더블다이아몬드(double diamond) 디자인 프로세스는 2003년 영국 디자인카운슬(design council)에서 시작되었다. 우리나라에서는 서비스디자인의 개념을 소개하던 초창기에 디자인 프로세스로서 더블 다이아몬드가 소개된 것이 와전되어 마치 서비스디자인 만의 프로세스처럼 인식되고 있는 측면이 있다. 영국 디자인카운슬은 원래부터 이것을 디자인 프로세스로 홍보하고 있다. 서비스디자인도 디자인이니 틀리다고 할 수는 없는 것이지만, 사실을 알고 사용하는 것이 좋겠다.개발배경당시 디자인카운슬은 디자인 관리의 중요성을 강조하고 있었지만, 표준화된 디자인 프로세스가 없었다. 이를 해결하기 위해 Richard Eisermann 디렉터가 팀에게 "디자인 프로세스를 어떻게 설명해야 할까?"라는 질문을 던졌다. ..

서비스디자인의 교과서 버전을 넘어 이정주 싱가포르국립대학교 산업디자인부 부학장서비스디자인쇼 인터뷰https://youtu.be/osuwNPmrdRo?si=s-GYxbCDBW_ip6Cs 이정주 싱가포르 국립대학교 산업디자인부 부학장, 교수 카이스트 산업디자인학과 졸업. 2012년 핀란드 알토 대학교에서 박사 학위 취득, 2014년부터 싱가포르 국립대학교에서 서비스디자인과 경험디자인을 가르치고 있다. 싱가포르 노동부, 교육부, 국세청에 디자인 자문을 하고 있으며, 싱가포르 주요 은행인 DBS와 OCBC를 비롯한 글로벌항만운영사 PSA 등과 다수의 서비스디자인 프로젝트를 진행했다. 저자소개에서 발췌주요내용 요약복사 붙여넣기의 함정: 서비스디자인의 표면적인 층만을 복사하는 접근법은 문제를 야기한다. 이러한 방식..

디자인DB에 공개되어 있는 다양한 서비스디자인 방법론, 툴킷 중 가장 많이 조회된 기준으로 TOP20을 뽑았다.이중 가장 많은 조회수를 차지한 방법론은 IDEO의 인간 중심 디자인 툴킷(=업데이트 된 버전은 '디자인씽킹 가이드북 : IDEO의 인간 중심 디자인'이다)이다.'디자인씽킹 가이드북'는 IDEO.org가 집필하고 디자인한 가이드북으로, 디자인씽킹의 핵심 원칙과 방법론을 깊이 있게 다룬다. 이 책은 사회 문제 - 빈곤, 양성 평등, 지속 가능성 등 - 을 해결하는 데 디자인씽킹을 어떻게 적용할 수 있는지에 대한 실질적인 실행 방법을 제시한다. 2011년 IDEO가 출시한 '인간 중심 디자인툴킷'이 보완 및 발전된 책으로써 초기 버전부터 다양한 언어로 번역, 무료로 제공되고 있는 것을 감안하면 현재..

서비스 디자인 관련 취업정보와 업계 동향을 파악할 수 있는 웹사이트를 소개합니다.https://www.servicedesignjobs.com/ 5,000 Service Design Jobs in one overviewLevel up your Service Design career with us, the headquarters for service design professionals looking to find their dream job.www.servicedesignjobs.com 서비스 디자이너 해외 채용공고 열람 가능 - 산업별: 컨설팅, 기술, 재무, 정부, 건강, 보험, 통신, 소매, 생명공학, 운송 - 국가별: 미국, 호주, 스웨덴, 독일, 런던, UK, 네덜란드, 스페인, 캐나다 등 서비스..

도쿄도가 발표한 서비스디자인 가이드라인에 대한 소개글입니다. 이 기사는 도쿄도(東京都)에서 진행하는 '서비스디자인'에 대한 전략과 실행 방안을 다루고 있습니다. 목표: 도쿄도는 사용자 중심의 고품질 서비스를 제공하기 위해 '서비스디자인'을 강조하고 있습니다.가이드라인: 2023년 3월에 '서비스디자인 가이드라인'을 발표하여, 이를 기반으로 다양한 디지털 서비스를 개발하고 있습니다.도구: '도쿄도 서비스 캔버스'라는 도구를 사용하여, 서비스디자인을 체계적으로 접근합니다. 이는 '비즈니스 모델 캔버스'를 지방 정부에 맞게 수정한 것입니다. 활용 방안:'알기 → 이해하기 → 활용하기'의 3단계로 구성되어 있습니다. e-러닝과 워크샵을 통해 직원 교육을 진행합니다. 지속성: 가이드라인은 유동적이며, 지속적으로 ..

서비스 디자인 어워드 2023 서비스디자인네트워크(Service Design Network, 이하 SDN)가 주관하는 '서비스디자인 어워드 2023'의 최종 후보가 발표되었습니다. 이것은 공공 및 민간 부문에서 서비스디자인의 중요성과 업적을 인정하는 국제적인 상입니다.2023년 서비스디자인을 대표하는 19개 프로젝트를 선정했습니다. 프로젝트들은 전문 상업, 전문 비영리/공공 부문, 그리고 학생의 세 가지 범주에서 뽑혔습니다. 서비스디자인이 얼마나 다양한 분야에서 활용되고 있는지를 확인할 수 있습니다. 시상식은 10월 5일  서비스 디자인 글로벌 컨퍼런스에서 개최됩니다. 카테고리프로젝트 이름주요 내용기관/개발자국가전문가 상업 분야예상치 못한 의료 상황을 위한 디자인의료 상황에서 환자에게 안심을 주는 포털K..

서비스디자인드링크_서울 2023.09.09. 토. 오후 2시. 마루180 디자인 산업과 인공지능의 영향 윤성원 한국디자인진흥원 수석연구원 이중 제가 발표한 부분을 소개합니다. '디자인 산업과 인공지능의 영향'이라는 제목이었지만 서비스디자인드링크 참석자분들이 서비스디자인 관심자이니만큼, 한국의 서비스디자인의 과거와 현재 동향을 확인하고 그것을 바탕으로 미래 전망을 해보는 게 의미가 있겠다는 생각에서 주로 그간의 경과를 정리해 소개했습니다. 발표자료를 첨부합니다. * 행사 안내 링크... ------- 반갑습니다. 저는 한국디자인진흥원에서 근무하는 윤성원입니다. 저는 서비스디자인 전문가라고 할 수는 없습니다. 실무 서비스디자인을 하는 건 아니니 서비스디자이너로 오해하시면 안 되고요. 서비스디자인 확산하기 위..

링크드인에는 서비스디자이너(로 스스로를 정의하는) 사람들이 285,000명이 있다. 이 중 벤 리슨(Ben Reason)*의 질문에 응답한 600명에 대한 조사 결과다. 벤 리즌은 영국 서비스디자인에이전시 리브워크의 공동설립자이다. 영국 서비스디자인산업을 확장하는데 큰 역할을 해 온 인물이다. 리버풀의 Liverpool John Moores University에서 예술학 학사를 받았으며(1994), University of Bath 에서 Responsibility and Business Practice 석사를 마쳤다(2000).  live|work 재직 이전에는 웹디자인 회사인 Razorfish와 Oyster Partners에서 일했다. 영국 건강 의료 서비스(National Health Service)..

핀란드의 서비스디자인 현황 보고서2023, 서비스디자인네트워크이 보고서는 서비스디자인이 2000년대 초반/중반의 얼리 어답터부터 현재 서비스디자인이 널리 사용되기까지 핀란드의 서비스디자인 산업이 어디까지 왔는지 조사한 보고서이다. 핀란드는 서비스디자인 분야의 선구자로, 2009년에 세계 최초의 서비스디자인 학위 프로그램을 시작했다. 서비스는 사회의 모든 영역에서 중요하며, 핀란드의 작은 규모와 인구는 서비스디자인에 적합한 환경을 제공한다. 서비스디자인은 고객의 필요에 맞게 서비스를 형성하고 발전시키는 역할을 하며 프로세스와 사람들이 만나는 교차점에서 중요한 역할을 한다.핀란드의 서비스디자이너는 누구일까? 그들은 어디에서 일하고 있나? 조직에서 서비스디자인은 어떻게 성숙해지고 있나? 핀란드에서는 서비스 디..

2022년 미국의 서비스디자인 산업 현황 보고서 'The State of Service Design in America'  작년 미국 최초의 서비스디자인 산업 현황에 대한 보고서가 발표되었다. 프로그, SDN북미, SCAD가 공동으로 연구한 결과다. 내용 중 주목할만한 부분은 다음과 같다.  서비스디자인 교육이 부족하다. 미국에는 SCAD가 유일하게 서비스디자인 분야의 종합 학위(대학, 대학원 석, 박사)를 제공하고 있다. 서비스디자이너는 여전히 업무나 독서를 통해 스스로를 훈련하고 있다. 72.64%가 업무를 통해 배우고 있다.서비스디자인 실무자의 많은 비율이 서비스디자인 외의 다양한 분야 전문가로 채워지고 있다.  디자인 전략, 인터랙션디자인, UX디자인, UI디자인, 제품 디자인, 사용자 조사 등이..