포용디자인이 왜 필요하고, 어떤 가치를 가질 수 있을까? 좋은 디자인은 사용자 중심의 관점으로 소수의 불편함도 배려함으로써 누구나 쉽게 사용할 수 있는 제품과 서비스를 만드는 데 기여한다. 유니버설디자인, 소셜디자인, 민주적 디자인 등이 추구하는 가치는 ‘모두를 위한 디자인’, 즉 ‘포용디자인(Inclusive Design)*이라고 할 수 있다. * ’ 포용디자인(inclusive design)이란? : 신체, 정신, 문화, 경제, 성별, 연령 등 다양한 차이를 가진 사람들이 차별 없이 사용할 수 있도록 포용하는, 모두를 배려하는 디자인을 의미함 * 영국 표준원(British Standard Institution)에서의 포용디자인의 정의 : 포용디자인이란 일상적인 제품과 서비스를 가능한 한 많은 사람들이..

세계는 코로나19로 문명의 전환점이 왔음을 동시적으로 인식하고 대응하는 중으로, 변화의 속도와 규모가 역사상 그 예를 찾기 어려울 정도다. 우리나라도 사회 각 분야에서 현재를 점검하고 미래 전략을 새롭게 수립하는 동향이 전방위적으로 나타나고 있다. 디자인기업, 소비자 및 디자인수요시장, 디자인산업과 연관된 분야의 산업 등이 모두 중요한 변화를 맞고 있어 디자인산업 육성 정책 또한 이러한 환경변화를 고려해 미래 대응 전략을 모색해야 할 필요가 있다. 코로나19로 인한 인식변화를 파악하기 위해 한국디자인진흥원이 페이스북 이용 디자이너를 대상으로 했던 설문 결과*를 보면 큰 변화에 대한 기대와 우려가 있음을 알 수 있다. * 한국디자인진흥원 디자인혁신실, 「코로나19, 디자이너의 삶에 어떤 영향을 주게 될까요..

코로나는 디자인 업(業)의 미래에 어떤 영향을 줄 것이라고 생각하시나요? 디자이너 10인의 생각 모음 : https://servicedesign.tistory.com/225#gsc.tab=0 코로나19, 디자인 업(業)의 미래에 어떤 영향을 줄 것이라고 생각하시나요? - 디자이너의 생각 모 코로나19, 디자인 업(業)의 미래에 어떤 영향을 줄 것이라고 생각하시나요? 10인의 디자이너들의 생각을 모았습니다. 출처 : 한국디자인진흥원 유튜브 www.youtube.com/c/KoreaInstituteofDesignPromotion Korea In servicedesign.tistory.com 고수영 삼성SDS CX(Customer experience)컨설팅 그룹장 글로벌 3대 디자인어워드 수상, 대한민국디자인..

한강의 기적을 이룬 세대가 다음 세대로 주도권을 넘기면서 갈등이 심화되고 있다. 성장중심의 논리로 소수의견은 무시되고, 사회안전망은 갖추어지지 않고, 인간다운 삶을 바라는 정당한 소망은 살만해진 자의 투정으로 치부된다. 약자를 배려하고 살피는 홍익인간의 가치관은 파괴되었다. 자살율 세계 1위, 노인의 상대적 빈곤율 1위, 청소년의 주관적 행복지수 꼴찌 등 우리가 알고 있는 국민들이 행복하지 않음을 말하는 많은 숫자들은 인간성이 무시되어 온 결과다. 기대했던 것 이상의 산업적 성취를 이루고 난 지금, 우리의 다음 목표는 무엇인가? 진정한 국민의 행복을 위해 국가는 이제 무엇을 준비해야 할까? 그간 성장을 최대 목표로 구축했던 국가 인프라는 이제 어떻게 변화되어야 할까? 통일 후 북한은 70~80년대 우리가..

2009년 산업디자인통계조사, 한국디자인진흥원, 2009 2019년 국가별 경쟁력 평가 결과, 세계경제포럼(WEF) 2019년 디자인 분류체계 재정립 연구 보고서, 한국디자인진흥원, 2019 Department of Innovation Industry & Regional Development, Developing Victoria’s Design Capability, 2003 Design for Public Good, Design Council, 2013 K-디자인이란, 한국디자인진흥원, 2013 OECD의 한눈에 보는 정부(Government at a Glance) Sir George Cox, Cox Review of Creativity in Business, Design Council, 2005 the..

ESG 경영 IDEO 개념 경험디자인 고객욕구 공감 공공부문혁신 공공서비스 공공서비스디자인 공공서비스혁신 관찰 국민디자인단 기업지원 디자이너 디자이너역량 디자인R&D 디자인경영 디자인교육 디자인발전단계 디자인분류체계 디자인산업 디자인산업분류 디자인산업진흥 디자인수요시장 디자인역할 디자인전문기업 디자인정의 디자인정책 문제정의 문화확산 미래디자인 민감성 법제도 비전체계 사용자경험 사용자중심 사용자중심디자인 사회문제해결디자인 산업서비스화 산업육성정책 산업융합 서비스R&D 서비스디자인 서비스산업고도화 선행디자인 설립배경 수요시장 수요자중심 스타일산업 스타일테크 스티브잡스 시범사업 애플 에너지고지서 우수디자인 유니버설디자인 인력양성 인터뷰 인프라 인하우스디자인팀 일자리창출 전략디자인 정부R&D 제조서비스화 중간재..

한국은 세계에서 가장 빠른 속도로 고령화가 진행되고 있으며, 출산율은 세계 최저 수준입니다. 생산가능인구는 급격히 감소하고 있습니다. 세대 간 소통 부족과 단절이 사회문제로 대두되고 있습니다. 챗봇을 비롯한 다양한 형태의 인공지능을 공공서비스에 도입한다면, 공공서비스의 수준과 생산성, 효과성을 대폭 높일 수 있을 것입니다. 축소되고 있는 인적 자원을 보완하는 한편, 세대 간 교류와 협력을 촉진할 전략으로써 AI 서비스의 개발과 운영이 필요합니다. 챗GPT가 국민들에게 더 효율적인 고품질의 서비스 제공을 위해 어떤 분야에 어떤 서비스를 제공하면 좋을까라는 질문에 대해 아래의 10가지 주제의 서비스를 제시하였습니다. 챗GPT가 제시하는, 'AI 활용 공공서비스 아이디어 TOP10'입니다. 1. AI 지원 헬..

키오스크로부터 시작되는 디지털 소외 최근 75세 할아버지 김우영 씨는 친구들과 식사를 즐기러 식당에 갔다. 식당에 들어서자 키오스크에서 주문을 받게 바뀌어 있었다. 김 씨는 작은 글자와 생소한 기호가 있는 터치스크린 인터페이스를 어떻게 사용해야 할지 몰라 머뭇거렸다. 설상가상으로 화면이 뜻대로 움직이지도 않고 메뉴 이름도 잘 읽히지 않는다. 그의 뒤에 줄이 길어질수록 더 불안하고 부끄러워졌다. 본인이 음식값을 지불하기로 작정한 날이라 친구들 메뉴도 선택해야 하는데 무엇을 먼저 눌러야 할지 알 수 없었다. 허둥거리는 그를 보다 못한 젊은 손님이 주문을 도와주었지만 김 씨는 자신이 어느덧 사회에서 도움을 받아야 하는 약자가 되었나 하는 서글프고 불편한 느낌을 떨칠 수 없었다... 김우영 씨에게만 해당하는 것..

세계디자인정책포럼 강연 중 메모. 2013.10.29. 당시 발표 중 제가 중요하다 생각했던 부분만 발췌해 메모했던 내용입니다. 새로운 디자인의 역할, 서비스디자인 전망에 대한 거장들의 생각을 들을 수 있어서 제게 큰 의미가 있었던 포럼이었습니다. 10년이 지났네요. 존 타카라님이 그렸던 디자이너의 미래. 언제나 올 수 있을까요? 정리 : 윤성원. 기조연설 알레산드로 멘디니 Session 1 디자인을 통한 미래 신가치 창출 존 타카라, 도어스오브퍼셉션 대표 진행자 조동성, 서울대학교 경영학과 교수 Session 2 디자인을 통한 비즈니스 혁신 닉 레온, RCA 서비스디자인학과 교수 진행자 장동훈, 삼성전자 디자인경영센터 디자인전략팀장 Session 3 디자인과 창의사회 구현 켄야 하라. 니폰디자인센터 대..

인공지능으로 시작된 디지털 자산 경쟁의 시대, 정부는 어떤 역할을 해야 할까? AI 시대의 도래는 의심할 여지없이 우리의 생활, 업무, 소통 방식을 변화시키고 있다. 데이터가 AI 시스템을 구동하는 원동력인 만큼 고품질의 접근 가능한 데이터에 대한 필요성은 어느 때보다 중요해졌다. 그러나 모든 데이터가 동등한 활용 가치를 갖는 것은 아니다. 참고로, 이 글에서 데이터의 활용 가치에 대해 지적하고자 하는 점은 데이터 내용의 질적 수준을 말하는 것이 아니라 데이터가 활용될 수 있는 형식적 조건을 갖추었나- 글자가 한 자도 빠짐없이 제대로 읽히는지 등- 의 여부에 한정한다. 그렇다. 그것도 제대로 안되고 있다. 바로 그 문제를 말하고자 하는 것이다. 정부는 AI시대를 맞아 혁신을 촉진하고 국가 경쟁력을 유지하..