서비스디자인 관심자라면 주목해야 할 포스트 5선

아래는 2024년 필독할 가치가 있는 서비스디자인 블로그 글 목록이다. 챗GPT는 이들 글이 서비스디자인의 중요한 트렌드와 실무적 적용을 다루며, 서비스디자인 전문가들이 글쓴이와 내용에 대해 강력히 추천한 자료들이라고 했지만, 확인해 본 결과 그 증거를 찾을 수 없었다. 그럼에도 불구하고 이 글들은 서비스디자인 동향과 특징을 이해하는데 도움을 주는 글임은 분명하다. 최신이라고 표현했지만 모두 2024년 작성된 글은 아니다.(2, 3은 2022년 작성된 글임)

1. 실전 서비스디자인 "Service Design in Action" - LogRocket Blog

글쓴이: Jorge Aragón https://www.linkedin.com/in/georgearagon/
그는 8년 경력의 UX/UI 제품 디자이너로, 디지털 제품의 디자인과 개발 전 과정의 프로젝트 관리와 디자인 팀 운영 경험을 갖고 있다. 디지털 브랜딩, 그래픽 디자인 분야에서 더 나은 사용자 경험을 창출하는 데 집중하고 있다. 
이 글은 소규모 비즈니스에서 서비스디자인을 통해 고객 경험을 어떻게 향상시킬 수 있는지에 대해 설명하며, 특히 여정 맵핑과 고객 연구 등의 방법론을 사용하여 비즈니스 모델을 개선하는 사례를 다룬다. 이 글은 실무적 접근법을 제공하여 중소기업들이 서비스 품질과 고객 충성도를 높일 수 있는 방안을 제시한다.
URL: https://blog.logrocket.com/ux-design/service-design-in-action/ 

Service design in action: Creating memorable experiences for small businesses - LogRocket Blog

 

2. 서비스디자인 시작하기 "Service Design 101" - HubSpot Blog

글쓴이: Swetha Amaresan https://www.linkedin.com/in/swetha-amaresan/
Swetha Amaresan 은 Paramount Global Kids & Family Program 마케팅 팀의 선임 코디네이터로, 프로젝트 관리, 글로벌 프로그램 마케팅, 그리고 인플루언서 마케팅에서 풍부한 경험을 가지고 있다. HubSpot 블로그를 통해 독자들에게 실무적인 마케팅 조언을 제공
서비스디자인의 기본 원칙과 고객 중심 설계 방법을 설명하며, 클로버 푸드 랩 같은 사례를 통해 사용자 피드백을 반영하는 과정을 자세히 다룬다. 사용자 중심 디자인의 기본을 이해하는 데 중요한 글이다.
URL: https://blog.hubspot.com/service/service-design

Service Design 101: The Essential Guide

 

3. 서비스디자인이 어느 때보다 더 중요한 이유 "Why Service Design Matters Now More Than Ever" - Inkbot Design

글쓴이: Silvia Podestà https://www.linkedin.com/in/silviapodesta/ 
Silvia Podestà 는 IMB의 혁신 디자이너이다. 그녀는 UX, 서비스디자인, 디자인씽킹에 대한 열정을 가진 ​​작가이다.
이 글은 서비스 블루프린트와 같은 도구들이 협업을 어떻게 촉진하는지 설명하고, 최신 서비스디자인 트렌드를 다룬다. 특히 데이터 기반 맞춤형 서비스 디자인의 중요성을 강조한다.
URL: https://inkbotdesign.com/service-design/ 

Why Service Design Matters Now More Than Ever In 2024

 

4. 서비스디자인 트렌드 예측 2024 "Service Design Trend Predictions 2024" - Spotless Blog

글쓴이: Spotless https://www.spotless.co.uk/
Spotless 는 런던에 본사를 둔 소규모 디자인 리서치 및 서비스디자인 에이전시이다. 이 회사는 인간의 진실을 발견해 기업들이 실제 요구에 대응할 수 있게 돕는다. 디자인 리서치, 서비스디자인, 행동 과학, 미래 예측 디자인(speculative design)을 활용한다.
2024년 서비스디자인 트렌드를 분석한 글로, 다중 감각적 경험과 예측 행동 디자인, 데이터 상호운용성 등 향후 디자인의 주요 방향성을 보여준다. 미래의 서비스디자인에 대한 통찰을 제공한다.
URL: https://medium.com/spotless-says/service-design-trend-predictions-2024-what-to-expect-21fea7fd3a79 

Service Design Trend Predictions 2024: What to Expect?

 

5. 기술 비전 2024: 인간을 위한 디자인" - Accenture 

글쓴이: Paul Daugherty 등.  https://www.linkedin.com/in/paul-r-daugherty/
Paul Daugherty 는 Accenture의 최고 기술 혁신 책임자. 그는 기술이 점점 더 인간 중심으로 진화하면서 조직과 사람들의 잠재력을 증대시키고, 새로운 생산성과 창의성을 발휘할 수 있는 방법을 설명한다.
이 보고서는 Accenture가 매년 발표하는 기술 트렌드 예측 리포트 중 하나로, 2024년의 주요 기술 트렌드와 그것이 어떻게 인간 중심의 디자인에 영향을 미칠지 분석한다. 보고서는 AI, 데이터 상호운용성, 인간 중심의 기술 혁신 등 다양한 주제를 다루며, 기업들이 기술을 활용해 어떻게 더 나은 사용자 경험과 인간 중심의 서비스를 제공할 수 있는지 설명한다. 2024년의 기술적 흐름을 디자인과 서비스 개발에 어떻게 적용할 수 있을지에 대한 통찰을 제공한다. 
URL: https://www.accenture.com/us-en/insights/technology/technology-trends-2024    

Technology Trends 2024 | Tech Vision