2025년 공직자들의 최대 관심사는 무엇일까? - Apolitical Group

전 세계 공무원들이 공통으로 느끼는 어려움은 무엇일까?
언뜻 보기에는 직급, 지역, 역할에 따라 응답이 다를 것으로 예상할 수 있다. 하지만 응답은 놀랍게도 나라와 직책에 관계없이 동일한 핵심적 불만이 있는 것으로 나타났다.
Apolitical이 160개국 25만 명 이상의 공공부문 종사자들과 함께 제작한 이 보고서는, 전 세계 공무원들이 비슷한 문제의식 속에서 일하고 있다는 점을 알려준다. 1년간 130건의 인터뷰와 두 차례의 글로벌 설문을 통해 도출된 결과는 전 세계 공무원들이 무엇에 막혀 있고, 무엇을 필요로 하는지를 보여준다.

 

 

'2025년 공직자들의 최우선 관심사는 무엇일까?' 
What’s top of mind for public servants in 2025. Apolitical Group. 2025.5.

 

[전 세계 공무원들이 가장 애로를 느끼는 5가지 문제]

1. 사일로(Silo)
– 부처 간 협업은 어렵고, 정보 공유는 제한되며, 중복 업무가 비일비재하다.
– “같이 일하고 싶어도, 구조가 그렇게 되어 있지 않다.”
   * 사일로 문제를 접하지 않은 사람 0%

2. 속도(Speed)
– 정부의 변화 속도가 시민의 기대를 따라가지 못한다.
– 혁신을 시도하는 개인은 많지만, 시스템은 200년 전 그대로다.

3. AI에 대한 불확실성
– 생성형 AI는 이미 일부 활용되고 있지만, 대부분 훈련은 받지 못했다.
– “AI는 두렵지 않다. 다만, 어떻게 써야 할지를 모른다.”

4. 미래사고의 부재
– 사전예방보다 사후대응이 일반화되어 있다.
– 공무원들은 미래를 내다보는 사고 역량을 가장 개발하고 싶다고 답했다.

5. 역량 개발을 위한 시간 없음
– 배우고 싶지만 시간이 없다.
– 커뮤니티 기반 학습이 실행력 있는 대안으로 주목받는다.

[공무원들이 가장 개발하고 싶다고 꼽은 역량 Top 5]

1. 문제 정의 및 프레이밍(31.5%)
– 문제의 본질을 정확히 짚어내는 능력이다.

2. 미래사고 및 예측 능력(30.7%)
– 변화에 선제적으로 대응할 수 있는 시야를 기른다.

3. 정책 평가(26.2%)
– 결과를 점검하고 개선하는 순환 구조를 만든다.

4. 시스템 사고(23.7%)
– 복잡한 현상을 구조적으로 분석하고 통합적으로 바라본다.

5. 근거기반 정책 수립(20.8%)
– 데이터와 과학을 통해 정책의 타당성을 확보한다.

보고서 목차

• 서문 및 개요
  – 조사 배경, 방법, 핵심 요약(5대 주제)
• 공무원들이 공통적으로 겪는 가장 큰 어려움
  – 사일로, 속도 저하, 행정 비효율성, 기술 미흡 등
• 주요 애로사항 유형 정리
  – 예산 제약, 협업 부족, 반복 행정, 정책 평가 한계 등
• 주제 1: 사일로(Silos)
  – 조직 간 단절, 정보 비공유 구조 문제
• 주제 2: 속도(Speed)
  – 정부의 느린 대응, 관성 조직의 문제
  – 페루·에스토니아·인도 정부의 개선 사례
• 주제 3: AI에 대한 불확실성
  – AI 도입은 빠르나, 훈련과 규범 부재
  – 영국 지방정부의 AI 비서 ‘Hey Geraldine’, ‘Humphrey’ 사례
• 주제 4: 미래사고(Futures Thinking)
  – 예측 능력 부족, 정책 수립에서의 미래 감수성 필요
  – 호주·스웨덴 등 국가별 적용 사례
• 공무원이 개발하고 싶은 정책 역량 Top 10
  – 문제정의, 미래예측, 정책평가, 시스템사고, 데이터 활용 등
• 주제 5: 실행력과 학습의 간극
  – 학습을 실행으로 전환하는 구조 필요
  – 동료 커뮤니티 기반 학습 모델 제시
• 정책 역량별 설명 및 학습 커뮤니티 매핑
  – 역량별 정의와 추천 커뮤니티 목록
  – (협업, 디지털 적응력, 커뮤니케이션, 시민참여 등 13개 역량)
• Apolitical 소개 및 연락처 안내

* 출처 : '2025년 공직자들의 최우선 관심사는 무엇일까?' What’s top of mind for public servants in 2025.
             Apolitical Group. 2025.5.
            https://apolitical.co/en/pages/what-is-top-of-mind-for-public-servants-in-202

* Apolitical은 2015년에 설립된 세계 최대의 정부 전용 온라인 플랫폼으로, 170개국 25만 명 이상의 공무원이 정책 학습과 협업에 활용하고 있다. 옥스퍼드대, LSE, 조지타운대 등과 협력하여 공공부문 맞춤형 교육과 AI 기반 생산성 도구를 제공하며, 전 세계 정부와 협업해 실질적 변화를 지원한다. https://apolitical.co/  
아래는 Apolitical이 제공하는 교육 프로그램들의 일부이다. 무료로 제공되는 것들도 꽤 있다.