국내 최초로 전문지에서 서비스디자인을 전격적으로 다루었습니다. [특집 : 보이지 않는 디자인, 서비스를 디자인하라] 이제 서비스를 디자인하는 시대다 IDEO - BBVA의 ATM 리디자인, 뱅크오브아메리카의 '잔돈은 가지세요' 서비스 엔진 서비스 디자인 - 버진 아틀란틱 항공의 서비스개발 리브워크 - 고용지원서비스 '메이크잇워크', 오슬로 지하철 정보시스템, 노르위치의 보험 서비스 디자인카운슬 - 환자 존엄성을 위한 디자인, Dott07 제너럴닥터 - 의료 서비스디자인 사례 현대카드 에어라운지 - 인천공항 여행을 준비하는 실내환경디자인 서비스디자인네트워크 - 서비스디자인 국제교류 단체 소개 서비스디자인의 기본원칙 10가지 가디언이 선정한 분야별 서비스디자인 키워드 - 공공, 교육, 금융, 자동차 등.....

1부. 왜, 지금 공공서비스디자인이 필요할까? 01_1_좌담회 : 공공서비스 디자인,2012 혁명을 일으킵니다._허윤연 월간지방자치 01_2_2012년 공직의 변화, 공공서비스 디자인_편집자 01_3_수요자 중심의 혁신을 가져오는 디자인 기술_이성혜 팀인터페이스 대표 01_4_우리나라의 공공 환경디자인 진단_여은하_이음파트너스 디자인연구소 연구원 01_5_이제 공공서비스가 문제다_윤성원 한국디자인진흥원 전략연구팀 과장 02_1_공공서비스디자인 전문위원 모임_허윤연 월간지방자치 02_2_지역 커뮤니티를 위한서비스디자인_백준상 UNIST 교수 / 최정윤 UDI 대표 / 정시내 UDI 디자인기획팀장 2부. 공공서비스디자인, 무엇을 할 수 있을까? 03_1_워크숍 : 공공서비스디자인은 모든 공직자가 가야할 길_..

서비스디자인 - 서비스디자인의 동향과 정책방향, 한국디자인진흥원 아래는 검색엔진을 위해 본문을 복사한 것입니다. 첨부파일을 참고하세요. ---------- 연구진 참여연구진 지식경제부 김혜찬 한국디자인진흥원 정책본부 본부장 김윤집 한국디자인진흥원 정책기획실 실장 조두현 한국디자인진흥원 정책개발팀 팀장 조진희 한국디자인진흥원 정책개발팀 과장 윤성원 한국디자인진흥원 정책개발팀 과장 김진우 한국디자인진흥원 정책개발팀 과장 이용미 한국디자인진흥원 정책개발팀 과장 박종원 지식경제부 디자인브랜드과 과장 한영로 지식경제부 디자인브랜드과 사무관 하유진 지식경제부 디자인브랜드과 사무관 최익현 지식경제부 디자인브랜드과 사무관 심재승 지식경제부 디자인브랜드과 사무관 김시덕 지식경제부 디자인브랜드과 주무관 이의미 지식경제부 ..

서비스디자인네트워크 https://www.service-design-network.org/ 가 발행하는 저널. 터치포인트. 한동안 이슈* https://issuu.com/touchpoint_journal 에 터치포인트 지난호 내용 전문이 공개되어 있었는데, 확인해보니 2021년 이전의 자료까지만 올려져있고 유료화되었다. 이후 최신호까지 모든 터치포인트 자료는 서비스디자인네트워크 웹사이트 내에서만 제공하는 것으로 변경된 것 같다.(누가 이 페이지를 팔로우하는지 찾아보는 것도 재미... ) touchpoint_journal Publisher Publications - IssuuTouchpoint is published three times each year by the Service Design Networ..

2012년 2012.12.18. 세미나 서비스디자인 지식재산권. 한국제약협회회의장. 특허청, 한국디자인진흥원 주관 https://cafe.naver.com/usable/1939 2012.12.14. 강연 서울서비스디자인협력네트워크 공공/문화 서비스디자인 워크숍 서울디자인재단. 팀인터페이스 이성혜 대표 등. 성균관대 주관 https://cafe.naver.com/usable/1917 2012.12.3. 강연 2012 Service Design Talk Show (2012 서비스디자인 토크쇼) 성균관대. 김용세 성균관대 창의적디자인연구소장 등 성균관대 주관 https://cafe.naver.com/usable/1902 2012.11.29. 강연 디자인경영콜로퀴엄 - 디자인씽킹과 서비스디자인 강남 트렌드센터 ..

R&D의 과제, 수요자 중심으로의 전환 2019.02.18. 한국디자인진흥원 디자인혁신실 윤성원 * 2012년부터 R&D에서 디자인역할, 필요성 등 정리했던 내용을 이것저것 요약한 글입니다. R&D와 서비스R&D, 디자인R&D 등 기본 이해가 없는 분들께는 약간 도움이 될 수 있지 않을까... 해서 올려둡니다. 최신 정보를 바탕으로 쓴 것이 아니니 그것을 감안하고 참고해주세요. 첨부한 PDF 파일을 보시는 편이 좋겠습니다. 목차 I. 수요자 중심 R&D 1. 수요자 중심 혁신의 필요성과 서비스디자인 활용 확대 동향 2. R&D 방법으로서의 서비스디자인 3. 수요자 중심 R&D에 서비스디자인 적용방안 II. 서비스디자인이란? 1. 서비스디자인의 개념 2. 서비스디자인, 디자인의 역할 확장 3. 주목할 만한..

1. 서비스디자인의 개념사용자의 ‘서비스경험’을 디자인하는 활동 및 이를 전문적으로 실행하는 디자인 영역을 의미한다. 이 외에도 서비스디자인은 매우 다양한 개념 정의가 존재한다. ‘서비스를 설계하고 전달하는 과정 전반에 디자인 방법을 적용함으로써 사용자의 생각과 행동을 변화시키고 경험을 향상시키는 분야로서 사용자 중심의 리서치가 강화된 새로운 디자인 방법으로 제조에 서비스를 접목하거나 신 서비스 모델을 개발함으로써 새로운 부가가치를 창출함’ (2012. 한국디자인진흥원)이 주로 인용되고 있다.* 서비스디자인은 무엇인가? https://servicedesign.tistory.com/40* 서비스디자인기업, 기관, 학교가 말하는 서비스디자인의 정의 https://servicedesign.tistory.com..

사용자의 ‘서비스경험’을 디자인하는 활동 및 이를 전문적으로 실행하는 디자인 영역을 의미한다. 이 외에도 서비스디자인은 매우 다양한 개념 정의가 존재한다. 서비스디자인이란... 서비스를 설계하고 전달하는 과정 전반에 사용자 중심의 리서치가 강화된 디자인 방법을 적용하여 사용자의 경험을 향상시키는 분야로서 제조에 서비스를 접목하거나 신 서비스 모델을 개발하여 새로운 부가가치를 창출한다. 한국디자인진흥원 서비스디자인이란 고객이 서비스를 통해 경험하게 되는 모든 유ㆍ무형의 요소(사람, 사물, 행동, 감성, 공간, 커뮤니케이션,도식 등) 및 모든 경로(프로세스, 시스템, 인터랙션, 감성로드맵 등)에 대해 고객 중심의 맥락적인(Contextual) 리서치 방법을 활용하여 이해관계자간에 잠재된 요구를 포착하고 이것..

* 첨부파일로 확인하세요. 서비스디자인 소개 서비스디자인의 개념 유사 개념간 비교 디자인의 역할 확장의 배경과 의미 국내외 서비스디자인 동향 주목할만한 나라, 기관 등 별첨 2019.2.12. 관련 문의 : 한국디자인진흥원 디자인혁신실 윤성원 실장 design@naver.com usable.co.kr 1. 서비스디자인의 개념 사용자의 ‘서비스경험’을 디자인하는 활동 및 이를 전문적으로 실행하는 디자인 영역을 의미한다. 이 외에도 서비스디자인은 매우 다양한 개념 정의가 존재한다. ‘서비스를 설계하고 전달하는 과정 전반에 디자인 방법을 적용함으로써 사용자의 생각과 행동을 변화시키고 경험을 향상시키는 분야로서 사용자 중심의 리서치가 강화된 새로운 디자인 방법으로 제조에 서비스를 접목하거나 신 서비스 모델을 개..

서비스디자인 스터디를 위한 참고자료 이 문서는 서비스디자인을 공부해보자는 취지로 모인 관심자들 모임에서 꼭 공유했으면 하는 자료를 정리하는 과정에서 작성된 문서입니다. 스터디 기록과 레퍼런스를 서비스디자인 지식 확산을 위해 소개합니다. 작성자 : 윤성원 한국디자인진흥원 작성일 : 2011.8.25 ~ * 목록은 주로 2013년쯤까지 업데이트 했던 것 같습니다. 그 후에는 한국디자인진흥원 주요 보고서의 링크 등 일부를 추가했습니다. 1. 가장 기본적으로 참고할만한 자료 서비스디자인의 개념, 동향 등 요약본. 2019. 윤성원. https://servicedesign.tistory.com/144 세상을 다시 디자인하다 - 서비스디자인 소개용 발표자료. 2019. 윤성원. https://servicedesig..