서비스디자인, 경험 경제를 디자인하다 세계는 지금 생산중심의 제조산업에서 경험중심의 서비스산업으로 변화되고 있으며, 미래 산업의 전망은 서비스화에 어떻게 대응하는가에 달려 있다. 기존의 생산성과 효율성을 추구하던 관점만으로는 새롭고 좋은 서비스 경험을 만들어내기 어렵다. 좋은 경험을 만들기 위해서는 사용자가 어떤 욕구를 가지고 있는가를 민감하게 포착해 그에 맞춰 서비스를 설계할 수 있는 역량이 필요하다. 그것이 지금 우리가 서비스디자인에 주목해야 하는 이유이다. 제조, 공공서비스 등 서비스디자인 수요시장과 서비스디자인 전문기업 등 서비스디자인 영역의 현황과 흐름을 살펴보았다. Keyword #1 서비스디자인 영역의 진화 세계 산업구조가 경험 경제로 변화되면서 제조산업, 서비스산업, 공공영역 등 많은 영역..

제목 : 서비스디자인 확산 동향과 국민디자인단에 대한 기대/우려. 윤성원 한국디자인진흥원 경영혁신TF팀장 (사)한국서비스디자인학회 봄 학술대회 - 사회적 가치 실현을 위한 디자인(Design for Social Value Realization) 발표자료 : -------------------------------------------------------- * 발표자료 : 통일을 디자인하다. 한반도의 평화 통일과 남북 주민의 통합을 위한 서비스디자인 역할과 가치 김성우 국민대학교 테크노디자인대학원 교수 파일 내려받기 ... : -------------------------------------------------------- * 발표자료 : 디자인으로 연결되는 사회, Design As One 안지용 M..

서비스디자인 공인 강사*가 추천하는 서비스디자인 관련 참고자료 * 출처 : 서비스디자인네트워크 (Service Design Network) https://www.service-design-network.org/accredited-trainers 구분 제목 URL 추천 비고 Book This is Service Design Thinking by Marc Stickdorn http://book.naver.com/bookdb/book_detail.nhn?bid=6951933 9 번역o Book Service Design for Business: A Practical Guide to Optimizing the Customer Experience by Reason, Løvlie and Flu http://book..

쉽게 읽는 서비스디자인, INNOVATIVE CHANGE BY SERVICE DESIGNInnovative Change by Service design.디자인으로 변화하는 세상이야기 한국디자인진흥원은 서비스디자인이 무엇인지 고민하고, 디자인을 통한 혁신사례를 만들고자 진행된 다양한 사례들을 연구하였습니다.우리 사회와 산업 안에서 서비스디자인의 역할과 효과에 대해 보다 많은 관심을 갖고 참여할 수 있도록보다 읽기 쉬운 단행본으로 발간하였습니다.본 책에서는 산업통상자원부와 한국디자인진흥원이 서비스디자인 사례를 만들기 위해 여러 공공·민간 기관과 함께 진행한 연구사례들을 수록하였습니다.또 참고할 수 있는 다양한 해외사례를 함께 정리하여 디자인 대상에 따라 산업분야, 사회분야, 산업·사회융합 분야로 소개하고, ..

세상을 다시 디자인하다 2019.2. 서비스디자인 소개. 발표자료 서비스디자인을 소개하는 자료입니다. 누구에게든 참고가 된다면 기쁘겠습니다. 2009년 어느날 작성하기 시작해서 2019.8.25.까지 업데이트하였습니다. ------- 2019.8. PPT. 614Mb. (설명-슬라이드노트 있음) https://drive.google.com/file/d/1ibTVDT7myjvFyASV5gokYAbhsPu77FdJ/view?usp=sharing 목적 : 서비스디자인의 의의, 중요성에 대한 이해를 돕기 위함 작성 : 윤성원. 한국디자인진흥원 디자인혁신실 실장 주요 내용 : 디자인의 역할 확대 디자인의 역할 변화 배경, 중요성 서비스디자인 개념 용어, 프로세스, 방법론, 서비스디자이너의 필요 역량 서비스디자인을..

2018.2.12. 한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD 윤성원 * 사회문제해결R&D 관련 한국과학기술기획평가원 KISTEP 회의 참석 후 내용을 정리해 제출함 목차 1. 수요자 중심 혁신이 필요한 공공서비스 2. 인간 중심 혁신을 실현하는 디자인, 공공부문에서의 도입 동향 3. 서비스R&D 방법으로서의 서비스디자인 4. 서비스디자인기법이 적용된 사회문제해결사례(국내외 사례) 5. 사회문제해결형 R&D에 서비스디자인 적용방안(서비스R&D 추진방안 등) 6. 맺음말 * 첨부 파일을 참고해주세요. 아래는 구글 검색을 위해 텍스트 붙여넣기 한 것입니다. --------------------------------------- 공공서비스R&D의 과제, 수요자 중심으로의 전환 1. 수요자 중심 혁신이 필요한 공공서비..

공공정책과 디자인의 만남국민디자인단, 기회 또는 위기 2018 HCI학술대회. 2018.2.1한국디자인진흥원 공공서비스디자인PD윤성원

제896회 정책&지식 포럼 '공공서비스와 디자인'에 참석했었습니다. 이미 이 웹사이트에 공개했던 내용을 토대로 발표했습니다. 당시 자료를 공유합니다. - 일시 : 2017년 11월 28일(화) 11:30-13:00 - 장소 : 서울대학교 행정대학원 57동 203호 - 주제 : 공공서비스와 디자인 - 주관 : 전영한(서울대학교 행정대학원 교수) - 사회 : 임도빈(서울대학교 행정대학원 교수) - 발제 : 윤성원(한국디자인진흥원 공공서비스디자인팀장) - 토론 : 김성우(국민대학교 테크노디자인전문대학원 교수) 이수영(서울대학교 행정대학원 교수) ※ 정책&지식포럼은 정책에 대한 지식의 창출·공론화·확산을 목적으로 하는 행정대학원 한국정책지식센터의 사업입니다. ※ 한국정책지식센터(www.know.or.kr, 02..

대학, 대학원에서 서비스디자인 수업을 하시는 교수님 또는 서비스디자인을 공부하고 있는 학생 여러분께 제안합니다. 서비스디자인으로 전통시장 살리기를 한 학기 목표로 도전해보시기를요. 서비스디자인으로 전통시장을 살리기 전통시장은 그간 정부의 오랜 활성화 노력에도 불구하고 10년간 매출이 반이 줄어들었고 매년 수십 개의 시장이 사라져가고 있으며, 정부지원금이 투입되면 될수록 오히려 전통시장의 독특한 매력을 잃고 그도 저도 아닌 평범한 시장으로 변하고 마는 딜레마에 빠져 있습니다. 수요자 중심의 디자인이 생명력을 잃어가는 전통시장을 살릴 수 있다고 생각합니다. 한 때 강북의 최대 유통 중심부였던 '수유시장'을 개인과제 또는 수업의 실습 대상으로 삼아 도전해보시면 어떠실지요? 수유시장은 지금... 수유시장은 공식..

이화여자대학교 디자인대학원 서비스디자인 수업 2017학년도 1학기 강의계획서 시간 3.0 학점 3.0 1. 교과목 개요 Course Description 서비스디자인이 무엇인가 궁금하신가요? 왜 서비스디자인에 주목해야 하는지 이해가 가지 않으시나요? 타 분야의 누군가에게 디자인의 역할과 필요성을 설득하는데 어려움을 느끼고 계신가요? 앞으로 디자인이 사회에서 어떤 역할을 해야 할 것인지 궁금하신가요? 이 수업은 1. 왜 지금, 서비스디자인에 주목해야 하는가? 2. 서비스디자인은 무엇이고, 무엇을 하는가? 3. 서비스디자인은 어떻게 하는가? 4. 사회문제를 해결하는 공공서비스디자인 에 대해 생각해보면서 앞으로 서비스디자인에 대해 이해하는 것이 왜 중요한 것인지 그 이유를 찾아봅니다. 세상 변화에 따라 디자인..