핀란드의 서비스디자인 현황 보고서 2023, 서비스디자인네트워크 이 보고서는 서비스디자인이 2000년대 초반/중반의 얼리 어답터부터 현재 서비스디자인이 널리 사용되기까지 핀란드의 서비스디자인 산업이 어디까지 왔는지 조사한 보고서이다. 핀란드는 서비스디자인 분야의 선구자로, 2009년에 세계 최초의 서비스디자인 학위 프로그램을 시작했다. 서비스는 사회의 모든 영역에서 중요하며, 핀란드의 작은 규모와 인구는 서비스디자인에 적합한 환경을 제공한다. 서비스디자인은 고객의 필요에 맞게 서비스를 형성하고 발전시키는 역할을 하며 프로세스와 사람들이 만나는 교차점에서 중요한 역할을 한다. 핀란드의 서비스디자이너는 누구일까? 그들은 어디에서 일하고 있나? 조직에서 서비스디자인은 어떻게 성숙해지고 있나? 핀란드에서는 서비..