'공공서비스디자인의 적용은 '교육을 통한 이해'와 '실행'의 두 단계로 나눌 수 있다. 첫 번째 단계에서는 서비스디자인에 대한 이해를 높이기 위해 세미나, 워크숍 등 학습 활동을 시도하며, 두 번째 단계에서는 전문 디자인 기업을 통해 수요자 중심의 서비스 모델을 개발한다. 이 과정을 통해 정부 중심에서 국민 중심으로의 패러다임 전환을 이룰 수 있을 것이다. 서비스디자인은 그 전환점에서 공공서비스 혁신을 이끄는 중요한 역할을 하게 될 것이다.' ----- 공공서비스디자인은 어떤 절차로 적용하는 것이 효과적일까? 크게 ‘교육을 통한 이해’와 ‘실행’ 2단계로 나눌 수 있다. 서비스디자인의 단계적 도입과 활용은 다음과 같이 이루어질 수 있다. * 출처 : 공공정책, 책상에서 현장으로. 2017. 한국디자인진흥..