서비스R&D의 현장 서비스프로토타이핑 연구실의 모델. 메리어트호텔의 이노베이션랩 메릴랜드 본사 지하2층 3백평 규모의 '비밀의 지하벙커' "에어비앤비에 빼앗긴 고객을 찾아오자." 새로운 사업 아이디어를 제안하는 공간, 이들 중 직원들 30명 이상이 지지하는 아이디어는 테스트 공간에 적용해 봄. 직원들은 여기 숙식해보면서 테스트하며 평가함. 여기서 채택된 아이디어는 실제 호텔에도 적용하게 되고 그 결과는 이용하는 고객들이 평가함. 서비스산업에서의 R&D 역할을 제대로 보여주는 사례.* 참고한 글 : http://naver.me/xLZmEveC* 메리어트호텔의 혁신연구소 'The Underground'에 관한 글, 사진 출처 : https://www.fastcompany.com/90350173/inside-..

서비스디자인네트워크 https://www.service-design-network.org/ 가 발행하는 저널. 터치포인트. 한동안 이슈* https://issuu.com/touchpoint_journal 에 터치포인트 지난호 내용 전문이 공개되어 있었는데, 확인해보니 2021년 이전의 자료까지만 올려져있고 유료화되었다. 이후 최신호까지 모든 터치포인트 자료는 서비스디자인네트워크 웹사이트 내에서만 제공하는 것으로 변경된 것 같다.(누가 이 페이지를 팔로우하는지 찾아보는 것도 재미... ) touchpoint_journal Publisher Publications - IssuuTouchpoint is published three times each year by the Service Design Networ..

세계에서 가장 큰 규모의 서비스디자인국제컨퍼런스 Service Design Global Conference 2019년 10월 10~11일 캐나다 토론토 개최 서비스디자인네트워크 주관 https://www.service-design-network.org/sdgc/2019 지금 연사를 모집 중입니다.  4월 15일까지 접수 중. https://www.service-design-network.org/headlines/sdgc19-call-for-speaker 관심 있다면 도전해보시죠.연사까지는 부담되시는 분들을 위해 컨퍼런스 참가자용 티켓도 판매중...

영국에서 온 공공서비스디자인 소식 영국 고용연금부에서 서비스디자이너로 활동 중인 이혜원님이 오늘(2019.3.6) 알려주신 내용입니다. * 이혜원님 포트폴리오 https://www.amyhwlee.com/* 사진 출처 : https://www.rca.ac.uk/students/amylee/ 이혜원님께 허락 받고 메일 내용을 그대로 페북에 공유합니다. 해외에서는 공공부문에서 디자이너들이 얼마나 중요한 역할을 하고 있는지 많이 알려졌으면 하는 바램이 있습니다.우리나라 역시도 영국처럼 디자이너가 공공부문에서 역할을 많이 할 수 있는 기회가 만들어졌으면 합니다. 그래야 공공서비스가 더 수요자 중심으로 개선될 수 있을 것이니까요. --------이혜원 씀. 답장이 늦어서 죄송합니다. GDS 담당자한테 요청하신 자..