디자이너 정책 DESIGNER POLICIES - Andrea Siodmok. RSA Journal Vol. 160, No. 5560, 2014년 4호.

디자이너 정책 DESIGNER POLICIES
안드레아 시오드목  Andrea Siodmok. 폴리시랩 책임자.

RSA Journal Vol. 160, No. 5560, 2014년 4호, pp. 24-29.

2014년 RSA Journal Vol. 160호에 게재된  Andrea Siodmok의 글 "Designer Policies"에서는 디자인 주도 접근 방식이 정부와 시민 사이의 격차를 어떻게 메울 수 있는지를 소개한다. 전 세계적으로 정부를 위한 변혁적 도구로서 디자인의 역할이 부각되고 있으며, 많은 서방 국가들은 정부와 시민이 직면한 도전을 해결하기 위해 지식을 구축하고 시스템 변화를 창출하기 위한 실험적 접근 방식을 도입하기 위해 '랩'을 설립했다. 영국 정부의 Efficiency and Reform Group은 연간 100억 파운드 이상의 효율성, 절약, 개혁을 달성하는 것을 목표로 하며, 사용자 경험을 개선하는 것을 목표로 한다는 점에서 디자인 원리와 밀접하게 관련되어 있다.

Siodmok는 현재의 정책 개발 접근 방식이 더 확장될 필요가 있으며, 정책이나 전략이 그것이 운영되는 맥락과 밀접하게 연결되어야 하며 변화하는 조건에 보다 역동적으로 반응할 수 있어야 한다고 주장한다. 동시에 정책 형성에 시민의 공동 창조와 참여의 잠재력을 증대시키는 것을 목표로 해야 한다고 말한다. 디지털, 데이터, 디자인이라는 세 가지 주요 요소는 시민과 국가 사이의 격차를 메우고 공공 서비스를 변혁할 잠재력을 가지고 있다.

Policy Lab은 새로운 정책 도구와 기술을 도입하기 위해 설립되었으며, 디자인 원리를 사용해 복잡한 문제에 접근하는 것이 더 나은 결과를 낳을 수 있다는 인식에 기반을 두고 있다. 실험, 프로토타이핑, 테스팅을 통해 실용적인 데이터를 생성하고, 새로운 작업 방식을 식별하여 정책 제작 방식을 지원하고 변혁할 수 있다.

Siodmok는 디자인이 공공 서비스의 질을 향상시키고, 궁극적인 공공 투자 결과에 초점을 맞추는 데 중요하다고 말한다. 디자인은 효용성, 바람직함, 단순함의 세 가지 주요 특성을 통해 공공 서비스를 개선할 수 있다. 디자인은 단순히 물리적인 것들과 관련된 것이 아니며 사용자 경험을 종합적으로 고려하는 서비스디자인을 통해 공공 및 민간 부문의 효율성을 증진시킬 수 있다.

이 글은 디자인이 정책 결정 과정에서 어떻게 중요한 역할을 할 수 있는지, 그리고 정부가 어떻게 디자인 원칙을 사용하여 더 나은 정책 결과를 달성할 수 있는지에 대한 비전을 제시한다. 디자인, 디지털, 데이터를 활용해 공공 서비스를 개선하고, 정책 제작 과정에 새로운 접근 방식을 도입하는 것의 중요성을 강조한다. 또한, 정부 내에서 디자인 사고와 정책 혁신을 촉진하기 위해 필요한 기술, 도구, 방법론을 구축하고 공유하는 방법에 대해서도 논의한다.

Siodmok는 디자인이 정책 제작 과정에서 창의성을 연결하고 혁신을 촉진하는 방법으로서 '디자인 사고'의 잠재력을 강조한다. 디자인은 아이디어를 실제적이고 매력적인 사용자 또는 고객 제안으로 형성하는 과정에서 창의성과 혁신 사이의 연결 고리로 작용한다. 정책의 결과를 결정하는 데 있어서 디자인 단계는 매우 중요하며, 정부 정책의 성공과 실패는 종종 프로세스의 첫 10%에서 내려진 결정에 근거한다. 따라서 공공 서비스를 개선하기 위해 정책 제작의 초기 단계에 초점을 맞추는 것이 중요하다.
Siodmok는 디자인이 모든 분야의 정책을 좋은 디자인을 통해 촉진하는 '정책을 위한 디자인'과 창조 산업의 이익을 증진하는 '디자인 정책' 사이의 중요한 차이를 설명한다. 디자인 프로세스는 '목적 있는 창의성'을 의미하며, 질문을 정제하고, 제약을 종합하며, 창의성을 해방하고, 가정을 실제적으로 테스트하는 데 도움이 되는 실용적인 도구와 기술을 제공한다.

이 글은 디자인이 공공 부문이 자원을 덜 들이면서도 더 나은, 더 많은 서비스를 제공할 수 있도록 돕고, 미래를 향한 비전을 제시하며, 정책 입안자, 공무원, 그리고 공공 서비스 종사자들이 현존하는 서비스 제공 방식에 대한 더 나은 대안을 찾는 데 더 자원을 발휘해야 할 필요함을 강조한다. 디자인, 디지털, 데이터는 공공 서비스와 정책 제작 과정에 잠재적으로 광범위한 변화를 가져올 수 있는 세 가지 주요 요소로서, 이들을 통해 정부와 시민 사이의 격차를 메우고 공공 서비스를 변혁할 잠재력을 가지고 있다.

Andrea Siodmok
RSA Journal Vol. 160, No. 5560, 2014년 4호
번역, 요약 : 챗GPT

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안드레아 시오드목 Andrea Siodmok  박사 
Northumbria 대학 객원 교수. 전 내각부 부국장, 폴리시랩 책임자. 안드레아는 2014년에 영국 정부 정책 전문가를 대표해 폴리시랩 설립자로 임명되었다. 현재 내각부 부국장으로 폴리시랩, 오픈 이노베이션 팀, 혁신 공간 네트워크인 스카이룸을 책임지고 있다. 폴리시랩은 공무원들이 데이터 과학부터 디자인까지 정책 문제에 대한 새로운 기술과 접근 방식을 실험할 수 있는 창의적인 공간이다. 현재 이 연구소는 정책, 고용, 비즈니스 성장뿐만 아니라 다양한 사회 및 가족 정책 문제에 초점을 맞춘 프로젝트를 통해 정부의 모든 영역에 걸쳐 업무를 수행하고 있다. 
본래 산업 디자이너였던 Andrea는 산업디자인 및 자동차 디자인을 가르치며 경력을 쌓기 시작했다. 박사 학위를 받고 20년 넘게 국내외 정부 부처, 자선 단체 및 사회적 기업과 함께 일해 왔다. 서비스디자인의 초기 지지자였던 그녀는 더 나은 공공서비스를 디자인해왔고 다양한 분야에서 여러 차례 수상하며 디자인 원칙과 실천을 통해 사람들의 삶을 개선하는 실질적인 방법을 보여주고 있다. Andrea는 현재 런던 정경대학원에서 공공정책 석사 과정을 밟고 있다. 2010년 CCS와 예술위원회에서 선정한 '주목해야 할 여성 50인'에 선정되었고 2015년 왕립예술협회 역사상 10번째 여성으로 100주년 기념 메달을 수상했다. 2016년 세계적 디자인 사상가로서의 공로를 인정받아 노섬브리아 대학교에서 명예 민법 박사 학위를 받았다. 
안드레아 시오드목 소개글 출처 : https://www.csap.cam.ac.uk/network/andrea-siodmok/

RSA Journal
RSA Journal은 RSA (영국 왕립 예술, 제조, 무역 진흥원 Royal Society for the encouragement of Arts, Manufactures and Commerce)에서 발간하는 출판물이다. 이 잡지는 디자인, 사회 혁신, 지속 가능한 발전, 교육, 공공 서비스 혁신, 경제, 기업가 정신 등의 주제에 초점을 맞춘다. 각 호는 현재 사회적, 경제적 문제에 대한 심도 있는 분석, 토론 및 해결책을 제공하며, 이러한 문제들에 대한 창의적이고 실용적 접근 방식을 탐구한다.

* 원문 출처 : https://www.thersa.org/globalassets/pdfs/journals/rsa_journal_issue4_2014_a.pdf