도쿄도가 발표한 서비스디자인 가이드라인에 대한 소개글입니다.
이 기사는 도쿄도(東京都)에서 진행하는 '서비스디자인'에 대한 전략과 실행 방안을 다루고 있습니다.
목표: 도쿄도는 사용자 중심의 고품질 서비스를 제공하기 위해 '서비스디자인'을 강조하고 있습니다.
가이드라인: 2023년 3월에 '서비스디자인 가이드라인'을 발표하여, 이를 기반으로 다양한 디지털 서비스를 개발하고 있습니다.
도구: '도쿄도 서비스 캔버스'라는 도구를 사용하여, 서비스디자인을 체계적으로 접근합니다. 이는 '비즈니스 모델 캔버스'를 지방 정부에 맞게 수정한 것입니다.
활용 방안:
'알기 → 이해하기 → 활용하기'의 3단계로 구성되어 있습니다.
e-러닝과 워크샵을 통해 직원 교육을 진행합니다.
지속성: 가이드라인은 유동적이며, 지속적으로 업데이트하고 개선할 계획입니다.
도쿄도의 이러한 접근법은 공공 서비스디자인의 성공적인 사례로 볼 수 있으며, 사용자 경험을 중심으로 한 지속 가능한 서비스 제공을 목표로 하고 있습니다.
도쿄도 '서비스디자인 가이드라인' 소개 인터뷰
https://note.com/kouzoukaikaku/n/nd9702dce8cf6
すべてのサービスをユーザー目線に。サービスデザイン徹底のために都庁ではじめたこと｜＃
東京都では、都民の皆様によりよいサービスを提供するために、「サービスデザイン」を徹底する取組を進めています。 今回は、担当職員へのインタビューなどを通じて、都庁がサービスデ
note.com
도쿄도가 발표한 서비스디자인 가이드라인(PDF)
https://www.digitalservice.metro.tokyo.lg.jp/digitalguideline/doc/servicedesignguidline_zenbun.pdf
* 이미지는 링크된 서비스디자인 가이드라인 PDF 파일을 구글에서 자동번역한 이미지입니다.
'서비스디자인 > 서비스디자인 소식' 카테고리의 다른 글
| 일본 서비스디자인 전문가 赤羽太郎(아카바네 타로)와의 인터뷰 (0) | 2023.09.22 |
|---|---|
| 행정 현장을 지원하는 '디자인'에 대한 생각 - 일본 디지털청 디자이너의 활약상 (0) | 2023.09.21 |
| 서비스디자이너를 위한 해외 취업 정보 플랫폼, Servicedesignjobs.com (1) | 2023.09.13 |
| 서비스 디자인 어워드 2023 최종 후보 발표 - 서비스디자인네트워크 (0) | 2023.09.10 |
| 서비스디자인이 궁금해 - 윤성원, 2023.9.9. 서비스디자인드링크서울 (1) | 2023.09.10 |
| 세계의 서비스디자이너 600명은 이렇게 답했습니다. (0) | 2023.09.09 |