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안녕하세요. IDEO 에서는 [여행서비스] 가족여행 경험 인터뷰 참가자를 모집하고 있습니다. 아래 사전 설문조사에 참여해주신 분들 중 ㅇ분을 선정하여 인터뷰 진행을 위한 연락을 드리겠습니다. 참여해 주셔서 감사합니다. * 인터뷰 기간: (부산) 1월 23일-25일, (서울) 1월 19일-21일 * 장소: 가정 방문 인터뷰 * 사례비: 300,000원/ 3시간 IDEO(아이데오)는 인간중심의 디자인 방법론을 기반으로 공공 및 민간 부문의 혁신과 성장을 도와주는 글로벌 디자인 컨설팅 회사입니다. 사전설문조사 https://goo.gl/forms/OGARhdkQL67aCoUh1 * 출처 : http://cafe.naver.com/usable/4260

수요자 중심 공공정책을 위한 공공서비스디자인 모델에 관한 연구 A study of public service design model for citizen-centered public policy. 국민대학교 테크노디자인전문대학원. 윤성원. 2015. 박사학위 논문. 첨부파일 참고 ▌초록▐ 공공 영역에서 혁신의 요구가 커지고 있다. 사회의 고도화로 공공분야가 변화되면서 공공분야에서 디자인의 역할도 변화되고 있다. 본 연구에서는 넓게는 사회의 변화, 좁게는 공공정책의 혁신 요구에 따라 디자인이 공공영역에서 기여하는 역할이 변화되어야 한다는 필요성 인식을 바탕으로, 공공정책 과정에서 디자인이 활용되고 있던 기존의 역할과 새로운 역할을 비교하고 이를 통해 향후 정책과정에서 서비스디자인이 활용될 수 있는 실험적 ..

SSME와 디자인적 접근은 어떻게 다른가? SSME : 서비스사이언스. 서비스경영, 서비스엔지니어링(Service science, management and engineering)에 비해 디자인적 접근이 어떻게 다른지 봅시다. 대표적 디자인기업인 IDEO는 존스 홉킨스 병원(Johns Hopkins Medicine)의 서비스 혁신을 위해 참여한 프로젝트에서 병원의 대표적인 이해관계자를 의사, 간호사, 환자, 환자가족의 네 그룹으로 구분하고 이들을 움직이는 심리적 동기가 무엇인가를 이해하기 위한 리서치를 했습니다. 의사의 의사결정을 이끄는 근본적 욕구, 동인(이끄는 힘)이 무엇일까요? IDEO가 찾아낸 것은 ‘공포’라는 단어였습니다. 의사는 절대자로서 어떤 누구의 조언도 받을 수 없는 고독한 존재라는 것입..

환자 존엄성을 위한 디자인 글 : 월간디자인 김영우 기자 출처 : 2010년 10월호 월간디자인 특집 '서비스디자인' 중에서 사례 발췌 몸이 아파 병원에 가봐야 건강의 소중함을 깨닫고, 아프지 않을 때는 보이지 않던 불편함을 깨닫게 된다. 특히 병원은 환자의 치료를 위한 공간인데, 의사가 환자를 잘 돌보는 환경인 동시에 환자에게도 만족스러운 환경을 만들기란 쉽지 않다. 그래서 영국의 전 국민이 무료로 의료 서비스를 받을 수 있는 의료보장제도 NHS는 환자가 입원해 있는 동안 사생활을 보호받을 수 있고, 존엄성을 지킬 수 있는 병원 환경을 만들기 위해 ‘환자 존엄성을 위한 디자인(Design for Patient Dignity)’ 프로젝트를 디자인카운슬에 의뢰했다. 이에 디자인카운슬은 디자이너, 제작회사,..

공공서비스디자인 개론서, ‘공공정책, 책상에서 현장으로’(2017년 개정판) * 첨부된 PDF 파일로 확인해주세요. 아래는 구글에서 검색되도록 하기 위해 본문을 복사해 둔 것입니다. ------------------------------------------------------------------ 공공정책, 책상에서 현장으로 국민 중심 정부 실현을 위한 공공서비스디자인 한국디자인진흥원 윤성원 김정원 안나영 로보앤컴퍼니 정인애 대표 박 찬 기은경 이주성 이 책은 산업통상자원부 R&D 2012 디자인전문기술개발사업 중 ‘공공서비스 수요자중심 혁신과 사회문제해결을 위한 서비스디자인기술개발’ 의 연구 내용을 토대로 개발된 것입니다. 현장에 답이 있다 수요자 중심의 정책을 실현하기 위해서 정책은 이제 현장으로..

서비스디자인네트워크에서 '서비스디자인어워드(http://www.service-design-award.com)'를 담당했던 김소현 매니저(현재는 아우디그룹으로 이직)가 추천한, 최근의 주목할만한 서비스디자인 사례 5선 1. 웰빙을 위한 약국 서비스디자인 hellon. 핀란드. 2015 서비스디자인어워드 수상 여기는 약국입니다. 핀란드에서 가장 큰 약국 체인인 Yhteistyöapteekit (YTA)를 위한 서비스디자인. 정부가 저렴한 복제약과 더 비싼 오리지널약을 자유롭게 구매할 수 있게 함에 따라 약 제조사의 의약품 판매 수익이 줄어들고 있는 문제에 대해 서비스디자인기업 hellon은 사용자의 웰빙을 돕는 차별화 된 건강서비스를 개발하였다. 198개의 서비스 개선 아이디어로부터 소비자의 웰빙 트렌드에 ..

서울아산병원 이노베이션디자인센터 경력직 디자이너 모집 (서비스디자이너) 모집부문 및 지원자격 모집 부서 모집 직종 지원 자격 근무 조건 모집 인원 비고 이노베이션 디자인센터 디자이너 - 4년제 대학 이상 졸업자 - 전공 무관 - 5년 경력 이상 [필요 경력:아래 경험 중 한가지 이상] - 디자이너로서 사용자 또는 고객 경험을 고려한 프로젝트 수행 (제품, 공간, 서비스 무관) - 서비스 산업 분야 경력으로 고객의 입장에서 서비스 개선 및 혁신 업무 수행 - 인간중심적 접근을 통해 보다 나은 경험을 할 수 있도록 한 프로젝트/업무 수행 [필요역량] - 공감능력 - 전략적/논리적/분석적 사고를 활용한 문제 해결 역량 - 창조적 자신감 - 다양한 분야 전문가와 협업 (팀워크) 능력 - 이노베이션디자인센터의 비..

버깃 마거 퀠른국제디자인대학 교수, 서비스디자인네트워크 대표가 말하는 서비스디자인의 레벨 (2014) 현재 3가지 레벨에서 서비스디자인이 이루어지고 있음.1. 전략적 레벨 : 현재 서비스디자인이 가장 많이 이용되고 있는 단계. 비즈니스 모델을 개발하는 것. 2. 시스템 레벨 : 회사 내 조직 개편이 이루어지는 단계 3. 인터페이스 레벨 : 사용자의 고객여정에 따라 고객경험을 향상시킬 수 있는 서비스디자인” * 2014.2. 버깃 마거 서비스디자인네트워크(SDN) 대표 발표자료 중 엔진의 서비스디자인의 구성요소 (2011) Service organization – the service itself needs to be delivered Service vision Service strategy Service..

(동영상) 서비스디자인은 무엇인가? Introduction to Service Design - What is Service Design? 버깃 마거(Birgit Mager) 퀠른국제디자인대학 교수, 서비스디자인네트워크 대표. 2013년. https://www.youtube.com/watch?v=f5oP_RlU91g (동영상) 서비스디자인은 무엇인가? What is Service Design? 제작 : Yosef Shuman (Volcanic의 서비스디자이너) 2014년. https://www.youtube.com/watch?v=BeEUemtdoJQ (동영상) 서비스디자인은 무엇인가? What is Service Design? 제작 : Bridgeable 2016년. https://www.youtube.c..

2016 서비스 디자인 글로벌 컨퍼런스 2016년 10월 26-28일. 암스테르담 지난 10월 제9회 서비스디자인 글로벌 컨퍼런스가 개최되었다. 이 행사는 네덜란드 암스테르담 Westergasfabriek에서 2016년 10월 27일부터 28일까지 열렸으며 전 세계 670명의 전문가들이 참석해 성황을 이루었다. 유투브에 15개의 영상이 올려져 있어 주요 내용을 파악해 볼 수 있다. -------------------------- Arash Aazami//Kamangir - Change the world? (SDGC16 keynote) https://www.youtube.com/watch?v=yHoKqUYjMEE Birgit Mager - Journey map into the future https://w..

'서비스디자인 쇼' "The Service Design Show" https://www.servicedesignshow.com 2016년 3월, 네덜란드의 서비스디자인 기업 31Volts (http://31volts.com/en )의 공동창립자인 Marc Fonteijn이 유투브에 서비스디자인 커뮤니티의 전문가들과 정보를 나누고 앞으로 발전 방향에 대해 논의하기 위한 장을 만들었습니다. 전문가들의 동영상이 수시로 업데이트 됩니다. Birgit Mager 서비스디자인네트워크 대표 Alex Nisbett 리브워크의 서비스디자이너 Adam Lawrence 서비스잼 창설자 Marc Stickdorn This is Service Design Thinking 저자 등.... 서비스디자인쇼. 유투브 채널 보기 : h..

공공분야 서비스디자인 임팩트 리포트 (서비스디자인네트워크. 2016.10) 전 세계 공공서비스제공자, 서비스디자이너 및 분야 리더들과의 인터뷰를 기반으로 작성된 서비스디자인네트워크의 보고서가 공개되었다. 다음은 본 보고서를 소개하는 서비스디자인네트워크의 글 중 일부이다. '20개국의 서비스 디자인 네트워크 (Service Design Network)와 소셜 미디어 커뮤니티의 장은 설문 조사에 거의 200 명의 참가자를 참여시킬 수 있게 해주었다. 이사회의 권고에 따라 우리는 전 세계의 전문가들과 17건의 질적 인터뷰를 실시했다. 설문 조사, 인터뷰, 기사 및 이사회 및 지역 사회와의 대화에서 얻은 정성 및 양적 데이터는 서비스디자인에 대한 첫 번째 글로벌 개요와 공공 부문에서의 영향에 대해 설명한다.....