 산업의 성장과 확산에 중요한 역할을 함.
• 긍정적 인식: "긍정적 인식의 확산"이라는 의견은 서비스디자인에 대한 긍정적인 인식이 널리 퍼지고 있음을 시사함.

결론

서비스디자인 산업에서 우리의 기분을 좋게 하는 요소들은 실질적인 사례와 성과, 협업과 커뮤니티, 정책적 지원과 제도적 뒷받침, 재정적 지원과 비용 절감, 사용자 경험 개선, 그리고 신뢰와 인식 제고임. 이러한 요소들이 서비스디자인 산업의 긍정적인 발전을 이끌고 있음.

바람: 서비스디자인 산업을 더 성장하고 나아가게 하는 요소

1. 서비스디자인에 대한 관심과 이해

• 사회적 관심: "서비스디자인에 대한 사회의 관심과 이해"라는 의견은 서비스디자인에 대한 사회적 관심이 증가하고 있으며, 이를 통해 서비스디자인의 중요성이 널리 인식되고 있음을 시사함. 이는 산업의 발전과 확산에 긍정적인 영향을 미침.

2. 좋은 인력의 공급

• 우수한 인재 양성: "좋은 인력의 공급"과 "서비스디자인 전공자 양성"이라는 의견에서 알 수 있듯, 우수한 인재를 지속적으로 공급받는 것이 중요함. 이는 교육 기관에서의 전문 교육과 훈련 프로그램의 중요성을 강조함.

3. 정책적 지원

• 정책적 지원: "정책적 지원"과 "서비스디자인에 대한 정책적 관심"이라는 의견은 정부와 기관의 정책적 지원이 서비스디자인 산업의 성장에 큰 역할을 한다는 것을 시사함. 이는 서비스디자인 프로젝트를 지원하고 촉진하는 다양한 정책과 프로그램이 필요함을 의미함.

4. 다양한 성공 사례

• 성공 사례의 공유: "다양한 성공 사례를 만들어 공유하는 것"이라는 의견은 서비스디자인의 성공 사례를 공유함으로써 그 가치와 효과를 입증하고, 더 많은 기업과 조직이 서비스디자인을 도입하도록 유도할 수 있음을 나타냄.

5. 협업과 커뮤니티

• 협업 강화: "서비스디자이너 & 커뮤니티"라는 의견에서 협업의 중요성을 강조함. 다양한 분야와의 협업을 통해 더 혁신적이고 창의적인 서비스디자인을 구현할 수 있음.
• 커뮤니티 형성: 협업을 통해 형성된 커뮤니티가 서비스디자인의 확산과 발전에 큰 역할을 할 수 있음을 시사함.

6. 기술과 방법론의 확산

• 효과적인 방법론: "서비스디자인의 다양한 방법론과 사례"라는 의견에서 서비스디자인의 방법론이 효과적이고, 이를 통해 성공적인 프로젝트를 구현할 수 있음을 나타냄.
• 기술 도입: 새로운 기술과 방법론을 도입하여 서비스디자인의 효율성을 높이고, 더 나은 결과를 도출할 수 있음.

7. 재정적, 사회적 지원

• 재정적 지원: "재정적, 사회적 지원"이라는 의견에서 서비스디자인 프로젝트를 위한 충분한 예산과 자금 지원이 필요함을 시사함. 이는 프로젝트의 원활한 진행과 성공적인 마무리에 필수적임.

8. 문화적 수용

• 문화적 변화: "서비스디자인에 대한 문화적 수용과 확산"이라는 의견은 서비스디자인이 문화적으로 수용되고 확산되면서 더 많은 사람들이 이를 이해하고 활용하게 되는 것이 중요함을 나타냄.

결론

서비스디자인 산업의 성장을 촉진하기 위해서는 사회적 관심과 이해 증진, 우수한 인재 양성, 정책적 지원, 성공 사례의 공유, 협업과 커뮤니티 형성, 기술과 방법론의 확산, 재정적 지원, 그리고 문화적 수용이 필요함. 이러한 요소들을 통해 서비스디자인 산업은 더욱 성장하고 발전할 수 있을 것임.

닻: 서비스디자인 산업을 붙잡고 있는 요인

1. 복잡한 의사결정 구조

• 의사결정 지연: "가치를 이해하지 못하는 실질적 의사결정권자"라는 의견에서 알 수 있듯, 의사결정 과정이 복잡하고 느리다는 것이 문제로 제기됨. 이는 프로젝트 진행에 큰 장애물이 되며, 빠른 의사결정이 필요한 서비스디자인의 특성상 치명적인 단점이 될 수 있음.

2. 인력 부족

• 인력 리소스 부족: "부족한 인지를 극복하기 위한 인재 리소스 및 도움"이라는 의견에서 알 수 있듯, 서비스디자인 분야에서 필요한 전문 인력의 부족이 문제로 지적됨. 이는 프로젝트의 질과 속도에 직접적인 영향을 미침.

3. 교육과 훈련의 부족

• 교육의 부족: "서비스디자인의 보편화"와 "산업 시선의 극복 필요"라는 의견은 서비스디자인에 대한 교육과 훈련이 충분하지 않다는 것을 시사함. 이는 서비스디자인의 중요성과 방법론을 충분히 이해하지 못하는 문제로 이어질 수 있음.

4. 시장 및 환경의 저항

• 저항적인 환경: "동종업계의 타성파괴"와 "공공의 반대" 의견은 서비스디자인이 새로운 접근 방식을 도입하는 과정에서 기존 산업과 공공 부문에서 저항을 받을 수 있음을 나타냄. 이는 혁신적인 아이디어와 접근 방식을 구현하는 데 어려움을 겪게 함.

5. 프로젝트 관리의 복잡성

• 프로젝트의 복잡성: "A-Z까지 다 수고해야 하는 공공 임상"이라는 의견은 서비스디자인 프로젝트가 종종 매우 복잡하고, 모든 단계에서 많은 노력이 필요함을 지적함. 이는 프로젝트의 효율성을 저하시킬 수 있음.

6. 전문성 부족

• 전문성 결여: "서비스디자인의 오판성" 및 "디자인 = 비주얼, 심미성, 제품에 국한된 사고"라는 의견은 서비스디자인의 본질을 제대로 이해하지 못한 상태에서 진행되는 프로젝트가 실패할 가능성이 높다는 것을 시사함. 이는 전문적인 교육과 인식 개선이 필요함을 의미함.

7. 자원의 제약

• 재정적 지원 부족: "산업 시선의 극복 소요"와 같은 의견은 서비스디자인 프로젝트가 종종 충분한 자원과 지원을 받지 못함을 나타냄. 이는 프로젝트의 성과와 지속 가능성에 부정적인 영향을 미침.

8. 사회적 인식의 부족

• 사회적 인식 부족: "계속해서 요구되는 반복과 공부 (끝이 없음)"과 같은 의견은 서비스디자인이 아직 많은 사람들에게 제대로 인식되지 않고, 반복적으로 교육과 설득이 필요함을 시사함.

결론

서비스디자인 산업의 발전을 가로막는 다양한 요인들을 해결하기 위해서는 의사결정 구조의 개선, 전문 인력 양성, 교육 프로그램의 강화, 혁신적 아이디어에 대한 저항 극복, 프로젝트 관리의 효율성 제고, 그리고 사회적 인식 개선이 필요함. 이러한 노력을 통해 서비스디자인 산업이 더욱 발전할 수 있을 것임.

암초: 서비스디자인 산업의 미래에 숨어있는 위협

1. AI의 도입과 영향

• AI 도입: AI 기술이 서비스디자인에 도입되면서 기존 디자이너의 역할과 책임이 변화할 가능성이 있음. 이는 기술 발전이 인력 구조에 미치는 영향을 시사하며, 디자이너들이 AI 기술을 적절히 활용하지 못할 경우 경쟁에서 뒤처질 수 있음.

2. 정치적 및 경제적 불확실성

• 정치적 변화: 정부의 정책 변화가 서비스디자인 산업에 큰 영향을 미칠 수 있음. 정책의 일관성 부족이나 갑작스러운 규제 변화는 산업의 안정성을 위협할 수 있음.
• 경제적 불확실성: 글로벌 경제 상황의 변화에 따라 서비스디자인 프로젝트의 예산과 투자 여건이 불확실해질 수 있음. 이는 프로젝트 진행에 있어 중요한 장애 요인이 될 수 있음.

3. 내부 갈등

• 내부 반대: 기존의 의사결정자들이나 경영진이 서비스디자인의 가치를 충분히 이해하지 못해 반대하거나, 변화에 대한 저항이 있을 수 있음. 이는 혁신적인 접근을 저해하고 프로젝트 성과에 부정적인 영향을 미칠 수 있음.

4. 재정적 지원 부족

• 재정적 어려움: 프로젝트를 진행하는 데 필요한 자금 확보가 어려운 상황이 발생할 수 있음. 이는 자금이 필요한 단계에서 프로젝트가 중단되거나 축소될 위험을 내포함.

5. 시장 변화에 대한 적응력 부족

• 시장 변화: 빠르게 변화하는 시장 환경에 적응하지 못할 경우, 서비스디자인의 경쟁력 상실 위험이 있음. 이는 지속적인 시장 분석과 혁신적인 전략 수립이 필수적임을 의미함.

6. 경쟁사의 혁신

• 경쟁사의 기술 및 서비스 혁신: 경쟁사가 더 혁신적이고 우수한 서비스를 제공할 경우, 기존의 서비스디자인 접근 방식이 뒤처질 위험이 있음. 따라서 지속적인 혁신과 개선이 필요함.

7. 기술적 한계

• 기술적 제약: 현재 사용 중인 기술의 한계로 인해 프로젝트 진행이나 성과에 제약이 발생할 가능성이 있음. 이는 최신 기술 도입과 지속적인 기술 업그레이드의 필요성을 강조함.

8. 기록 및 문서화의 중요성

• 기록의 중요성: 프로젝트 진행 과정에서 기록을 소홀히 할 경우, 의사결정의 근거 부족 및 프로젝트 평가의 어려움이 발생할 수 있음. 이는 서비스디자인 프로세스의 투명성과 신뢰성을 저해할 수 있음.

결론

서비스디자인 산업의 미래를 위협하는 여러 암초들을 인식하고 이에 대비하는 전략을 수립하는 것이 중요함. AI 기술의 도입과 활용, 정치적 및 경제적 변화에 대한 민첩한 대응, 내부 갈등 해소, 재정적 지원 확보, 시장 변화에 대한 적응력 강화, 경쟁사의 혁신에 대응하는 전략, 기술적 한계 극복, 기록 및 문서화의 철저한 관리 등이 필요함.

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세일보트 회고 기법을 통한 분석 + SWOT

1. 해 (Sun) - 강점 (Strengths)
2. 바람 (Wind) - 기회 (Opportunities)
3. 닻 (Anchor) - 약점 (Weaknesses)
4. 암초 (Rocks) - 위협 (Threats)

서비스디자인 확산 및 발전을 위한 전략 제안

Strengths 활용 전략 (SO 전략)

• 사회적 관심과 인식 제고: 서비스디자인의 성공적인 사례와 성과를 홍보하여 사회적 관심과 인식을 높인다.
• 정책적 지원 강화: 정부와 공공기관을 대상으로 서비스디자인의 강점을 강조하여 정책적 지원을 확보한다.
• 협업과 커뮤니티 형성: 협업과 커뮤니티의 강점을 활용하여 더 많은 기회를 창출하고 혁신적인 결과를 도출한다.
• 교육과 훈련 강화: 성공적인 사용자 경험 개선 사례를 바탕으로 교육과 훈련 프로그램을 강화한다.

Weaknesses 보완 전략 (WO 전략)

• 정책적 지원을 통한 약점 보완: 정부의 정책적 지원을 통해 인력 부족과 자원 제약 문제를 해결한다.
• 교육 프로그램 확대: 전문 인력 양성과 교육 프로그램을 확대하여 교육과 훈련의 부족을 보완한다.
• 문화적 수용 촉진: 서비스디자인에 대한 문화적 수용을 촉진하여 시장 및 환경의 저항을 줄인다.
• 성공 사례의 공유와 학습: 성공 사례를 공유하고 학습함으로써 서비스디자인의 전문성을 강화한다.

Threats 대응 전략 (ST 전략)

• 기술 도입과 혁신: AI와 최신 기술을 도입하여 시장 변화와 경쟁사의 혁신에 대비한다.
• 정책 변화에 대한 민첩한 대응: 정치적 및 경제적 불확실성에 대비하여 빠른 의사결정 구조를 구축한다.
• 재정적 지원 확보: 정부와 공공기관의 재정적 지원을 확보하여 재정적 지원 부족 문제를 해결한다.
• 기록과 문서화 철저: 프로젝트의 기록과 문서화를 철저히 하여 의사결정의 근거를 강화한다.

Weaknesses와 Threats 대응 전략 (WT 전략)

• 복잡한 의사결정 구조 개선: 의사결정 과정을 단순화하고 효율적으로 만들어 복잡성을 줄인다.
• 내부 갈등 해결: 내부 갈등을 줄이기 위해 명확한 의사소통과 팀워크를 강화한다.
• 교육과 훈련 프로그램 보강: 교육과 훈련 프로그램을 통해 서비스디자인의 본질 이해를 높이고 전문성을 강화한다.
• 재정적 지원의 다변화: 다양한 재정적 지원 채널을 확보하여 자금 확보의 어려움을 극복한다.

주요 정책대상별 제안

1. 정부, 지자체, 공공기관 (공공부문의 수요자)

• 정책적 지원 및 인센티브 제공
• 교육 및 역량 강화 프로그램
• 서비스디자인 전문기관과의 협력
• 성공 사례 공유 및 홍보

2. 서비스디자이너와 서비스디자인 기업 (서비스디자인 공급자)

• 전문 인력 양성 및 교육
• 지원금 및 자금 조달
• 네트워킹 및 협업 강화
• 기술 도입 및 혁신 지원
• 성공 사례와 베스트 프랙티스 공유

3. 국민

• 서비스디자인 인식 제고
• 교육 및 체험 프로그램
• 참여 기회 확대
• 성공 사례 공유
• 상호작용과 피드백 활성화

4. 한국디자인진흥원

• 정책 개발 및 제안
• 연구 및 데이터베이스 구축
• 교육 프로그램 운영
• 네트워크 및 협력 강화
• 홍보 및 인식 제고
• 평가와 피드백 시스템 구축

결론

서비스디자인 산업의 확산과 발전을 위해서는 각각의 정책대상에 맞춘 맞춤형 전략이 필요하다. 정부, 지자체, 공공기관은 정책적 지원과 교육을 강화하고, 서비스디자이너와 서비스디자인 기업은 인재 양성과 기술 혁신을 촉진하며, 국민은 인식 제고와 참여를 확대해야 한다. 한국디자인진흥원은 정책 개발, 연구, 교육, 네트워킹, 홍보 활동을 통해 산업 전반을 지원해야 한다. 이러한 전략을 통해 서비스디자인 산업은 지속적으로 성장하고 발전할 수 있을 것이다.

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다음은 위 글을 만든 과정에 챗GPT에 했던 질문입니다.

질문1. 
이 이미지는 서비스디자인 산업을 주제로 한 워크숍 결과를 정리한거야. 
세일보트 회고
해: 우리의 기분을 좋게 하는것
바람: 우리를 더 성장하고 나아갈 수 있게 하는 것
닻: 우리가 나아가지 못하게 붙잡는 것
암초: 미래의 숨어있는 위협
여기서 나온 의견을 정리하는 리포트를 작성해줘
(+ 전체 포스트잇 찍은 사진 업로드)

질문2. (x 4)
이것은 '해' 부분이야. 포스트잇에 써있는 내용으로만 검토해서 해석해줘.
(+ 해, 바람, 닻, 암초 4개 부분별로 포스트잇 찍은 사진 업로드와 동일 질문 반복)

질문3. 
해(서비스디자인 산업에 대한 사람들의 기대, 열망, 소망), 
바람(서비스디자인 산업을 확산할 수 있게 하는 조건, 환경), 
닻(서비스디자인 산업이 발전되지 못하게 하는 요소. 리스크)
암초(서비스디자인산업에 대한 잠재된 미래의 위험요소)의 요소별로 검토하고 총정리를 해줘.
앞으로 서비스디자인산업이 발전되기 위해 필요한 요소와 전략을 제안해줘.

질문4. 
정책대상은 1. 정부, 지자체, 공공기관 (공공부문의 수요자)
2. 서비스디자이너와 서비스디자인 기업(서비스디자인 공급자)
3. 국민
4. 한국디자인진흥원
각각을 대상으로 하여 서비스디자인이 확산, 발전되려면 어떻게 해야 할지 제안을 해줘

질문5. 이것을 SWOT 과 비교해줘
강점은 해, 기회는 바람, 약점은 닻, 위협은 암초야.

질문6. SWOT 전략으로 제안한다면?
(끝)