(SDinGov2023)공공서비스디자인컨퍼런스. 9.20~22. 에든버러 (스코틀랜드)

https://govservicedesign.net/

 

공공서비스디자인컨퍼런스 SDinGov
2023. 9.20~22.
John McIntyre 컨퍼런스 센터, 에든버러 (스코틀랜드의 수도)

"SDinGov"는 공공 서비스 디자인과 관련된 국제 커뮤니티 이벤트입니다. 올해 10주년을 맞이하여 2023년 9월 20일부터 22일까지 3일간 오프라인 컨퍼런스를 개최합니다. 이 행사는 중앙 및 지방 정부 서비스, 건강 및 교육 서비스, 비상 서비스, 시민 기술 등을 관리, 디자인, 개발하는 사람들을 대상으로 합니다.

기조발표

'성공적인 서비스 조직 구축하기'
케이트 탈링 Kate Tarling
The Service Organization의 고문, 컨설턴트 및 저자
미디엄에서 그의 글 : https://medium.com/@kateldn

'유토피아를 향한 여정'
로셸 골드 Rochelle Gold
NHS England 사용자 연구 책임자
Rochelle은 NHS England의 사용자 연구 책임자이자 사용자 중심 디자인 리더
https://medium.com/@rochellelgold

주요 테마

서비스 조직 구축: 서비스 조직의 성공적인 구축에 대한 기조 연설
서비스디자인 전략: 상향식 및 하향식 접근법, 복잡한 정책 공간에서의 사용자 중심 디자인
포용성과 접근성: 디지털 역량을 넘어서는 포용성, 소외된 집단의 목소리를 듣는 방법
정책과 공공 서비스: 정책 재디자인, 공공 서비스의 윤리적 문제, 금융 포용 등
심리적 안전과 문화: 포용적 디자인을 가능하게 하는 심리적 안전, 디자인 문화와 시스템 리더십
기술과 지속 가능성: AI의 윤리적 문제, 넷 제로와 서비스디자인
등을 다룹니다.

조직과 전략: 'Building successful service organisations'와 'How to influence the strategic direction of large, complex services' 같은 주제는 서비스디자인을 조직 전략에 통합하는 방법에 중점을 둡니다.
포용성과 다양성: 'Taking an equitable design approach'와 'How psychological safety enables inclusive design'은 디자인의 포용성과 다양성을 강조하고 있습니다.
복잡한 문제 해결: 'Transactional or relational services?'와 'The long slog of public service design'은 복잡한 정책과 서비스 문제에 대한 사용자 중심의 해결책을 탐색합니다.
혁신과 변화: 'This is not service evolution, it’s service revolution'과 'The Journey to Eutopia'는 서비스디자인을 통한 혁신과 변화의 가능성을 제시합니다.

형식

기조 연설: 컨퍼런스의 시작과 중간에는 주요 주제에 대한 기조 연설이 있습니다.
토크: 전문가들이 특정 주제에 대해 발표합니다.
워크샵: 참가자들이 직접 참여하여 문제를 해결하거나 새로운 기술을 배웁니다.
케이스 스터디: 실제 사례를 통해 얻은 교훈과 아이디어를 공유합니다.
패널 토론: 여러 전문가가 특정 주제에 대해 의견을 나눕니다.

이 컨퍼런스는 특히 서비스디자인을 공공 및 민간 조직에 적용하는 방법, 포용성과 접근성, 정책의 영역에서 사용자 중심 디자인에 대한 활용방안을 제시합니다. 다루어지는 주제들은 현재 서비스디자인 분야에서 중요하고 긴급한 이슈들이 무엇인지 제시하고 있으며 다양한 이해관계자에게 실질적인 지침을 제공하는데 초점을 두고 있는 것으로 보입니다.

SDinGov 웹사이트
https://govservicedesign.net