협업 툴킷 - 프로그디자인

협업 툴킷 - 프로그디자인
frog Collective Action Toolkit

frog Collective Action Toolkit (CAT)는 2012년에 frog design에 의해 개발된 집단적 문제 해결을 위한 종합적인 툴킷이다. 이 툴킷은 다양한 이해관계자들이 협력하여 혁신적인 솔루션을 도출하는 과정을 포함한 26개의 방법론을 담고 있다. 커뮤니티 기반 프로젝트에서 강력한 효과를 발휘하며, 협업과 팀워크를 촉진하는 방식으로 설계되었다. 이 툴킷은 협업과 문제 해결에 중점을 두고 있어 서비스디자인 프로젝트에 필요한 활동을 전방위적으로 포괄하는 도구 모음으로 보기는 어렵다. 서비스디자인의 도구, 예를 들어 페르소나, 서비스블루프린트, 고객여정맵과 같은 도구는 포함되지 않았다​.

주요 특징

집단적 문제 해결을 위한 접근: CAT는 복잡한 사회적, 공공 문제를 해결하기 위해 다양한 이해관계자들이 협력할 수 있는 구조를 제공한다. 팀 구성, 문제 정의, 솔루션 도출 등 여러 활동을 통해 사람들이 함께 문제를 해결하는 과정을 지원한다.
디자인 씽킹 기반: 이 툴킷은 디자인 씽킹의 핵심 원칙을 바탕으로 만들어져 있으며, 문제 해결과 혁신적인 솔루션을 도출하기 위한 구체적인 활동들이 포함되어 있다. 이를 통해 참여자들은 창의적 사고와 사용자 중심의 접근 방식을 배우고 적용할 수 있다.
단순한 사용법: CAT는 누구나 쉽게 접근할 수 있도록 설계되었다. 복잡한 전문 용어를 배제하고, 팀 빌딩, 리서치, 솔루션 개발을 위한 구체적인 활동들을 제시한다. 또한, 다양한 프로젝트에서 적용할 수 있도록 비선형적 활동 구조를 제공하여, 각 그룹이 필요에 맞게 도구를 선택하고 활용할 수 있다.

강점

커뮤니티 기반 프로젝트에 적합: CAT는 커뮤니티 내의 사람들이 스스로 문제를 정의하고 해결할 수 있도록 돕는다. 지역 사회의 다양한 사람들과 협력해 실질적인 변화를 만들어내는 데 초점을 맞추고 있으며, 공공부문과 비영리단체에서 특히 유용하게 활용된다.
글로벌 활용 사례: CAT는 전 세계적으로 30,000회 이상 다운로드되어, 다양한 언어로 번역 및 사용되고 있다. 예를 들어, 미얀마에서는 민주주의 재건을 위한 프로젝트에서 이 툴킷을 활용해 커뮤니티 리더를 양성하고 사회적 문제 해결을 지원했다.
CAT는 공공서비스 및 비영리단체를 비롯한 다양한 조직에서 사회적 혁신을 위한 프로젝트에 성공적으로 사용되고 있다. 특히, 팀워크와 협업을 촉진하는 툴킷으로 평가되며, 문제 해결 과정에서 참여자들의 능동적인 참여와 책임감을 고취시키는 역할을 한다. 각 활동은 문제를 명확히 정의하고, 창의적인 솔루션을 도출하며, 지속적인 변화를 가능하게 한다.

활용 방법

CAT를 사용하려면 먼저 툴킷을 다운로드하고, 팀원들과 함께 스킬 공유 활동을 시작해 서로의 강점을 파악한다. 그런 다음 목표를 설정하고, 구체적인 계획을 세워 문제 해결을 위한 단계를 밟아간다. 각 활동은 그룹의 필요에 따라 유연하게 조정할 수 있어, 프로젝트의 성격과 목표에 맞게 다양한 방식으로 적용 가능하다. frog Collective Action Toolkit은 디자인 씽킹의 원칙을 기반으로 협업을 촉진하고, 복잡한 문제를 해결하는 강력한 도구이다. 다양한 커뮤니티와 조직에서 사용될 수 있으며, 공공서비스, 비영리 프로젝트에서 특히 큰 효과를 발휘한다.

개발사

프로그디자인 frog design  https://www.frog.co/

frog design은 현대 산업 디자인과 디지털 혁신에 중요한 영향을 미친 회사다. 1969년 독일 울름에서 하르트무트 에슬링거(Hartmut Esslinger)에 의해 설립되었다. 처음에는 주로 산업 디자인을 중심으로 활동했으며, 이후 글로벌 디자인 회사로 성장하면서 미국으로 본사를 이전했다. 초창기에 산업 디자인을 혁신하며 Apple과 같은 대형 클라이언트와 협력해 시그니처 제품 디자인을 개발했다. 이 과정에서 frog는 브랜드 아이덴티티와 제품 경험을 결합한 디자인 전략을 정립했으며, 이를 통해 제품 디자인이 미적 요소를 넘어 사용자 경험을 고려한 핵심 전략적 요소가 되는 데 기여했다. 특히 frog는 디지털 시대에 맞춰 빠르게 진화하며 디지털 혁신과 UX디자인의 선두주자로 자리매김했다. 산업디자인에서 시작해 디자인 씽킹과 사용자 중심 디자인을 통해 현대 디자인의 새로운 기준을 제시한 회사라고 할 수 있다.

방법론

명확화 (Clarify)

1. Ripple Effect: 그룹이 미칠 영향을 결정.
2. Define Your Problem: 해결하고자 하는 문제 정의.
3. Find True North: 그룹이 달성하고자 하는 목표 합의.
4. Check Your Goal: 그룹의 목표를 검토하고 필요한 조정.

준비 (Build)

1. Skill Share: 그룹 구성원들이 각자의 기술을 공유하고 필요한 기술을 파악.
2. Knowledge Hunt: 그룹의 도전 과제와 관련된 기존 지식과 추가 학습 요소 탐색.
3. Who Inspires Us: 그룹에 영감을 줄 수 있는 사람들을 식별.
4. Rings of Connection: 커뮤니티 내에서 그룹의 문제를 해결할 수 있는 사람들 찾기.

탐색 (Seek)

1. Find Issues, Uncover Ideas: 사람들이 직면한 문제를 이해하고 그룹이 해결할 수 있는 방법 탐색.
2. Interviewing 101: 인터뷰 계획을 세우고 사람들과 문제에 대해 대화.
3. We Saw, We Heard: 인터뷰 결과를 공유하고 중요한 테마 도출.
4. Pattern Quest: 인터뷰에서 발견된 패턴을 분석해 더 깊은 원인 파악.

아이디어 창출 (Imagine)

1. Jam Session: 그룹이 다양한 아이디어를 생성하고 서로의 아이디어를 확장.
2. Idea Remix: 기존 아이디어들을 결합해 새로운 아이디어 창출.
3. Grow an Idea: 각자의 아이디어를 결합해 더 나은 아이디어로 발전.
4. Narrow the Set: 생성된 아이디어 중 실현 가능한 아이디어를 선별.

만들기 (Make)

1. Lights, Camera, Action!: 아이디어를 시각적으로 전달하는 이야기를 구성.
2. Four Square Story: 아이디어가 사람들에게 미치는 영향을 시각적 이야기로 표현.
3. Write a Blurb: 아이디어의 중요성을 간단하게 설명하는 이야기 작성.
4. It’s Like, It’s Not Like: 아이디어를 실생활과 비교해 설명.
5. Prototype It: 아이디어를 테스트할 수 있는 프로토타입 제작.

계획 (Plan)

1. Setting an Agenda: 해결해야 할 주요 과제를 설정하고 다음 단계를 합의.
2. Divide and Conquer: 팀을 나누어 과제를 분담하고 계획 수립.
3. Set the Timeline: 팀이 작업할 일정을 설정하고 달성도를 추적.
4. Keeping the Momentum: 팀의 동기를 유지하고 작업 진척 상황을 명확히 소통.
5. Value Map: 가치를 전달하기 위한 자원과 채널을 평가하여 구체적 계획 수립.

 

웹사이트: frog Collective Action Toolkit   frogdesign.com/cat  

* 2013년 IDEA(International Design Excellence Award) 디자인전략 부문 동상 수상     
   http://www.idsa.org/awards/idea/design-strategy/collective-action-toolkit

Collective Action Toolkit - Industrial Designers Society of America

 

 

* 툴킷 파일은 추가적인 업데이트나 수정이 있을 수 있기에 위에 링크한 프로그 웹사이트에서 받는 것을 권한다. 
   아래는 링크가 깨지게 될 경우에 대비해 개인 참고용으로 첨부해 둔 것이다.

The Collective Action Toolkit_Flog.pdf

6.17MB

The Collective Action Toolkit_Flog_구글번역.pdf

5.92MB