(서비스디자인기업) Meld Studios. 호주

해외의 서비스디자인기업을 소개한다. 

호주, Meld Studios

2009년 설립된 호주의 대표적 서비스디자인기업이다.
호주 지역에 4개의 스투디오가 있다. 직원은 약 25명.
2022년 호주굿디자인어워드에서 '올해의 디자인기업'으로 선정되었다.
한 해에 한기업만 선정하는 것이니 사실상 최고의 기업이라고 평가 받은 셈이다. 

 

 

https://www.meldstudios.com.au/

 

Meld Studios은 다양한 산업 분야에서 서비스디자인 프로젝트를 수행해 왔다. 

1. NABERS 탄소 배출 저감 도구 개발: 이 회사는 호주 건축환경평가시스템(NABERS)과 협력하여 건설 산업의 탄소 배출을 줄이기 위한 도구를 공동 개발했다. 이 도구는 전국적으로 인정받아 탄소 배출을 측정하는 데 중요한 역할을 한다.
   
   
2. 시드니 메트로의 접근성 향상: 시드니 메트로와 현대무벡스(Hyundai Movex)와 협력하여 고객들이 열차와 플랫폼 사이의 간격으로 인한 불편함을 해소할 수 있도록 접근성 문제를 우선적으로 이해하고 해결했다.
   
   
3. 건강 시스템 비용 절감 프로젝트: 퀸즐랜드의 카불처 병원 응급실 방문자를 줄이기 위해 헬스 얼라이언스와 협력하여 파일럿 프로그램을 디자인하고 실행했다. 이 파일럿 프로그램은 한 달에 약 40만 달러의 비용을 절감하는 성과를 거두었으며, 현재 다른 병원으로 확장 중이다.
   
   
4. 정부 건물 접근성 디자인: 2023년 말, 이 회사는 고객을 직접 대면하는 정부 기관과 협력하여 소외될 수 있는 사람들을 포함한 모든 이용자들이 배려받을 수 있도록 정부 건물의 접근성을 디자인했다.
   
   
5. ACMI 방문자 경험 조사: 이 회사는 ACMI(호주 영화, TV, 디지털 문화 박물관)의 건축 및 디지털 변화를 위해 방문자, 최전선 직원, 이해관계자들과 함께 연구를 진행했고, 이를 바탕으로 3,660만 달러의 자금을 확보하는 데 성공했다.
   
   
6. 불법 폐기된 석면 위험성 홍보 캠페인: 이 회사는 석면 위험에 대한 인식을 높이고 행동 변화를 유도하기 위해 관련 메시지를 전달하는 캠페인을 공공과 협력하여 디자인했다. 이 캠페인은 사람들에게 석면의 위험성을 더 잘 인식하게 만들었다.
   
   
7. 에너지 효율적인 주택 설계 도구 개발: 이 회사는 뉴사우스웨일스(NSW) 주정부와 협력하여 주택 구매자, 건축업자들과 함께 에너지 효율적인 주택 설계를 촉진하는 서비스와 도구를 공동 디자인했다.
   
   
8. ASIC의 금융 복지 네트워크 디자인: 이 회사는 ASIC(Australian Securities and Investments Commission)과 협력하여 3개월 동안 100개 이상의 새로운 조직을 네트워크에 참여시키는 성공적인 협업을 이끌어냈다. 이로 인해 네트워크의 다양성, 참여도, 사회적 영향력이 크게 증가했다.
   
   
9. 포티튜드 밸리 주택 서비스 센터 재디자인: 이 회사는 퀸즐랜드의 포티튜드 밸리 주택 서비스 센터를 환영적이고 안전한 환경으로 변모시키는 프로젝트를 진행했다. 이 프로젝트는 직원들이 고객 중심의 지원을 제공할 수 있도록 개선된 서비스 모델을 설계했으며, 이 과정은 향후 모든 센터 디자인의 모델로 사용될 예정이다.
   
   
10. 문화 기관의 재구상: 이 회사는 21세기를 위한 문화 기관의 미래 상태 서비스 제공 모델을 정의하는 데 도움을 주었다. 이 프로젝트는 8,100만 달러의 자금을 확보하여 주요 건축 및 디지털 변화를 위한 기틀을 마련했다.
    
    
11. 시드니 북서부 지역의 교통 서비스 디자인: 이 회사는 고객 연구와 프로토타이핑을 통해 복잡한 교통 문제를 해결하는 통합 서비스 계획(ISP)을 수립했으며, 이는 공공 교통 이용에 대한 세대 간 행동 변화를 유도하는 기반을 마련했다.
    
    
12. 시드니 방문자 경험 디자인: 시드니 시의 방문자 서비스를 개선하기 위해 고객 연구와 프로토타이핑을 수행했고, 이를 통해 외부 파트너들과의 협력 관계를 강화했다.
    
    
13. 멜버른의 주요 기차역에서의 길 찾기 개선: 이 회사는 멜버른의 플린더스 스트리트 역에서 디지털 사이니지를 디자인, 프로토타이핑 및 테스트하여 길 찾기를 개선하는 프로젝트를 수행했다.
    
    
14. 2021년 인구조사 경험 디자인: 이 회사는 호주 통계청(ABS)과 협력하여 인구조사를 성공적으로 자가 완료할 수 있도록 지원하는 서비스와 경험의 생태계를 정의했다. 이 과정에서 팀의 내부 디자인 역량을 강화하는 데에도 주력했다.
    
    

 

웹사이트 https://www.meldstudios.com.au/

Award-Winning Design Studio | Meld Studios

그들의 서비스디자인 프로젝트 https://www.meldstudios.com.au/services/service-design

Design Better Services, Experiences & Systems | Meld Studios

 

링크딘 https://www.linkedin.com/company/meld-studios/

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