핀란드의 서비스디자인 현황 보고서 - 2023, 서비스디자인네트워크

핀란드의 서비스디자인 현황 보고서
2023, 서비스디자인네트워크

이 보고서는 서비스디자인이 2000년대 초반/중반의 얼리 어답터부터 현재 서비스디자인이 널리 사용되기까지 핀란드의 서비스디자인 산업이 어디까지 왔는지 조사한 보고서이다. 
핀란드는 서비스디자인 분야의 선구자로, 2009년에 세계 최초의 서비스디자인 학위 프로그램을 시작했다. 서비스는 사회의 모든 영역에서 중요하며, 핀란드의 작은 규모와 인구는 서비스디자인에 적합한 환경을 제공한다. 서비스디자인은 고객의 필요에 맞게 서비스를 형성하고 발전시키는 역할을 하며 프로세스와 사람들이 만나는 교차점에서 중요한 역할을 한다.

핀란드의 서비스디자이너는 누구일까? 그들은 어디에서 일하고 있나? 조직에서 서비스디자인은 어떻게 성숙해지고 있나? 핀란드에서는 서비스 디자인 교육이 어떻게 발전하고 있나?...등을 다룬다.

보고서는 2022년 8월에 온라인 설문과 개별 인터뷰를 통해 데이터를 수집했다. 설문은 영어로 진행되어 핀란드의 언어 다양성을 완전히 반영하지 못한 점이 한계로 지적되었다. 인터뷰는 Pamela Spokes와 Lotta Salminen이 각각 영어와 핀란드어로 진행했고, 데이터 분석에는 SPSS가 사용되었다. 보고서는 핀란드 외부의 사람들이 이해할 수 있도록 특정 맥락을 설명하는 내용도 포함하고 있다. 이 보고서는 핀란드의 서비스디자인 업계 현황을 이해하는 데 도움이 될 것이다.

주요내용

핀란드의 서비스디자인:
서비스디자인 입문
현장에서의 서비스 디자인
서비스디자인 교육
서비스디자인의 영향력 확대
서비스디자인의 미래에 대한 성찰
서비스디자인의 미래에 대한 8가지 질문
SDN Finland의 미래 가능성

조사 : 서비스디자인네트워크 핀란드 


보고서 내려받기 : https://www.discoverdesigndo.com/state-of-sd-finland-report.html

The State of Service Design in Finland Report 2023

 

 

[본 보고서를 소개하는 유투브 영상]

"핀란드 서비스 디자인 현황은?", Palmetto Spokes
여성의 강세: 핀란드의 서비스디자인 분야에서 여성이 두드러진 역할을 하고 있음을 성별 분포 데이터가 보여준다.
언어 능력: 대부분의 서비스디자이너는 핀란드어와 영어를 모두 구사할 수 있으며, 이는 핀란드에서 서비스디자인 업계에 입문하기에 유리한 조건이다.
실무자의 자기계발: 공식적인 서비스디자인 교육을 받지 않은 실무자들도 많이 있으나, 많은 사람들이 직장이나 독학으로 서비스디자인을 배우고 있다.
지역적 집중: 서비스디자인 전문가들이 주로 'Helsinki', 'Espo', 'Banta'와 같은 지역에 집중되어 있으며, 해당 지역은 서비스 분야의 선구자로 꼽힌다.
교육 프로그램의 다양성: 핀란드에는 서비스디자인을 연구하는 30개 이상의 교육 프로그램이 있어, 분야가 지속적으로 성장하고 있음을 알 수 있다.

https://youtu.be/zs4m0yzJvxs?si=SMgW_bb4o05i73RD