* 편집용지는 A5국배판(210 x 148 mm)입니다. 출력시 참고하세요. 2017년 전체를 만든 이후 계속 수정해가고 있습니다. 아래 내용은 인터넷 검색엔진을 위해 내용을 복사해 둔 것입니다. 위 링크의 첨부파일을 내려받아 보시기 바랍니다. -------------------------------------------------------- * 전체 내용 웹페이지로 보기(목차) : https://servicedesign.tistory.com/373#gsc.tab=0 (목차) 보이지 않는 서비스, 보이는 디자인 - 서비스디자이너를 위한 안내서 쓸만한웹, 페이스북, 간행물 등 다양한 포맷으로 적던 글을 종합한 '보이지 않는 서비스, 보이는 디자인' PDF. 을 웹페이지로 만들고 목차에 링크했습니다. 보이..

유럽의 서비스디자인 동향 소개 이화여자대학교 디자인대학원 서비스디자인 특강 일시 : 2016.12.14. 19:00~20:00 장소 : 이화여대 ECC155 [주요 내용] - 유럽 서비스디자인 석사 - 내가 생각하는 서비스 디자인 (직업으로서 서비스 디자인의 매력) - 유럽에서 유명했던 프로젝트 (2015~2016) - 유럽에서 현재 동향, 추세 - 자동차 산업과 서비스 디자인 김소현 https://www.linkedin.com/in/kayakim01 폭스바겐 그룹 Ideation: Hub 연구원 (전) Service Design Network, Service Designer/ Project Manager (2012 ~ 2016년) Köln International School of Design, Int..

수요자 중심 공공정책을 위한 공공서비스디자인 모델에 관한 연구 A study of public service design model for citizen-centered public policy. 국민대학교 테크노디자인전문대학원. 윤성원. 2015. 박사학위 논문. 첨부파일 참고 ▌초록▐ 공공 영역에서 혁신의 요구가 커지고 있다. 사회의 고도화로 공공분야가 변화되면서 공공분야에서 디자인의 역할도 변화되고 있다. 본 연구에서는 넓게는 사회의 변화, 좁게는 공공정책의 혁신 요구에 따라 디자인이 공공영역에서 기여하는 역할이 변화되어야 한다는 필요성 인식을 바탕으로, 공공정책 과정에서 디자인이 활용되고 있던 기존의 역할과 새로운 역할을 비교하고 이를 통해 향후 정책과정에서 서비스디자인이 활용될 수 있는 실험적 ..

SSME와 디자인적 접근은 어떻게 다른가? SSME : 서비스사이언스. 서비스경영, 서비스엔지니어링(Service science, management and engineering)에 비해 디자인적 접근이 어떻게 다른지 봅시다. 대표적 디자인기업인 IDEO는 존스 홉킨스 병원(Johns Hopkins Medicine)의 서비스 혁신을 위해 참여한 프로젝트에서 병원의 대표적인 이해관계자를 의사, 간호사, 환자, 환자가족의 네 그룹으로 구분하고 이들을 움직이는 심리적 동기가 무엇인가를 이해하기 위한 리서치를 했습니다. 의사의 의사결정을 이끄는 근본적 욕구, 동인(이끄는 힘)이 무엇일까요? IDEO가 찾아낸 것은 ‘공포’라는 단어였습니다. 의사는 절대자로서 어떤 누구의 조언도 받을 수 없는 고독한 존재라는 것입..

공공서비스디자인 개론서, ‘공공정책, 책상에서 현장으로’(2017년 개정판)* 첨부된 PDF 파일로 확인해주세요.아래는 구글에서 검색되도록 하기 위해 본문을 복사해 둔 것입니다.------------------------------------------------------------------공공정책, 책상에서 현장으로국민 중심 정부 실현을 위한 공공서비스디자인한국디자인진흥원윤성원 김정원 안나영로보앤컴퍼니정인애 대표 박 찬 기은경 이주성이 책은 산업통상자원부 R&D 2012 디자인전문기술개발사업 중 ‘공공서비스 수요자중심 혁신과 사회문제해결을 위한 서비스디자인기술개발’ 의 연구 내용을 토대로 개발된 것입니다.현장에 답이 있다수요자 중심의 정책을 실현하기 위해서 정책은 이제 현장으로 가야 합니다.　　정부..

(동영상) 서비스디자인은 무엇인가? Introduction to Service Design - What is Service Design? 버깃 마거(Birgit Mager) 퀠른국제디자인대학 교수, 서비스디자인네트워크 대표. 2013년. https://www.youtube.com/watch?v=f5oP_RlU91g (동영상) 서비스디자인은 무엇인가? What is Service Design? 제작 : Yosef Shuman (Volcanic의 서비스디자이너) 2014년. https://www.youtube.com/watch?v=BeEUemtdoJQ (동영상) 서비스디자인은 무엇인가? What is Service Design? 제작 : Bridgeable 2016년. https://www.youtube.c..

출처 : https://www.kiet.re.kr/kiet_web/main.jsp?sub_num=8&state=view&idx=51991&pageNo=1&pageNoS=6

'인생을 디자인한다’는 어떤 생명보험사의 광고 문구처럼 사회 곳곳에 디자인이라는 용어는 이미 너무나 폭넓게 사용되고 있다. 그렇지만 침대가 과학이 아니듯이, 보험을 학제적 의미에서의 디자인 영역으로 분류하지는 않는다. 어떤 서비스를 만든다고 해서 그것을 모두 '서비스디자인'이라고 부를 수는 없다.서비스디자인이라는 용어가 디자인커뮤니티에서만 배타적으로 쓰여야 한다고 주장하는 것은 아니다. 다만 디자인커뮤니티에서 말하는 '서비스디자인'과 기타 영역에서 서비스디자인으로 불리는 용어의 의미는 서로 다르다는 것이다. 이를테면 SSME(Service science, management and engineering)에서도 서비스디자인이라는 용어를 사용하는데 그것은 서비스를 설계하는 과정을 의미한다. 그에 반해 학제적..

'디자인 매체에 빈번히 등장하는 전문용어나 대상은, 당대 디자인업계에 널리 퍼져 있는 태도에 대해 많은 점을 시사해 준다. ‘디자인 사고(design thinking)’나 ‘사회적 혁신(social innovation)’, ‘서비스디자인(service design)’이라는 용어의 부상이 공통적으로 가리키는 것은, 디자이너들이 단순히 제품의 형태를 결정하는 데서 벗어나 (소비자들의) 행동을 보다 직접적으로 변화시키는 쪽에 힘을 쏟고 있다는 사실이다.' * 출처: ‘The Design Comedy: In Defence of Irony’ core77 게재 글 중, 2010. 6. 3. Tim Parsons* 원문 : http://www.core77.com/blog/featured_items/the_design..

서비스디자인 확산을 위한 정책 방향 1. 서론 90년대 이후 우리나라를 포함하여, 전 세계 제조업의 성장세가 둔화되고 있다. 미국은 1987년에 이미 서비스업 생산규모가 제조업을 넘어섰고 현재 전체 GDP의 80% 이상이 서비스업을 통해 생산되고 있는 상황이다. 선진국일수록 경제활동과 고용에서 차지하는 서비스업의 비율이 높아지는 ‘서비스경제화’가 가속화 되고 있다. 이미 오래 전부터 세계는 제조업 보다 서비스업을 통해 더 많은 부를 창출해내고 있는 것이다. 우리나라도 예외가 아니다. 서비스업은 국내 GDP에서 60.7%를 차지하는 가장 중요한 산업이 되었다. 제조업의 생산 기반이 인건비가 낮은 저개발 국가로 이전되고 있는 상황에서 국내 경제활동을 위축시키지 않기 위해서 서비스업을 집중 육성해야 하는 이유..