온라인 공공서비스디자인 교육과정 소개 - 서비스디자인칼리지

8주간의 공공서비스디자인 온라인 교육과정
Design for public services
2024년 9월 23일 시작, 주당 6~8시간.
매주 목요일 2시간 대화형 수업

https://www.servicedesign.college/item/course-design-for-public-services-edition-3

공공서비스디자인 교육과정 Design for public services 특징

2024년 9월 23일부터 8주간 진행되는 공공서비스디자인 교육 과정은 공공 부문에서의 서비스디자인 적용을 학습할 수 있는 좋은 기회다. 이 과정은 서비스디자인칼리지Service Design College에서 제공하며, 매주 6~8시간의 학습 시간이 요구된다. 특히 매주 목요일 2시간씩 대화형 수업이 Zoom을 통해 실시간으로 진행된다.

교육 과정의 주요 내용은 공공 부문에서 서비스디자인이 어떻게 활용될 수 있는지에 대한 전반적인 이해를 돕고, 실질적인 기술과 도구를 익히는 것이다. 수업에서는 서비스디자인, 경험 논리, 공공 정책 맥락에서의 디자인 적용에 대한 이해를 증진시키는 다양한 주제가 다루어진다. 또한, 시민 참여를 유도하고 포용적인 공공 서비스를 디자인하는 방법을 배우게 된다.

일정

공공서비스디자인 교육 과정은 2024년 9월 23일에 시작하여 8주간 진행된다. 매주 일정은 주중 자율 학습과 함께 매주 목요일에 실시간 대화형 수업으로 구성되어 있다. 아래는 구체적인 교육 일정이다.

주간 학습 시간: 주당 6~8시간
실시간 대화형 수업: 매주 목요일, 2시간씩 진행
실시간 대화형 수업이 진행되는 시간은 CEST(중부유럽 여름시간)와 CET(중부유럽 표준시)를 기준으로 제공된다.
이를 한국 표준시(KST)로 변환하면 다음과 같다:
9월 26일 16:00 - 18:00 CEST → 9월 27일 23:00 - 01:00 KST
10월 3일 16:00 - 18:00 CET → 10월 4일 00:00 - 02:00 KST
10월 17일 16:00 - 18:00 CEST → 10월 18일 23:00 - 01:00 KST
10월 24일 16:00 - 18:00 CEST → 10월 25일 23:00 - 01:00 KST
11월 7일 16:00 - 18:00 CET → 11월 8일 00:00 - 02:00 KST
11월 14일 16:00 - 18:00 CET → 11월 15일 00:00 - 02:00 KST
* 실시간 수업은 한국 시간으로 주로 늦은 밤에서 새벽 시간에 진행되므로, 이를 고려해 참여 계획을 세우는 것이 좋겠다.

강사진

공공서비스디자인 교육 과정의 강사진은 다양한 배경과 경험을 가진 국제적 전문가들로 구성되어 있다. 각 강사진은 공공 부문에서의 서비스디자인, 정책 설계, 시스템적 접근 등의 분야에서 전문성을 보유하고 있다. 아래는 강사진에 대한 소개이다.

Marcello Coppa (이탈리아)
Marcello Coppa는 전략적 디자이너로, 15년 이상의 경험을 바탕으로 혁신 자문을 제공하고 있다. 그의 주요 전문 분야는 디자인 주도 혁신, 의미 있는 혁신, 공공 부문에서의 오픈 혁신이다. 그는 공공 부문에서의 혁신적인 솔루션 개발을 위해 디자인 사고를 적용하는 데 중점을 두고 있다.

Dhruv Sharma (영국)
Dhruv Sharma는 스코틀랜드 정부의 디지털 보증 사무소에서 사용자 중심 디자인 평가자로 일하고 있다. 그는 공공 디지털 서비스의 품질 보증을 위해 사용자 중심 디자인 원칙을 평가하고 적용하는 역할을 맡고 있으며, 공공 부문의 디지털 트랜스포메이션에서 핵심적인 역할을 하고 있다.

Wayne Thomas (캐나다)
Wayne Thomas는 알버타 주정부에서 참여 조정 및 연구 담당 매니저로 활동하고 있다. 그는 공공 부문에서의 시스템적 디자인과 원활한 협력을 위한 참여 방법론에 특화되어 있으며, 공공 부문 정책의 효과적인 실행을 위해 다양한 이해 관계자들과의 협업을 조정하는 역할을 수행하고 있다.

Helelyn Tammsaar (에스토니아)
Helelyn Tammsaar는 에스토니아 공공 부문 혁신팀에서 인류학자이자 프로젝트 매니저로 활동하고 있다. 그녀는 공공 부문에서의 혁신 프로젝트를 주도하며, 인류학적 접근을 통해 시민 중심의 공공서비스디자인을 이끌어내고 있다. 그녀의 연구와 프로젝트 관리 능력은 에스토니아의 공공 서비스 혁신에 크게 기여하고 있다.

Noortje Küppers (네덜란드)
Noortje Küppers는 Livework Studio의 서비스디자인 컨설턴트로, 도시 디자인과 서비스디자인을 연결하는 데 집중하고 있다. 그녀는 웰빙과 지속 가능한 미래를 위한 디자인을 핵심 목표로 삼고 있으며, 공공서비스디자인에서 시민의 삶의 질을 향상시키는 방안을 연구하고 있다.

André Schaminée (네덜란드)
André Schaminée는 네덜란드의 컨설팅 회사 TwynstraGudde의 파트너이자 사회적 디자인 부문 책임자이다. 그는 문화적 섹터와 공간 계획 프로젝트에서 기업가로서의 경험을 쌓았으며, 현재는 공공서비스디자인에서 사회적 가치를 창출하는 프로젝트를 이끌고 있다.

잉게 카이저 Inge Keizer  (네덜란드)
Inge Keizer는 전략적 디자인, 창의적 리더십, 혁신, 그리고 기업가 정신에 전문성을 가진 서비스디자인 리더이다. 그녀는 공공 부문에서 혁신적인 디자인 전략을 통해 조직의 문제를 해결하고, 창의적인 접근을 통해 지속 가능한 변화를 이끌어내는 데 주력하고 있다. 2015년에 Service Design Days를 공동 설립했고, 이후 Service Design College를 설립하여 국제 서비스디자인 네트워크를 확장하고 조직, 팀 및 개인이 인간 중심적이며 환경 친화적으로 변모하도록 지원했다. 또한, Philips, IBM, IKEA 등 글로벌 파트너와 협력하여 학생들을 위한 Student Service Design Challenge를 주최, 미래의 서비스디자인 리더를 양성하는 데도 큰 역할을 하고 있다. 

이 과정은 한국의 공공서비스디자인 향상에 기여할 수 있는 기회로, 공공 부문 종사자나 관련 분야 전문가들이 참여를 고려해볼 만하다. 공공서비스의 설계와 실행에 있어 시민 중심적 접근과 데이터 기반 평가 방식을 통해 지속 가능한 변화를 이끌어낼 수 있는 전략과 방법론을 제공하기 때문이다. 교육은 영어로 진행되며, 수강료는 995.00유로, 수료시 40 SDC 학점과 수료증이 주어진다.