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변화의 조짐 남성패션지 루엘(LUEL)이 2007년 세계 최악의 공항으로 첫 손에 꼽은 바 있을 만큼, 런던의 히드로 공항은 이용해 본 사람이라면 누구라도 고개를 젓게 만드는 악명 높은 공항이다. 많이 이용해 본 고객도 항상 헤맬 수 밖에 없게 만드는 미로 같은 구조, 비효율적인 동선과 복잡한 안내 시스템, 짜증이 나기 전까지는 짐을 찾을 수 없는 화물시스템... 2008년 히드로 공항의 터미널3은 ‘버진 아틀란틱 항공사(Virgin Atlantic Airways, 이하 버진)’의 전용 공간으로서 새롭게 디자인되는데, 여기에 결과적으로 총 43억 유로(현재 환율 기준 6조 4천억원 가량)의 천문학적 비용을 들어간다. 버진은 이 프로젝트를 위해 사내에 서비스디자인팀을 갖추고 프로젝트를 추진할 파트너를 찾게..

오늘날 ‘문화예술’은 인간이 정신적으로 만족감을 가지고 여유 있는 생활을 하기 위해 또는 지역의 정체성 확립을 위해 중요시되고 있는 어젠다이다. 서울시가 계획 중인 아트팩토리 조성사업뿐만 아니라, 부산시에서도 재개발사업에 따라 사라질 위기에 있는 역사적 의미의 건축물을 미술관 및 홍보관으로의 활용계획을 발표하고 있으며, 이미 전 국토 지자체에서 운영하고 있는 지방 폐교활용 창작스튜디오 등 도시 이미지 개선과 지역 정체성 구축, 문화적 교류, 지역의 경제 활성화를 목적으로 하는 문화적 맥락의 지역 활성화가 서울시를 중심으로 전 국토에서 이루어지고 있다. 이렇듯 다양한 문화공간의 설립은 지역의 활성화를 위한 재생의 매우 발전적인 방법으로 제기되고 있다. 본 사례는 현대인의 정신적 욕구충족을 실현시켜주는 문화..

7 Heavens of the Paradise ‘파라다이스호텔 부산’(http://busan.paradisehotel.co.kr)은 현재의 모습으로도 부산 최고의 호텔로 그 명성이 잘 알려져 있다. 새로운 본관의 인테리어와 호텔로서는 보기 드문 바닷가 테라스, 그리고 옥외수영장과 함께 있는 노천온천, 바다가 한 눈에 들어오는 실내 온천사우나, 그리고, 이태리, 중국 현지로부터 온 유명 쉐프의 감칠맛 나는 요리를 서빙 받는 최고의 경험 등, 파라다이스 호텔의 서비스디자인을 위해 Shadowing* 을 하기 위해 가족과 함께 방문한 호텔 파라다이스 부산은 말 그대로 파라다이스였다. * 주 : Shadowing이란 고객의 입장에서 서비스를 경험하여 보는 것으로 경험전문가에 의해 이루어지고 고객과 서비스의 접점..

북부 영국 실업자 구제 시범 사업 : 선더랜드 시의회 Northern Way workless pilot : Sunderland City Council * 프로젝트 보고서(PDF파일) http://www.livework.co.uk/file_download/14/MakeitWork_booklet_LoRes.pdf (현재 링크 안됨) * 더 자세히 보기 : http://www.designcouncil.org.uk/Design-Council/Files/Video-Transcripts/Make-It-Work/ ‘디자인 기술을 통해 우리가 인지하지 못했으나 실제 존재하는 장애물을 인식할 수 있고 실질적인 솔루션을 설계할 수 있다.’ Leslie Calder, One North East European Skills ..