2024 SD in Gov - 공공서비스디자인 컨퍼런스스코틀랜드 에든버러2024.09.18~20.에든버러 John McIntyre 컨퍼런스 센터 SDinGov는 공공서비스의 디자인과 디자인발주에 관련된 모든 이들을 위한 최고의 국제 커뮤니티 행사이다. 올해로 11주년을 맞이하여, 2024년 9월 18일부터 20일까지 대면으로 3일간 컨퍼런스가 개최될 예정이다.SDinGov(서비스디자인 인 거번먼트) 컨퍼런스는 2013년에 처음 시작되었다. 공공부문 서비스 혁신을 목표로 하는 전문가들의 플랫폼 역할을 하고 있다. 매년 열리는 이 컨퍼런스는 중앙 및 지방 정부, 응급 서비스, 보건, 교육, 시민 기술 등 다양한 공공서비스 분야의 디자인과 개발을 담당하는 사람들을 대상으로 한다. 이 컨퍼런스는 디자인을 공공부..

서비스디자인 글로벌 컨퍼런스 2024년 10월 2일~4일SDGC24 주제: 영향력을 위한 디자인 서비스디자인을 통한 전략적 리더십헬싱키, 온라인에서 개최  SDGC24의 주제는 '영향력을 위한 디자인'으로, 서비스디자인의 프로세스에서 벗어나 실제적이고 미래 지향적인 영향을 창출하는 데 중점을 둔다. 이를 통해 조직에 실질적이고 인식되는 가치를 전달하고, 서비스디자인이 기술, 사회, 미래에 미치는 영향을 측정하고 전달하는 방법을 깊이 탐구한다. 영향력의 증대: 서비스디자인의 효율성 강화를 목표로, 전략적 리더십을 통해 비즈니스, 기술, 사회에 실질적 영향을 미치는 디자인의 역할을 강조한다. 변화하는 영향력: 경제, 문화, 신기술의 요구에 대응하며 서비스디자인이 어떻게 혁신, 적응성, 지속 가능한 성장을 촉..

디자인씽킹과 서비스디자인의 차이‘디자인씽킹’은 디자이너처럼 생각하는 사고방식과 관점을 의미하고 ‘서비스디자인’은 서비스를 개발하는 특정 방법과 영역을 의미한다. 비유한다면 ‘디자인씽킹’과 ‘서비스디자인’의 관계는, ‘과학자적 사고방식’과 ‘생명과학’과의 관계와도 같다. ‘디자이너의 사고방식으로 서비스디자인을 실행한다’고 말할 수 있기에 종종 이 두 개념은 혼동되어 사용된다. 디자인씽킹은 다양한 문제해결을 위한 대안적 사고방식과 관점으로 언급되곤 하는데 대체로 서비스디자인이 특정하는 방법과 영역보다 훨씬 포괄적이고 넓은 개념으로 사용된다. 이에 비해 서비스디자인은 민간/공공서비스 기획 및 개발의 영역에 한정해 언급된다.디자인씽킹‘디자인씽킹(Design thinking)’은 디자이너와 같이 생각하는 사고방식..

DRS2024 디자인 연구 학회(DRS) 컨퍼런스 보스톤6월 24일~28일.저항, 회복, 성찰, 재상상2024년 디자인 연구 학회(DRS) 컨퍼런스가 2024년 6월 23일부터 28일까지 미국 매사추세츠주 보스턴에서 노스이스턴 대학교 예술, 미디어 및 디자인 대학 주최로 개최됩니다.'디자인은 오랫동안 세상의 거친 가장자리를 매끄럽게 만드는 관행이었습니다. 디자이너는 제품 간소화, 프로세스 최적화, 조직 내 효율성 향상, 사용자 경험 자동화, 인터페이스를 더욱 "사용자 친화적"으로 만들거나 서비스와 시스템을 더욱 원활하게 만드는 역할을 계속하고 있습니다. 그러나 지금 이 순간 세상은 뒤로 물러나고 있습니다. 기술적 결함에 대한 생생한 경험, 글로벌 억양을 이해하지 못하는 네트워크 장치로 가득 찬 가정, 조..

2024년도 제5회 서비스·경험디자인기사 국가기술자격 검정 필기시험 원서접수5월24일(금) 16:00까지https://designq.kidp.or.kr/ann/view/162.

서비스디자인 확산을 위한 정책 및 발전 로드맵 개발 연구 한국디자인진흥원, 홍익대학교 산학협력단, 2023 주관기관 : 한국디자인진흥원 담당부서 : 한국디자인진흥원 정책연구실, 서비스디자인실 수행기관 : 홍익대학교 산학협력단 연구진 : 구유리 홍익대학교 교수, 김은정 홍익대학교 박사후연구원, 이해인 홍익대학교 석사연구원 제출일 : 2023년 12월 20일 본 보고서는 한국디자인진흥원의 정책연구 “서비스디자인 확산을 위한 정책 및 발전 로드맵 개발 용역”의 최종 보고서로, 홍익대학교 서비스경험디자인연구소 구유리 교수와 공동연구원, 연구보조원들에 의해 작성되었다. 현재 서비스디자인 산업은 낮은 산업 경쟁력, 디자인 활용의 부족, 산업 자본 및 인재의 부족 등 다양한 위기에 직면해 있다. 본 연구과제는 서비스..

"사람들이 정말 원했던 공간은 무료로 이용할 수 있는 비상업 공간이었어요.   뭔가를 살 필요도 없고 뭔가를 해야 할 필요도 없는, 항상 환영받는 경험을 주는 공간이요." * (영상) 도시는 나의 것 1부 시민의 거실 : 도시에는 시민의 거실이 필요하다 중 오디 직원 인터뷰에서 발췌  도서관이면서 헬싱키의 응접실이 된 오디 "사람들이 정말 원했던 공간은 무료로 이용할 수 있는 비상업 공간이었어요. 뭔가를 살 필요도 없고 뭔가를 해야 할 필요도 없는, 항상 환영받는 경험을 주는 공간이요."공공도서관 직원의 말은 나를 사로잡았다. 공공 공간이 제공하는 정서적 가치와 사회적 의미에 대해 생각해보게 한다. 헬싱키의 공공도서관 오디(Oodi)는 도서관으로서의 기능을 넘어 공공 공간에 대해 핀란드 국민이 가진 철학..

피크앤드룰(The Peak End Rule)*을 고려할 때, 사용자의 서비스경험은 최소 3지점, 최고점, 최저점, 끝점의 경험이 측정 되어야 한다.  * 피크앤드룰(The Peak End Rule) :  과거의 경험에 대해 평가를 내릴 때, 가장 절정을 이루었을 때(최고점, 최저점)와 가장 마지막의 경험(END)을 평균하여 결정한다는 법칙 ---1) 가장 만족을 느꼈던 지점  이 질문은 사용자가 서비스 과정 중 가장 긍정적으로 인식한 순간을 확인한다. 이는 특별한 편의 제공, 기대 이상의 서비스, 높은 품질의 상호작용 등이 될 수 있다. 2) 가장 불만족을 느꼈던 지점  이는 서비스에서 개선이 필요한 부분을 지적한다. 사용자가 경험한 불편함, 기대에 못 미치는 서비스, 불필요한 지연 등이 여기에 해당된다..

* 이미지 출처 : https://www.dotdotdot.it/works/fondazione-rovati-art-museum 2024년 iF 디자인 어워드*에서 Fondazione Luigi Rovati의 플랫폼이 서비스디자인 부문 골드상(최고상)을 수상했다. 132명의 독립적인 국제 전문가로 구성된 심사위원단은 72개국에서 출품된 약 11,000개의 디자인 프로젝트 중 서비스디자인부문에서 67개의 프로젝트를 선정했고 이중 1개만을 골드로 선정했다. 모든 부분을 통틀어 75개 프로젝트에만 골드상이 수여되었다. * iF 디자인 어워드 : 하노버에 본사를 둔 세계에서 가장 오래된 독립 디자인 기관인 iF 인터내셔널 포럼 디자인 GmbH는 매년 출품작 중 가장 우수한 작품에 iF 디자인 어워드를 수여한다. ..

공공정책의 효율성과 효과성을 높이고 정부 혁신을 촉진하기 위한 방안으로 디자인적 사고의 도입을 검토하고 있는 연구들이다.연구의 핵심은 공공정책의 한계점을 극복하기 위한 대안으로써 세계 각국에서 도입되고 있는 정책랩의 한국판, '열린정책실험실(Open Policy Lab: OPL)'의 운영과 모델 개발로 정부에 협업과 상호작용을 촉진하고 혁신적인 아이디어와 솔루션을 도출할 방법을 탐색하는 것이다.디자인적 사고가 정책 결정 과정에 통합되어, 복잡한 사회 문제를 해결하는 데 기여하고 있는 다른 나라들의 다양한 정책랩의 사례가 소개되고 있다.1. 시민 참여형 정책협업모델 연구: 열린정책실험 운영, 한국행정연구원, 20182. 개방형 정책협업모델 연구 : 열린정책랩(Open Policy Lab) 운영Ⅱ, 2019..