2024 🇰🇷서비스디자인드링크 서울 X 서비스디자인 네트워크🌏 글로벌 최대 하이브리드 컨퍼런스 SDN 넥스트젠 컨퍼런스에서 서비스디자인을 통한 융합적 협업에 대해 이야기 합니다. 온라인 글로벌 컨퍼런스와 한국에서 열리는 로컬 오프라인 이벤트 (디자인 챌린지 워크샵, 컨퍼런스 워칭쇼, 네트워크)에 참여하세요. ⭐️참여신청 링크 및 자세한 설명... 📌4월 12일 금, 오전 11시 -4시 로컬 오프라인 이벤트(온라인 컨퍼런스 11일 - 13일 24시간 엑세스 가능) 📌역삼 마루180 지하1층 이벤트홀 📌학생 | 컨퍼런스 + 오프라인 이벤트 | 37000원 영프로페셔널| 컨퍼런스 + 이벤트 | 얼리버드: 68000원 (한정수량) 다른 자세한 가격들은 신청 링크에서 확인가능합니다. ❤️질문이나 문의사항은 sdd..

본 세미나에서는 영국에서 장학금을 받고 박사과정을 마쳤거나 현재 박사과정을 밟고 있는 3인의 유학경험담을 소개합니다. 영국 박사과정은 미주권 박사과정에 비해 정보가 적고 영국에서 장학금을 받으며 공부한다는 것은 불가능에 가깝다는 인식이 만연합니다. 이에 '누구나 영국에서 장학금을 받으며 공부할 수 있다'는 내용을 알리기 위해 영국 박사 7인이 모여 도서 출판 프로젝트를 진행 중입니다. 영국 유학 예정이시거나 영국 유학에 관심이 있으신 모든 분들을 세미나에 초대합니다. 본 세미나는 다음과 같이 진행 될 예정입니다. 오후 7:00 - 오후 7:10 : Welcome - 원병묵 오후 7:10 - 오후 7:30 : 영국 박사 과정, 장학금 A-Z! - 이보연 오후 7:30 - 오후 7:50 : 한국 우등생, 늦..

공공서비스디자인의 개념과 필요성윤성원2024 공공서비스디자인(국민정책디자인) 설명회 행정안전부, 한국디자인진흥원내용 요약공공서비스디자인은 공급자 중심에서 벗어나 수요자 중심으로의 전환을 필요로 한다. 이 과정에서 정책 기획부터 실행까지 디자인적 사고와 접근을 통합하는 것이 중요하다. 수요자의 진짜 필요와 문제를 발견하기 위해서는 다양한 수요자와의 긴밀한 협업과 더 깊은 이해를 바탕으로 한 연구가 중요하다. 이러한 접근법은 공공서비스와 정책을 더욱 포괄적이고 효율적으로 만들어, 사회 전반의 다양한 요구를 충족시키는 데 기여할 수 있다. 특히 초고령사회로의 전환을 앞두고, 모두를 위한 디자인을 적용하여 공공서비스의 기본 설정값을 전면적으로 재조정하는 것이 필수적이다. 이는 사회적 약자를 포함한 모든 국민이 ..

올바른 고객 여정 지도 , 고객여정맵과 관련된 영상 모음 고객여정맵이란 무엇인가? https://youtu.be/BCEBU3fa-wk?si=4PUeuE6w2cNa4oT7 서비스디자인의 시간적 특성 인식: 고객여정지도를 이해하기 위해 서비스가 시간에 따라 순차적으로 진행된다는 점을 인식해야 한다. 이는 서비스의 핵심 특성으로, 예를 들어 장을 보러 가는 과정에서 목록 작성부터 결제까지의 순차적 단계가 이에 해당한다. 고객여정지도의 정의와 중요성: 고객여정지도는 고객이 서비스를 이용하는 과정에서 겪는 단계, 그리고 이 단계들 동안의 감정과 경험을 시각적으로 표현한 것이다. 이 과정에서 감정을 포함시키는 것이 중요하며, 이를 누락하면 단순한 프로세스 매핑이 되어버린다. 고객여정지도의 기본 구성 요소: 고객경험..

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OECD가 제공하는 공공부문 혁신을 위한 툴킷 모음OECD의 툴킷 네이게이터 Toolkit Navigator에서는 서비스디자인 방법론을 포함해 전 세계 혁신 커뮤니티에서 제안한 수백 가지의 툴킷을 살펴볼 수 있다. 공공부문 혁신을 지원하는 도구와 자원을 모은 자료실​로 정책 입안자, 디자이너, 그리고 혁신가들이 서비스디자인, 디지털 변환, 행동 과학 등 다양한 분야에서 적용 가능한 혁신적 접근법들을 탐색할 수 있게 돕는다.2024년 기준 서비스디자인 툴킷들도 34개가 등록되어 있다. 새로운 툴킷을 개발했다면, 등록할 수 있다.  * OECD 툴킷 네비게이터에 등록되어 있는 서비스디자인 툴킷 보기...* 툴킷 등록하기 : https://oecd-opsi.org/submit-new-toolkit/OECD 공..

오픈폴리시랩과 디자인 사고 중 (제3장) 응급의료 기본계획 개선사례 한국행정연구원, 2022. 디자인케어의 구정하 대표 등. 본 보고서는 한국행정연구원 미래행정혁신연구실이 2021년도에 운영한 열린정책랩(Open Policy Lab: OPL) 운영과정과 결과를 기록한 보고서이다. 여기 소개하는 보고서를 포함해 두 권으로 구성되어 있다. [2021 OPL 성과보고서①] 스마트 모빌리티 서비스 활성화를 위한 OPL 결과보고서 [2021 OPL 성과보고서②] 스마트 모빌리티 서비스 활성화를 위한 OPL과 디자인 사고 * 앞서 소개했던 OPL 시스템디자인 툴킷 보고서 (2022)는 2021년의 위 연구에 이어졌던 2022년의 한국행정연구원의 연구 결과이다. 이 글에서는 [2021 OPL 성과보고서②] 스마트 모..

정책에 디자인을 도입하려는 시도 국민디자인단. 한국디자인진흥원이 10년 간의 우수과제를 모아 공개했습니다. '검색 결과 내 검색'으로 키워드 검색해 보시면 자료를 쉽게 찾으실 수 있습니다. 국민디자인단 우수과제 모음 (2014~2023) 디자인 연구 > 디자인DB 세상의 디자인을 만나다, 디자인DB designdb.com

20240224_홍익대학교 대학원 공공디자인 전공 세미나주제: '공공디자인과 일상의 연결' 일시 : 2024.02.24 토 오후 15:30~18:00장소 : 서울 성동구 서울숲실 54 심오피스 15:30-16:00 [한국디자인진흥원 - 윤성원] 정부를 위한 디자인의 과제 : 공공디자인에서 정책디자인까지 16:00-16:30 [오세이프 - 심준우] 경쟁력 있는 공공디자인으로 공공안전 지키기 16:30-17:00 [119레오 - 이승우] 소방관과 함께하는 공간 만들기 17:00-17:30 [노플라스틱선데이 프래그 - 이건희] 비영리와 영리 임팩트 지향 조직의 협업발표자료다음은 위 세미나 중 윤성원 발표 내용입니다. 발표 내용을 바탕으로, 내용을 수정 보완했습니다.-----------------정책디자인은 공..

현대 사회에서 공공문제는 점점 더 복잡해지고 있어 전통적인 탑다운 방식의 정책 결정 방법은 문제를 해결하는데 한계를 드러내고 있다. 정책 환경이 급변하고, 공공 문제가 여러 시스템에 걸쳐 얽혀 있기 때문에 문제의 본질을 파악하기조차 어려워졌기 때문이다.  정부는 더 이상 몇몇 전문가의 의견에만 의존해 정책을 수립할 수 없게 되었으며 문제를 해결할 새로운 접근방법의 도입이 필요해졌다. 정부혁신은 이제 단순히 관리의 효율성을 높이거나 서비스의 질을 개선하는 데 그치지 않는다. 그 범위는 협력적인 정책 문제 해결 과정으로의 변화와 이를 통한 실질적인 문제 해결을 목표로 하는 정책 과정의 혁신으로 확장될 필요가 있다. 이와 같은 상황에서 세계 각국에 등장하고 있는 정책랩(Policy Lab)은, 디자인방법을 정..