서비스디자인 usable.co.kr

(영상) 서비스 디자이너가 되고 싶은 이유 제민 헤게만 Jamin Hegeman 캐피털원 Capital One* 금융 서비스디자인 책임자 * 캐피털원은 미국의 대형 금융기업으로, 2014년 UX디자인컨설팅 분야 유명한 기업인 Adaptive Path를 인수했다. 전 Adaptive Path 디자인이사 2017. 1. 27. 제민 헤게만은 서비스디자인의 현재 모습과 서비스디자인의 미래에 대해 설명한다. 서비스디자인은 더 이상 새롭거나 알려지지 않은 것이 아니다. 서비스디자인 회사가 경험을 쌓고 조직이 서비스디자인을 사내로 도입하기 시작하면서 관행이 성숙해지고 있다. 고객 여정 지도(Customer Journey map)가 크게 유행하고 있으며 모두가 엔드투엔드 고객 경험을 위한 디자인에 대해 이야기하고 있..

이상적인 고객 경험을 만드는데 서비스디자인은 어떤 역할을 하나? Jon Denham SCAD 서비스디자인 학과장 Center Saint Martins 산업디자인 석사 카디프 메트로폴리탄 대학교 산업 디자인 학사 2023. 6. 14. 가공되기 전 다이아몬드 같은 서비스디자인 서비스디자인은 존재를 몰랐더라도 일단 발견하면 그 중요성을 깨닫게 되는 분야입니다. 이는 브랜드와 고객, 그리고 사용자 간의 상호 작용을 개선하는 데 큰 역할을 합니다. 인간 중심 디자인과 시스템 사고 서비스디자인은 인간 중심의 디자인 방법론과 시스템 사고를 결합합니다. 이는 브랜드를 더 효과적으로 만들고, 고객의 경험을 풍부하게 하는 데 기여합니다. 전략적 및 실행 가능한 잠재력 서비스디자인은 브랜드의 전략적 및 실행 가능한 잠재력..

안전 서비스디자인 프로젝트 수행시 참고가 될 수 있는 자료입니다. 주로 디자인DB 등에 공개되어 있는 자료를 모았습니다. 서울시와 한국디자인진흥원의 안전 서비스디자인 프로젝트 결과보고서가 대부분입니다. 파일 목록(가나다순) 1994~202303_안전디자인_관련 국내 논문_목록.xls 2004_산업현장에 부합하는 안전보건표지 개발 보고서_한국산업안전공단 산업안전보건연구원.pdf 2012_산업현장의 안전디자인 적용에 관한 기술지침_안전디자인 개념 정의 한국산업안전보건공단.pdf 2013_산업단지안전서비스디자인_한국디자인진흥원 김현선디자인연구소.pdf 2013_응급의료 CPR키트 서비스디자인 프로토타이핑_한국디자인진흥원 사이픽스.pdf 2015_안전디자인 원칙에 관한 연구_A Study on Safe Desi..

2023년도 제4회 서비스·경험디자인 기사 실기시험 원서접수 [접수 바로가기] [출제기준안] [참고자료] 실기시험 관련 일정 안내 구분 일정 2023.9.18.(월)., 10:00 ~ 9.22.(금) 16:00 실기시험 원서접수 2023.10.21.(토)., 9:00~12:30 실기시험 2023.11.24.(금)., 16:00 실기시험 합격자 발표 (https://designq.kidp.or.kr) 시험시간 실기시험(필답식) 09:30 ~ 12:30 (3시간) *입실시간 : 시험시간 30분 전까지 시험장소 : 개원중학교(서울특별시 강남구 영동대로 101)​ 자세한 사항은 시험장 안내 공지 참고 바랍니다. (https://designq.kidp.or.kr/ann/view/141) 원서접수처 : 자격검정 정..

미국 디지털 서비스 USDS 혁신 사례 9선 정부 서비스 혁신 9주년 기념 USDS의 9주년을 기념하기 위해 9개의 우수 사례를 소개합니다. 소개글 9년 전 미국 디지털 서비스(USDS)는 디지털 시대에 정부가 서비스를 제공하는 방식을 바꾸기 위해 백악관에 기반을 둔 소규모 팀으로 시작했습니다. 2014년 8월 11일부터 기술과 디자인으로 미국 국민에게 더 나은 정부 서비스를 제공하겠다는 사명에 집중해 왔습니다. USDS은 엔지니어, 데이터 과학자, 제품 관리자, 디자이너, 조달 전문가, 커뮤니케이터, 재능 전문가 및 운영자로 구성되어 있으며 지난 9년 동안 200명이 넘는 조직으로 성장했습니다. 아홉 번째 생일을 맞이해, 진행 중인 프로그램의 9가지 우수 사례를 공유하고자 합니다. 미국 디지털 서비스(..

루 다운 Lou Downe과 함께하는 서비스디자인의 교훈 루 다운 Lou Downe : 영국 골드스미스 대학교 졸업, 전 런던 테이트모던 미술관 프로듀서. 2014년 디자인 디렉터로서 영국 정부의 디지털 서비스디자인 프로젝트를 총괄함. 3000명 이상의 디자이너와 콘텐츠 디자이너로 구성된 커뮤니티를 이끌며 영국 정부의 서비스디자인 원칙을 정립함으로써 영국 정부에 서비스디자인이 정착되게 한 장본인. 그 결과로 ‘올해의 디자인상’, ‘D&AD 평생 공로상’ 수상 크리에이티브 리뷰(Creative Review) '영국 최고의 창의적 리더 50인' 중 한 명으로 선정됨 Apolitical '디지털 정부 분야에서 세계에서 가장 영향력 있는 100인' 중 한 명으로 선정됨. 〈좋은 서비스디자인〉의 저자.(2021...

공공서비스디자인컨퍼런스 SDinGov 2023. 9.20~22. John McIntyre 컨퍼런스 센터, 에든버러 (스코틀랜드의 수도) "SDinGov"는 공공 서비스 디자인과 관련된 국제 커뮤니티 이벤트입니다. 올해 10주년을 맞이하여 2023년 9월 20일부터 22일까지 3일간 오프라인 컨퍼런스를 개최합니다. 이 행사는 중앙 및 지방 정부 서비스, 건강 및 교육 서비스, 비상 서비스, 시민 기술 등을 관리, 디자인, 개발하는 사람들을 대상으로 합니다. 기조발표 '성공적인 서비스 조직 구축하기' 케이트 탈링 Kate Tarling The Service Organization의 고문, 컨설턴트 및 저자 미디엄에서 그의 글 : https://medium.com/@kateldn '유토피아를 향한 여정' 로셸..

건강검진 결과서, 서비스 디자인을 만나다. 서비스 디자인이 만들어낸 친절한 건강검진 결과서 국내 서비스디자인 사례 출처 : 공공서비스디자인 연재. 월간 지방자치 2012년 6월호. 글 : 이경미 (주)사이픽스 대표, 팽한 솔 (주)사이픽스 팀장 주변에 연말이 되어서야 밀린 과제를 하듯이 급하게 건강검진을 예약하는 사람들을 많이 볼 수 있다. 왜 우리는 국가에서 제공하는 건강검진을 귀찮은 과제로만 여기고 있는 것일까? 정말 이렇게 여겨도 되는 하찮은 검진일까? 이러한 문제를 해결하기 위해 지식경제부 산하 한국디자인진흥원은 서비스디자인 전문회사인 (주)사이픽스와 여러 메디컬 전문가, 컨설팅 전문가들과 함께 팀이 되어 프로젝트를 진행하였다. 건강검진 서비스는 의료진이라는 전문가 집단과 전 국민이라는 집단이 함..

디자인으로 사람들이 에너지를 적게 사용하게 만들 수 있을까? - 에너지 사용 저감 행동 유발을 위한 에너지 고지서 디자인하기 에 이어지는 글입니다. 에너지 고지서 디자인은 현재 원안에서 많이 변형된 상태로 에너지관리공단(현 한국에너지공단)에 의해 확산되고 있습니다. 본래 제안되었던 디자인안과 최종 변경된 후의 디자인은 확연히 달라 보이죠. 원안과 변경된 안이 어떤 차이점이 있는지 살펴보겠습니다. ------------------------------------------------ 중요 부분의 차이는 아래와 같습니다. [에너지 사용량 경고 표시] 상대적 주의 표시의 성격(심리적 효과 목적)의 성격에서 절대적 수치 표시 성격(정보 전달 위주)으로 원안 : 에너지 사용량에 대한 경고성 색표시를 넓은 면적에 ..

디자인으로 사람들이 에너지를 적게 사용하게 만들 수 있을까? 에너지 사용 저감 행동 유발을 위한 에너지 고지서 디자인하기 국내 서비스디자인 사례 글 : 한국디자인진흥원 전략연구팀 윤성원. 2012.10.25. 개발기간 : 약 6개월 (2010.10~2011.4. 리서치, 디자인개발, 시범 적용, 보고서 제출) 주관 : 지식경제부, 한국디자인진흥원 개발사 : (사)한국디자인지식산업포럼(회장 양준경) 연구책임 : 최미경 (한국종합예술학교 교수 choi7292@gmail.com ) 2011년 겨울, 건국 이래 최대의 에너지 사용률을 갱신하였다는 소식으로 아침 뉴스가 시작되는 것이 익숙하게 느껴질 만큼 에너지 문제가 전국적 이슈가 되고 있을 때였습니다. 1월 18일, 방송 3사 9시 뉴스에 에너지 고지서가 새롭..

서비스디자인 글로벌 컨퍼런스 변화의 촉매제 베를린, 2023. 10.5~6. 금년에 열릴 16회 글로벌 서비스디자인 컨퍼런스는 '변화의 촉매제(Catalyst for Change)'를 주제로, 서비스디자인의 미래를 논의할 예정이다. 이 행사는 베를린의 Radialsystem에서 개최되며, 온라인으로도 참가 가능하다. 키노트 프레젠테이션, 인터랙티브 러닝, 위성 세션, 네트워킹 등 다양한 프로그램이 운영된다. 주제: 변화의 촉매제 현재 우리 세계는 혁신, 디지털화, 그리고 환경적 변화 등을 통해 급변하고 있다. 서비스디자인은 이러한 변화의 중심에서 새롭고 혁신적인 서비스 경험을 제공하는 역할을 하고 있다. 서비스디자인은 단순히 변화의 속도를 높이는 요소가 아니라 그 질과 영향까지 향상시킬 수 있는 요소가 ..

일본의 서비스디자인 기업들Concent, Inc.디지털 전략, 사용자 경험(UX), 서비스디자인. 하세가와 아츠시 대표. concentinc.jp225명Goodpatch사용자 경험(UX)과 UI 디자인, 비즈니스 모델 디자인, 브랜드 체험 디자인, 조직 디자인https://goodpatch.com/243명IDEO(tokyo)글로벌 디자인 컨설팅업체의 일본 지사. 세계 9개국에서 운영.https://jp.ideo.com/location/tokyo/약 700명INFOBAHN웹디자인, UX 디자인, 브랜드 전략, 서비스디자인 기업http://infobahn.co.jp/약 100명KESIKI INC.이시카와 슌유 대표(IDEO Tokyo 출신 제품 디자이너). 2019년 창업. https://kesiki.jp/..