(영상) 거울의 결함 - 마난 파와(Manan Pahwa) 행동디자인 전문가. Confluence 2026

본 강연은 디지털 환경에서의 행동디자인(Behavioral Design)이 사용자에게 미치는 심리적 영향과 그에 대응하는 사용자 주권 회복을 핵심 과제로 다루고 있습니다.
서비스 디자인 관점에서 기술과 알고리즘은 중립적이나, 비즈니스 목표(체류 시간 및 매출 극대화)와 결합할 때 사용자의 자유를 억제하는 다크 패턴으로 작동할 수 있음을 경고합니다. '마음 챙김(Mindfulness)'을 바탕으로 소비 환경을 스스로 설계(Modify)할 것을 강조합니다. 이는 서비스 공급자가 설계한 경로를 수동적으로 따르는 것이 아니라, 사용자가 자신의 유도 경로를 재설계하는 '메타 디자인'적 접근입니다. 병렬 놀이와 확장: 디지털 콘텐츠 소비를 단순 수용에서 끝내지 않고 타 분야와 결합하여 고차원적 사고로 전이시키는 과정은 서비스 경험 디자인이 지향해야 할 진정한 가치 창출의 모델이라 할 수 있습니다.

Confluence 2026 | 마난 파와(Manan Pahwa) 행동 디자인 전문가 강연 번역
원본 영상 : https://www.youtube.com/watch?v=W849o8T48RU
출처 : IIIT-Bangalore
번역 : 제미나이 (오역, 생략이 있을 수 있습니다. 원본을 봐주세요)

 

마난 파와는 인도 디자인의 산실인 국립 디자인 연구소(NID) 출신으로, 산업디자인에서 시작해 서비스와 시스템, 나아가 인간의 행동을 설계하는 행동디자인 전문가로 이력을 확장해 왔음. 특히 최면 치료사 과정을 거치며 습득한 심리학적 메커니즘을 디자인에 접목하여, 사용자가 무의식적으로 따르는 ‘다크 패턴’의 위험성을 경고하고 윤리적인 서비스디자인의 기준을 제시함. 마음챙김(Mindfulness) 기반의 주체적 경험디자인을 강조하고 있음. 
자이푸르 디자인 위크 '올해의 신진 디자이너' 및 MRSI 최우수 연구 논문상 수상 이력은 그가 실무를 넘어 학술적·사회적 영향력을 겸비한 전문가임을 의미함.
현재 타타 디지털(Tata Digital)의 행동 연구원으로서 대규모 디지털 플랫폼의 사용자 경험(UX)을 행동경제학적 관점에서 재설계하고, 데이터 이면의 인간 심리를 분석하는 실무자임.

 

[강연 정보]

• 주제: Mirror Glitch (거울의 결함)
• 장소: IIIT-Bangalore
• 일시: 2026. 2. 24.
• 강연자 소개: 마난 파와는 5년 이상의 경력을 가진 행동 디자인 전문가이자 UX 연구원입니다. 아마다바드 국립 디자인 연구소(NID)에서 산업디자인을 전공했으며, 현재 타타 디지털(Tata Digital)에서 행동 연구원으로 재직 중입니다. 디자인, 행동과학, 기술의 접점에서 인간의 통찰을 윤리적이고 실천적인 디자인 결정으로 전환하는 업무를 수행합니다.
  
  

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[강연 전문]

사회자: 마난 파와 씨는 디지털 시스템 내에서 사람들이 어떻게 생각하고, 결정하고, 행동하는지 연구해 온 5년 이상의 경력을 가진 행동 디자인 전문가이자 UX 연구원입니다. 아마다바드 국립 디자인 연구소에서 산업 디자인을 전공했습니다. 그의 작업은 디자인, 행동 과학, 기술의 교차점에 위치합니다. 그는 현재 타타 디지털에서 행동 연구원으로 근무하며, 윤리적이고 실천적인 인간 통찰을 통해 대규모 디지털 경험을 형성하고 있습니다. 그의 업적은 자이푸르 디자인 위크 '2025 올해의 신진 디자인 전문가' 선정 및 제31회 MRSI 연례 컨퍼런스 최우수 독창적 연구 논문상 수상 등 국가적인 인정을 받았습니다.
마난 파와 씨를 큰 박수로 맞이해 주시기 바랍니다.

마난 파와: 좋습니다. 여러분, 모두 안녕하세요. 제 목소리 잘 들립니까? 좋습니다. 객석의 에너지가 별로 느껴지지 않는군요. 다들 한 번 일어났다가 다시 앉아 보시겠습니까? 좋습니다. 손도 좀 흔들어 주시고, 저에게 인사도 해 주세요. 좋습니다. 다들 어떻게 지내십니까?

잘 지내신다니 다행입니다. 이번 강연이 기대되십니까? 저를 초청해 주셔서 감사합니다. 오늘 저는 '필터링된 세상에서 우리 자신과 다시 연결되는 방법'에 대해 이야기하고자 합니다. 이는 이번 컨퍼런스의 주제인 '거울의 결함(Mirror Glitch)'에서 볼 수 있듯이, 소음 속에서 우리 자신을 잃어버리는 것에 관한 내용입니다. 니샤 박사님께서도 우리 자신에 대해 많은 말씀을 해주셨는데, 이 세상에서 우리의 정체성과 자아를 잃게 만드는 요인은 매우 많습니다. 저는 특히 디지털 세상에 초점을 맞춰 이번 강연을 준비했습니다.

여러분 중 '소셜 딜레마(The Social Dilemma)'라는 다큐멘터리를 보신 분이 얼마나 됩니까? 여섯 일곱 분 정도군요. 좋습니다. '소셜 딜레마'는 소셜 미디어의 조작적인 비즈니스 모델을 눈이 번쩍 뜨이게 소개해 주는 다큐멘터리이므로 여러분 모두에게 시청을 강력히 권장합니다. 오늘 우리는 디지털 영역의 소셜 미디어에 대해 많은 이야기를 나눌 것입니다.

소셜 미디어가 우리를 조작하고 있다는 사실은 누구나 알고 있습니다. 우리에게 좋지 않다는 것도요. 누구든 자신은 소셜 미디어에 중독되었거나 디지털 영역이 도움이 되지 않는다고 말할 것입니다. 하지만 우리는 무엇을 합니까? 그것을 떠납니까, 아니면 머무릅니까? 우리가 사용하는 방식을 수정합니까? 혹시 답을 주실 분 계십니까? 네, 말씀해 주세요.

청중 1: 조금 더 크게 말씀해 주시겠습니까? 사용하는 방식을 수정합니다. 수정, 수정합니다.

마난 파와: 네, 수정합니다.

청중 2: 중독이라는 개념을 사용하기보다, 예를 들어 길거리에서 하는 행동처럼 건설적인 무언가에 중독되도록 자격을 부여할 수 있습니다.

마난 파와: 그러니까 행동을 수정하겠다는 말씀이군요. 다른 의견 있으신 분 계십니까? 앱을 삭제하고 전혀 사용하지 않으실 분 있습니까? 아예 안 쓰실 분요?

청중 3: 사물을 보는 방식을 재정의하는 것에 관한 문제이기도 합니다. 예를 들어 스냅챗처럼, 우리가 그것을 어떻게 인식하는지 재정의할 수 있습니다. 단순한 행동이 아니라 인간의 핵심적이고 근본적인 정의로서 재정의하는 것입니다.

마난 파와: 그렇군요. 대체로 여러분은 완전히 떠나기보다는 수정을 이야기하고 계십니다. 관점을 조금 바꿔 보겠습니다. 이 질문은 강연 마지막에 다시 다루도록 하죠. 오늘 그 부분을 좀 더 탐구해 보겠습니다.

저에 대해 말씀드리자면, 저는 소변기도 아니고, 철길도 아니며, 소변기 위의 벌도 아닙니다. 왼쪽 이미지는 암스테르담 스히폴 공항에서 사람들이 소변을 볼 때 밖으로 튀는 것을 줄이기 위해 소변기에 파리를 그려 넣은 실험입니다. 사람들이 조준에 집중하게 만드는 행동 디자인적 개입입니다. 오른쪽은 뭄바이에서 인도 철도청과 행동 변화 단체인 '파이널 마일'이 진행한 실험입니다. 당시 뭄바이에서는 열차 사고로 매일 9~10명의 사망자가 발생했습니다. 그들은 인간이 빠르고 거대한 기계의 속도에 익숙하지 않다는 것을 깨닫고, 사람들이 철길을 건널 때 주의를 기울일 수 있도록 철길에 색을 칠했습니다.

이러한 사례들의 공통점은 작은 환경적 단서가 단순한 규칙이나 알림보다 더 효과적일 수 있다는 점입니다. 철길을 건너지 말라고 말하는 것보다 인간의 행동을 이끄는 동기를 진정으로 이해하는 것이 중요합니다. 기본적으로 우리는 인간이 이성적이기보다 본능적이고, 편향되어 있으며, 감정적인 존재라는 원칙을 바탕으로 작업합니다. 니샤 박사님께서도 정체성, 관계, 애착 유형 등 우리 삶의 많은 요소에 대해 말씀하셨죠. 이것이 바로 행동 디자인 전문가가 하는 일이며, 제가 하는 일입니다.

저는 디지털 공간에서 이러한 디자인적 개입을 설계하고 연구합니다. 앞선 두 사례는 제가 디자인한 것은 아니지만, 저는 디지털 공간에서 디자이너들과 협력하여 사람들이 특정한 방식으로 행동하도록 세상을 큐레이션합니다. 반대로 보면, 방금 보신 사례들은 좋은 개입처럼 보입니다. 낭비를 줄이고 생명을 구하니까요. 하지만 다른 한편으로 우리는 개인의 자유보다 통제를 우선시하는 점점 더 정교하게 큐레이션된 세상에 살고 있습니다. 이런 사례를 아시는 분 계십니까?

청중 4: 네, 말씀해 주세요. '남은 수량 2개'라고 알려주어 긴박감을 조성하는 경우입니다.

마난 파와: 다른 사례도 있을까요?

청중 5: 사용자가 원하는 행동을 하지 못하도록 추가적인 절차를 만들어 방해하는 경우입니다. 기본적으로 원하는 것을 방해하는 것이죠.

마난 파와: 맞습니다. 왼쪽 사례는 긴박감을 조성하는 것이고, 중간은 더 관련성 높은 광고를 노출하기 위해 활동을 추적하는 것이며, 오른쪽은 구독 취소를 어렵게 만드는 '로치 모텔(Roach Motel)'이라는 다크 패턴입니다. 디자이너와 비즈니스 관계자들이 만든 것이죠. 한쪽에는 선한 측면이 있지만, 반대편에는 압박감, 의심, 중독, 통제력 상실을 유발하는 측면이 존재합니다. 여러분 중 일상에서 이런 것들을 경험하며 자신이 갇혀 있다고 느끼는 분이 얼마나 됩니까?

저 역시 매일 느낍니다. 이 분야에서 일하기에 더 잘 인식하고 있죠. 저는 사람들이 이러한 공간을 헤쳐 나가도록 돕고 있습니다. 또한 수련 중인 최면 치료사로서, 많은 사람들이 이러한 조직들이 가져오는 통제 속에서 압도당하고 개성을 잃어가는 것에 대해 이야기하는 것을 듣습니다. 자, 이제 우리가 삶의 주도권을 되찾기 위해 무엇을 할 수 있는지 본격적으로 알아보겠습니다.

한편으로 저는 사람들이 이 공간을 잘 헤쳐 나갈 수 있도록 돕고 있습니다. 무슨 일이 일어나고 있는지 알 수 있도록 말입니다. 또한 수련 중인 최면 치료사로서, 많은 사람이 자신이 어떻게 압도당하고 있는지, 이러한 조직들이 가져오는 통제 속에서 어떻게 자신의 개성을 잃어가고 있는지에 대해 이야기하는 것을 듣습니다.

이제 시작해 보겠습니다. 우리가 우리 삶의 주도권을 되찾기 위해 무엇을 할 수 있는지 살펴보겠습니다. 그전에 한 가지 상기시켜 드리고 싶은 것이 있습니다. 이번 주제와 테마를 통해 소셜 미디어나 디지털 영역이 나쁘다고만 생각할 수도 있겠지만, 니샤(Nisha) 박사님께서 공유해 주신 것처럼 모든 세대에는 각자의 '거울'이 있었습니다. 기본적으로 우리 부모님, 선생님, 동료 등 우리 주변의 모든 사람이 거울이었습니다. 비교는 늘 존재했습니다. 사람들은 낮은 자존감을 느꼈고, 스스로를 의심했으며, 정체성 위기를 겪었습니다. 하지만 오늘날 우리가 소셜 미디어에서 마주하는 이 투영은 기술에 의해 가속화되었을 뿐입니다. 우리가 사는 세상은 고도로 큐레이션되어 있습니다. 그래서 오늘 우리는 이 가속화된 세상을 어떻게 헤쳐 나갈지 탐구해 볼 것입니다.

우리는 삶의 세 가지 측면인 학습, 정체성과 자존감, 그리고 삶의 방향과 여러분이 취하게 될 더 많은 경력의 방향에 대해 살펴볼 것입니다.

첫 번째 파트는 '거울: 기술 이전의 삶'입니다. 우리가 예전에 어떻게 살았는지, 오늘날과 같은 북적거림이 없던 삶은 어떠했는지 잠시 살펴보겠습니다. 기술 이전의 학습은 노력이 필요한 일이었습니다. 책, 교실, 선배, 그리고 실제 경험을 통해 배웠습니다. 정보는 희귀했습니다. 주변에서 새로운 것을 알게 된다면 그것을 뽐내거나 다른 사람들에게 가르쳐 줄 수도 있었습니다. 그것이 여러분의 강점이자 전문성이었습니다. 발전은 느렸고, 학습은 엔터테인먼트와 완전히 분리되어 있었습니다. 오늘날 우리는 인스타그램이나 여러 엔터테인먼트 플랫폼에서도 학습하려고 하며 이를 섞으려고 노력하지만, 예전에는 그렇지 않았습니다.

여러분 중 '샤르마 가문(Sharma Gaba)의 아들' 사례를 들어본 분이 얼마나 되나요? 여러분 자신을 보세요. '카푸르 사바(Kapoor Saba)'에 대한 언급을 아는 분은요? 우리가 자존감에 대해 이야기할 때, 즉 우리 자신에 대해 어떻게 생각하고 어떤 이미지를 형성했는지는 지역적으로 이루어졌습니다. 여러분은 여러분이 사는 도시나 대학 주변의 몇몇 사람을 알았고, 누가 더 잘하는지 못하는지 그 집단 안에서만 비교할 수 있었습니다. 그 피드백은 가족, 친구, 동료, 그리고 지역사회로부터 왔습니다. 오늘날처럼 전 세계적이거나 광범위하지 않았습니다. 그래서 비교 대상은 적었습니다. 부모님이 언급하시는 '샤르마네 아들'은 단 한 명뿐이었을 것입니다.

기술 이전의 삶의 방향을 생각해 보세요. 1800년대로 돌아가서 여러분의 가족이 농사를 짓는다면, 여러분도 주로 농사를 지었을 것입니다. 자신만의 길을 개척하거나 새로운 영역을 차트로 그려내는 것은 매우 어려웠습니다. 삶의 방향은 주변 환경으로부터 주어졌습니다. 무한한 가능성이 있었던 것이 아니며, 때로는 주변 환경과 여러분 주변의 가능성을 따르도록 운명지어지기도 했습니다.

그렇다면 무슨 일이 일어난 걸까요? 어디에서 '글리치(결함)'가 발생한 것일까요? 이제 기술이 도입되면서 이 세 가지 삶의 영역이 오늘날 어떻게 변했는지 이야기해 보겠습니다.

여기 인스타그램의 '자동 스크롤' 기능에 대해 말씀해 주실 분 계신가요? 지난 몇 년 동안 출시된 자동 스크롤 기능을 경험해 보셨나요? 아니면 넷플릭스에서 다음 에피소드가 미리 로드되는 기능은요? 이 기능의 희생자인 분 계신가요? 네, 많으시군요.

학습을 위해 집어 든 휴대폰은 때때로 1시간, 2시간, 혹은 3시간의 스크롤 세션이 되어버립니다. 누가 기록을 경신할지 모르겠지만, 그런 일이 실제로 일어납니다. 학습은 더 이상 학습으로 남지 않습니다. 공부하려고 휴대폰을 집어 들었다가 갑자기 문자가 오거나 알림을 보게 됩니다. 에피소드를 20분만 보려고 했다가 순식간에 시간이 다 가버립니다. 이것은 완전한 과부하입니다. 학습은 끊임없는 소비가 되었습니다. 주제는 몇 초마다 바뀌고, 깊이는 자극으로 대체되었습니다. 자극을 주는 것이라면 무엇이든 가서 확인하게 됩니다.

정체성의 결함도 있습니다. 예전에는 수천 명의 '샤르마네 아들들'에게 노출될 일이 결코 없었습니다. 주변에 한두 명만 알았을 뿐 전 세계 누구와도 자신을 비교할 수 없었습니다. 하지만 오늘날 여러분은 최고의 콘텐츠 크리에이터나 최고의 엔지니어를 검색할 수 있고, 그들의 소셜 미디어 프로필을 찾아 자신과 비교하기 시작합니다. 예전에는 그들에게 연락할 노출이나 도달 수단이 없었습니다. 지금 그들은 여러분의 휴대폰 안에 살고 있으며 매일 아침 업데이트됩니다. 최악인 것은 그들이 여러분보다 더 많은 '좋아요'를 받을 때입니다. 여러분의 가치는 얼마나 많은 참여를 이끌어내느냐로 대체되었습니다. 이것은 기본적으로 끊임없는 자존감 파괴 엔진입니다.

2000년대 소비자 행동 분야에서 수행된 흥미로운 연구가 있는데, 바로 '잼 실험'입니다. 그들은 사람들에게 24가지 종류의 잼을 선택지로 주었습니다. 이는 쇼핑객의 60%를 끌어들였습니다. 즉, 선택지가 많을 때 끌림은 더 컸습니다. 하지만 6가지 종류의 잼을 주었을 때는 40%의 쇼핑객만을 끌어들였습니다. 끌림은 낮았지만 전환율은 더 높았습니다. 잼을 구매한 쇼핑객은 6가지 옵션일 때 30%였던 반면, 24가지 옵션일 때는 단 3%만이 잼을 샀습니다. 즉, 일정 임계점을 넘으면 분석 마비가 옵니다. 선택을 할 수 없게 되는 것입니다. 여러분은 '선택 피로'를 느끼게 되는데, 그것이 바로 지금의 상황입니다.

앞서 농부의 자식이 농부가 되는 예시를 말씀드렸지만, 오늘날에는 그것이 불가능하지 않습니다. 오늘날 농부의 자식은 벵갈루루 같은 도시로 나와 여기서 배우고 자신이 원하는 삶을 선택할 수 있습니다. 이는 많은 면에서 좋고 여러분에게 길을 열어줍니다. 하지만 너무나 많은 길을 열어주기도 했습니다. 모든 가능성이 추구할 수 있는 것처럼 보이고, 그것이 선택 피로와 압도감을 유발합니다. 내면의 명확성 대신, 포모(FOMO, 소외되는 것에 대한 두려움)가 여러분이 사물과 삶의 선택을 결정하도록 지시하게 됩니다.

질문을 하나 하겠습니다. 이것이 소셜 미디어와 디지털 세상에 대한 완전한 진실일까요? 디지털 세상이 이토록 나쁘기만 한 걸까요? 예 혹은 아니오로 대답해 주세요. 아니라고요? 저 역시 아니라고 생각합니다. 저는 시스템이 중립적이라고 생각합니다. 완전히 중립적입니다. 중요한 것은 여러분이 그것을 어떻게 사용하느냐, 즉 어떤 용도로 활용하느냐입니다. 많은 사람이 실제로 이 시스템으로부터 혜택을 얻고 있기 때문입니다.

그들이 어떻게 하고 있는지 배워봅시다. 저는 디자인 전문가입니다. 디자인에서는 특정 문제 정의가 나오면 이를 해결하기 위해 '어떻게 하면 우리가 ~할 수 있을까(How might we)'라는 문장을 만듭니다. 여기서 질문은 '이토록 고도로 큐레이션된 세상에서 어떻게 하면 우리 자신의 본연의 모습을 유지할 수 있을까'입니다. 여기서 '본연의 모습(Authentic)'은 중요한 단어입니다. 그 부분에 집중해 봅시다.

이 부분은 여러분 모두가 집중해 주셨으면 하는 핵심 부분입니다. 바로 '다시 연결하기'에 대한 내용입니다. 우리는 기술 이전의 거울과 세상이 어떠했는지 보았습니다. 그리고 기술이 도입되면서 우리의 정체성, 자존감, 혼란, 그리고 경력에서 어떤 결함들을 관찰했는지도 보았습니다.

그렇다면 이 고도로 큐레이션된 세상에서 어떻게 주체성을 회복할 수 있을까요? '블룸 스크롤링(Bloom scrolling)'에 대해 아시는 분 있나요? 말씀해 주시겠어요? 둠 스크롤링(Doom scrolling)은 거의 모든 사람이 알고 있고 또 하고 있죠.

아뇨, 아뇨. 이건 기본적으로 이런 내용입니다. 우리는 모두 끝없이 스크롤 하도록 설계된 '둠 스크롤링' 시스템을 알고 있습니다. '둠 스크롤링'의 행복한 사촌 격인 것이 바로 '블룸 스크롤링'입니다. 네, 공유해 주시겠어요?

사마트(Samra K): 이전에 했던 일을 바탕으로 새로운 것과 새로운 생각 패턴을 만들어내는 것을 말하나요?

마난 파와: 네, 맞습니다. 성함이 어떻게 되시나요? 사마트 씨군요. 매우 적극적으로 답변해 주시는 사마트 씨에게 박수를 보내줍시다. 네, 우리가 생각하고 싶은 것들, 즉 더 높은 차원의 패턴을 큐레이션하는 것입니다. 여기서 블룸 스크롤링은 여러분의 관심사에 기반하여 프로필을 직접 큐레이션한다는 의미입니다. 뇌를 부패시키는 콘텐츠를 둠 스크롤 하는 대신, 실제로 관심 있는 분야 세 가지를 정해 적극적으로 시청하고 해당 콘텐츠에 투표함으로써 그런 프로필만 볼 수 있게 만드는 것입니다. '라즈 샤마니(Raj Shamani)'라는 콘텐츠 크리에이터는 오직 블룸 스크롤링만을 위한 프로필을 어떻게 만들었는지 이야기한 적이 있습니다.

오른쪽 이미지에는 제가 경험한 사례 중 하나의 예시 이미지가 있습니다. 제가 11학년이었을 때 수학 선생님이 계셨습니다. 우리 부모님은 소셜 미디어를 사용하지 말라고 하셨고, 거의 모든 부모님이 자녀에게 소셜 미디어를 하지 말라고 하셨을 겁니다. 여러분도 그러셨나요? 네, 좋은 대학에 가려면 휴대폰은 안 된다고 하셨죠. 하지만 제 수학 선생님은 아주 다른 일을 하셨습니다. 선생님은 우리에게 이렇게 말씀하셨습니다. "오늘 밤 9시에 우리 페이스북 그룹에서 퀴즈를 낼 거다. 수학 문제를 가장 먼저 풀고 답하는 사람에게 보상을 주마." 그것이 우리가 올바른 목적으로 페이스북을 사용하기 시작한 계기였습니다. 이것이 바로 여러분이 큐레이션하는 방법입니다. 올바른 형식을 선택하고 이를 올바른 목적을 위해 사용하는 것입니다.

이것은 콘텐츠가 여러분이 무엇을 소비해야 할지 지시하는 것이 아니라, 여러분이 스스로에게 무엇을 먹일지 콘텐츠에 지시함으로써 주체성을 되찾는 한 가지 방법입니다.

이것은 콘텐츠가 여러분에게 무엇을 소비해야 할지 지시하는 것이 아니라, 여러분이 스스로에게 무엇을 먹일지 콘텐츠에 지시함으로써 주체성을 되찾는 한 가지 방법입니다.

여러분 중 '아주 작은 습관의 힘(Atomic Habits)'이라는 책을 아시는 분 계십니까? 네, 저자 제임스 클리어는 최근 한 팟캐스트에서 행동 변화의 4가지 법칙에 대해 이야기했습니다. 행동 변화를 만들려면 그것을 '분명하게 만들고, 매력적으로 만들고, 하기 쉽게 만들고, 만족스럽게 만들어야' 합니다.

반대로 우리가 소셜 미디어를 끊고 싶다고 가정해 봅시다. 그러면 우리는 자원을 줄이고, 시간을 잡아먹는 일들에 마찰을 설계해야 합니다. 예를 들어, 수업에서 좋지 않은 하루를 보냈을 때 '소셜 미디어를 열면 기분이 좋아질 거야'라고 상황을 분명하게 인식하는 대신, 그것을 '보이지 않게' 만들 수 있을까요? 잠시 동안 그것을 놓아버리는 것이죠.

'매력적으로 만들기'의 반대는 '비매력적으로 만들기'입니다. 보통 이 부분이 행동 변화에서 가장 어려운 단계입니다. 자신이 무엇을 좋아하는지 스스로 정의하기 어렵기 때문입니다. 물론 시간이 지나면서 매력의 정도는 변할 수 있지만, 여전히 가장 어려운 부분입니다.

그다음은 '하기 쉽게 만들기' 대신 '하기 어렵게 만들기'입니다. 손가락 끝만 까딱하면 실행할 수 있는 환경 대신, 2단계 인증을 설정하면 어떨까요? 아니면 앱을 완전히 삭제하고 특정 장소에서만 사용하거나, 신뢰할 수 있는 친구에게 비밀번호를 맡기고 정말 필요할 때만 알려달라고 하는 방법도 있습니다. 이렇게 마찰과 단계를 생성함으로써 소셜 미디어를 현명하게 선택하여 사용할 수 있게 됩니다.

마지막으로 '조금 불만족스럽게 만들기'입니다. 예를 들어 인스타그램을 휴대폰 앱 대신 웹 브라우저로 사용해 보세요. 휴대폰만큼 경험이 좋지 않을 것입니다. 이러한 방식으로 행동 변화의 법칙을 이용하면, 여러분이 더 마음 챙김을 할 수 있는 자신만의 시스템과 프로필을 구축할 수 있습니다.

삶의 방향은 어떻게 선택해야 할까요? 제가 사용하는 몇 가지 도구가 있습니다. 타인에게 깊은 인상을 남기기 위한 길이 아니라, 자신에게 에너지를 주는 길을 선택하는 것입니다. 폴 J. 마이어는 1960년대에 '인생의 수레바퀴(Wheel of Life)'를 만들었습니다.

'인생의 수레바퀴'를 아시는 분 계십니까? 사마트 씨는 모르는 게 없군요. 인생의 수레바퀴는 삶의 여러 영역에서 자신이 어떻게 하고 있는지 평가하고, 자신이 원하는 삶의 모습이 어디인지 확인하는 방법입니다. 현재 점수와 목표 점수를 기입해 보면 어떤 영역에서 가장 큰 격차가 발생하는지 알 수 있습니다.

제 친구 중 한 명과 이 연습을 해보았는데, 그 친구는 커리어, 학업, 비즈니스에 가장 집중하고 싶어 한다는 것을 깨달았습니다. 갑자기 내년에 무엇을 해야 할지 명확해진 것이죠. 최근에 사람들과 신년 계획을 세우며 이 활동을 했는데, 갑자기 모든 것을 다 해야 한다는 '포모(FOMO)'가 사라졌습니다. 자신이 무엇에 집중해야 할지 알게 되었기 때문입니다. 가야 할 경로를 명확히 아는 것은 포모에 빠지지 않게 도와줍니다.

또 다른 도구는 '커리어 명확성 도구'입니다. 인생의 수레바퀴와 비슷하게 보상, 커리어 성장, 일과 삶의 균형, 근무 환경, 직무 만족도, 고용 안정성 등 직업을 선택할 때 고려하는 요소들의 순위를 1위부터 6위까지 매겨보는 것입니다. 그러면 여러분이 찾는 직업에서 진정으로 필요한 것이 무엇인지 깨닫게 됩니다. 보상이 상위권일 수도 있지만, 다른 요소들도 눈에 들어오기 시작할 것입니다. 인생의 시점마다 우선순위는 달라집니다. 이를 더 마음 깊이 인지하고 있다면 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다. 그러면 포모가 끼어들 틈이 줄어들고, 설령 포모가 느껴지더라도 자신의 인생 경로가 조금 다르다는 것을 알기에 흔들리지 않습니다.

정체성을 다시 연결하는 방법도 있습니다. 타인과 비교하는 대신 자신의 개인적 성장을 추적하십시오. 현재의 자신(A)과 과거의 자신(A')을 비교하며 여러분이 만든 변화와 발전을 확인하는 것은 바람직합니다. 하지만 현재의 자신을 타인과 비교하는 것은 좋지 않습니다. 우리가 이야기했듯 모두의 인생 경로는 다르기 때문입니다. 특히 구직에 실패했거나, 시험을 망쳤거나, 방금 이별했을 때와 같은 취약한 순간에는 더욱 그렇습니다. 그런 순간의 비교는 불난 집에 부채질하는 격이며 아무런 도움이 되지 않습니다. 취약한 순간일수록 스스로 주도권을 잡고 비교라는 감정이 끼어들지 못하게 하십시오.

삶의 방향 설정에 있어, 신진 콘텐츠 크리에이터인 저에게 개인적으로 영감을 주는 부분은 '소셜 미디어를 활용해 병렬 놀이(Parallel Play)를 증폭시키는 방법'입니다. 여기서 병렬 놀이란, 예를 들어 여러분이 공부하는 전공 외에 즐기는 다른 분야를 의미합니다. 혹시 여기서 공부하는 전공이 무엇인지 크게 말씀해 주실 분 계신가요?

청중 6: 컴퓨터 공학입니다.

마난 파와: 좋습니다. 그럼 컴퓨터 공학 외에 여러분이 즐기거나 인생에서 추구하고 싶은 병렬적인 분야가 있나요?

청중 7: 심리학이요.

마난 파와: 심리학 좋네요. 하지만 정말로 실천하고 있는 것이 있다면요?

청중 8: 요리요.

마난 파와: 완벽합니다. 니샤 박사님의 예로 요리를 들어봅시다. 소셜 미디어는 증폭시키는 힘이 있습니다. 뇌를 썩게 만드는 콘텐츠든 뭐든 증폭시킵니다. 진심으로 말씀드리자면, 여러분이 대안적인 삶을 계획하고자 할 때 소셜 미디어는 세상이 우리에게 준 가장 위대한 도구 중 하나입니다. 나발 라비칸트가 말했듯, 1800년대에는 세상에서 성공하기 위해 '노동력'이 필요했습니다. 1900년대에는 '자본'이 필요했죠. 하지만 오늘날 여러분은 '코드'와 '미디어'를 배우기만 하면 됩니다. 그것들이 여러분의 목소리를 증폭시켜 줄 것입니다.

예를 들어 니샤 박사님은 이미 성공한 유명 심리학자이지만, 요리라는 대안적 커리어를 계획하고 싶다면 소셜 미디어를 통해 목소리를 증폭할 수 있습니다. 제 동료 중 두 가지 사례가 있습니다. 2020년에 팔로워가 2~3천 명일 때부터 알았던 '안라(Anra)'는 현재 22명의 팀과 함께 최첨단 학교를 운영하며 유튜브 구독자 60만 명을 보유하고 있습니다. 다른 플랫폼은 말할 것도 없고요. '마야(Maya UK)'는 심각한 건강 문제를 겪었지만, 이를 극복하고 영국의 선도적인 멘탈 피트니스 및 시각화 코치로서 브랜드를 구축했습니다. 그녀는 나이키가 신체적 피트니스 코치 외에도 멘탈 피트니스 코치가 필요하다는 점을 인정하게 만들었죠. 오늘날 소셜 미디어는 여러분이 제가 '병렬 놀이'라고 부르는 대안적 커리어를 탐색하는 데 필요한 증폭을 제공할 것입니다.

요약하자면, 우리 자신과 어떻게 다시 연결될 수 있을까요? 둠 스크롤링의 행복한 사촌을 선택하십시오. 더 적은 소스를 선택하여 작업하십시오. 소비하고 싶지 않은 일들에 마찰을 설계하십시오. 타인에게 보여주기 위한 길이 아니라 자신에게 에너지를 주는 길을 선택하십시오. 개인적 성장을 추적하고 취약한 순간에 스스로 주도권을 잡으십시오. 그리고 소셜 미디어를 활용해 여러분의 병렬 놀이를 증폭시키십시오.

마지막으로 우리가 설정한 시스템에 대해 어떻게 해야 할지 정리해 봅시다. 떠나야 할까요, 머물러야 할까요, 아니면 수정해야 할까요? 제 대답은 여러분과 같습니다. '수정'해야 합니다. 문제는 결코 거울(매체)에 있지 않았습니다. 문제는 이미 존재해 왔습니다. 다만 우리가 거울을 제대로 체크하는 것을 잊었을 뿐입니다. 우리는 기술이 가속화되도록 방치했고 우리 삶을 지배하도록 두었습니다. 다시 연결하는 것은 마음 챙김과 용기에서 시작됩니다. 여러분 모두가 그렇게 하시길 바랍니다. 감사합니다. 제 강연은 여기까지입니다.

사회자: 거울에 의문을 제기하고, 결함을 인식하며, 더 나은 재구성을 상상해 주신 마난 씨에게 감사드립니다. 마난 씨에게 질문이 있으신 분은 손을 들어주시면 자원봉사자가 마이크를 가져다드리겠습니다.

청중 9: 저는 둠 스크롤링의 행복한 사촌(블룸 스크롤링)에 대해 질문이 있습니다. 계정에 로그인할 때마다 그런 콘텐츠들이 뜨긴 하지만, 시간이 지나면서 특정 분야를 선택했음에도 불구하고 시스템이 자동으로 다른 분야로 유도하여 결과적으로 다시 둠 스크롤링으로 이어지는 것을 봅니다. 현재의 소셜 미디어 앱이나 둠 스크롤링이 일어나는 곳들이 왜, 혹은 어떻게 이렇게 프로그래밍되어 있다고 생각하시나요?

마난 파와: 그것은 앱이나 특정 장소가 설계되는 매우 본질적인 특성 때문입니다. 예를 들어 가게에 가서 매일 감자칩과 탄산음료를 산다고 해봅시다. 누구나 당신이 그것을 소비할 것임을 압니다. 그들이 당신의 시간을 극대화하는 방법은 당신이 잠재적으로 흥미를 느낄 만한 병렬적인 콘텐츠나 음료, 과자를 보여주기 시작하는 것입니다. 우리는 플랫폼과 디지털 시스템의 목표가 '수익 극대화' 혹은 '체류 시간 극대화'라는 점을 이해해야 합니다. 카테고리마다 다르겠지만 소셜 미디어는 체류 시간 극대화가 목표입니다. 쇼핑 앱이라면 '어떻게 하면 내 앱에서 더 많이 쇼핑하게 할까'가 목표가 되겠죠. 이처럼 앱들이 설계된 이유는 여러분이 더 많은 시간을 쓰게 만들기 위해서입니다.

하지만 플랫폼을 어떻게 사용하는지에 대해 충분히 마음을 챙기고(Mindful), 자신에게 전송되는 탐색 미디어를 정기적으로 거부한다면, 결국 '둠 스크롤링'으로 변질될 것이라는 의견에는 동의하지 않습니다. 여전히 자신만의 세상을 큐레이션할 수 있습니다. 물론 말처럼 쉽지는 않습니다. 제가 이야기한 모든 것들이 실행하기보다는 말하기가 훨씬 쉽습니다. 하지만 그것이 오늘날 우리가 처한 세상의 모습입니다. 답변이 되었나요? 좋습니다.

청중 10: '블룸 스크롤링(Bloom scrolling)'에 대해 흥미로운 생각이 떠올랐습니다. 이 '개화(Blooming)' 과정은 종종 우리 현실의 다른 차원으로 확장될 수 있다고 봅니다. 예를 들어, 강연이나 세미나 같은 한 차원에서 소비한 생각이나 경험이 우리에게 와서, 우리가 작업 중인 다른 것과 연결되어 새로운 생각을 만들어내는 식입니다. 기술적으로나 개념적으로 우리는 한 측면에서 다른 측면으로 피어나고 있는 것이며, 이는 '더 높은 차원의 사고(Higher-order thinking)'를 구축하기 때문에 '개화'라고 볼 수 있습니다.

마난 파와: 맞습니다. 정말 매혹적인 시각이군요. '마음 챙김'을 언급하셨을 때 정곡을 찌르셨다고 생각합니다. '블룸(개화)'이 '둠(파멸)'으로 변하는 것은 마음 챙김이 사라질 때 일어납니다. 하지만 마음을 챙기고 있다면, 기존의 상태와 새로 들어온 상태를 연결하여 더 높은 차원의 세 번째 상태를 구축할 수 있습니다. 100% 동의합니다. 정말 잘 파악하셨습니다. '블룸'이 '둠'이 되는 건 우리가 마음을 챙기지 않을 때입니다.

사실 제가 이 단어들을 사용하는 이유는 여러분의 뇌리에 각인시키기 위해서입니다. 하지만 핵심은 소비, 표현, 그리고 뇌에서 정보를 처리하는 과정 전반에 대해 마음을 챙기라는 것입니다.

청중 10: 이에 대해 한 가지 예를 더 들어도 될까요? 제가 구글 데브페스트(DevFest)에 참석했을 때, 한 구글 엔지니어가 '파이프 SQL(Pipe SQL)'이라는 개념을 공유했습니다. SQL은 언어 특성상 비선형적이 되기 쉬운데, 그는 파이프를 이용해 이를 선형적으로 수정했습니다. 저는 그 개념을 생각하다가 프롬프트 엔지니어링에 적용해 보았습니다. 친구와 함께 그 '파이프' 개념을 사용하여 테스트 자동화 프레임워크 구축을 위한 더 나은 프롬프트 엔지니어링 논문을 썼습니다. 이것이 바로 한 분야의 아이디어를 전혀 다른 분야로 가져와 더 높은 차원의 사고로 연결한 '블룸 스크롤링'의 사례라고 생각합니다.

마난 파와: 그렇군요. 맞습니다. 개념을 정말 잘 체화하셨네요. 좋습니다. 다른 질문 있으신 분 계십니까?

사회자: 질문에 답변해 주시고 통찰력 있는 토론을 이끌어 주신 마난 씨 감사합니다.