공공정책의 효율성과 효과성을 높이고 정부 혁신을 촉진하기 위한 방안으로 디자인적 사고의 도입을 검토하고 있는 연구들이다.연구의 핵심은 공공정책의 한계점을 극복하기 위한 대안으로써 세계 각국에서 도입되고 있는 정책랩의 한국판, '열린정책실험실(Open Policy Lab: OPL)'의 운영과 모델 개발로 정부에 협업과 상호작용을 촉진하고 혁신적인 아이디어와 솔루션을 도출할 방법을 탐색하는 것이다.디자인적 사고가 정책 결정 과정에 통합되어, 복잡한 사회 문제를 해결하는 데 기여하고 있는 다른 나라들의 다양한 정책랩의 사례가 소개되고 있다.1. 시민 참여형 정책협업모델 연구: 열린정책실험 운영, 한국행정연구원, 20182. 개방형 정책협업모델 연구 : 열린정책랩(Open Policy Lab) 운영Ⅱ, 2019..

공공서비스디자인의 개념과 필요성윤성원2024 공공서비스디자인(국민정책디자인) 설명회 행정안전부, 한국디자인진흥원내용 요약공공서비스디자인은 공급자 중심에서 벗어나 수요자 중심으로의 전환을 필요로 한다. 이 과정에서 정책 기획부터 실행까지 디자인적 사고와 접근을 통합하는 것이 중요하다. 수요자의 진짜 필요와 문제를 발견하기 위해서는 다양한 수요자와의 긴밀한 협업과 더 깊은 이해를 바탕으로 한 연구가 중요하다. 이러한 접근법은 공공서비스와 정책을 더욱 포괄적이고 효율적으로 만들어, 사회 전반의 다양한 요구를 충족시키는 데 기여할 수 있다. 특히 초고령사회로의 전환을 앞두고, 모두를 위한 디자인을 적용하여 공공서비스의 기본 설정값을 전면적으로 재조정하는 것이 필수적이다. 이는 사회적 약자를 포함한 모든 국민이 ..

20240224_홍익대학교 대학원 공공디자인 전공 세미나주제: '공공디자인과 일상의 연결' 일시 : 2024.02.24 토 오후 15:30~18:00장소 : 서울 성동구 서울숲실 54 심오피스 15:30-16:00 [한국디자인진흥원 - 윤성원] 정부를 위한 디자인의 과제 : 공공디자인에서 정책디자인까지 16:00-16:30 [오세이프 - 심준우] 경쟁력 있는 공공디자인으로 공공안전 지키기 16:30-17:00 [119레오 - 이승우] 소방관과 함께하는 공간 만들기 17:00-17:30 [노플라스틱선데이 프래그 - 이건희] 비영리와 영리 임팩트 지향 조직의 협업발표자료다음은 위 세미나 중 윤성원 발표 내용입니다. 발표 내용을 바탕으로, 내용을 수정 보완했습니다.-----------------정책디자인은 공..

정책 결정에 디자인 활용하기안드레아 시오드목 Andrea Siodmok 영국 정부 폴리시랩 소장, 2018.  https://www.youtube.com/watch?v=lC6ILLoh9_8* 이 영상은 2018년 4월 25일 열린 서비스디자인네트워크 SDN 핀란드 컨퍼런스에서 안드레아 시오드목 Andrea Siodmok(영국 정부 폴리시랩 소장)의 기조연설이다. 당시 컨퍼런스의 주제는 "진화하는 서비스디자인의 역할"이었다.영상 내용 요약 안드레아 시오드목은 서비스디자인 네트워크의 큰 팬이며, 이를 통해 상업, 학계, 디자인 실무자들이 모여 협력하는 것의 중요성을 강조한다. 그녀는 서비스디자인이 고객 경험을 혁신하고 가치를 극대화하는 데 중요한 역할을 한다고 믿는다. 디자인 도구와 방법론의 새로운 영역 적..

시스템으로서의 정부 Government as a System 툴킷(번역본)영국 Policy LabPDFXLS "시스템으로서의 정부" 툴킷 소개안드레아 시오드목  Andrea Siodmok, 2020.3.6. 영국 폴리시랩 Policy Lab은 정책 결정 과정을 개선하는 새로운 방법을 탐색하는 데 항상 관심이 많다. 미래의 공공 정책은 더 개방적이고, 포괄적이며, 근거 기반, 공감적이고 현재와 미래의 요구에 의해 정보를 제공받아야 한다고 생각한다. 또한, 실제 프로젝트를 통해 개발한 교훈과 도구를 공유하는 것이 중요하다고 본다. 2020년 2월 말, RSA의 최고경영자인 Matthew Taylor와 함께 영국 정책 전문가들과 '정부를 시스템으로 바라보기' 툴킷을 테스트하는 워크숍을 진행했다. 이는 폴리시..

원문구글 번역정책 결정에 디자인 접근법 적용하기 : 영국 폴리시랩을 탐색하다루시 킴벨2015.9.이 보고서는 2014~15년 영국 정부 혁신팀인 폴리시랩에 소속되어 있던 루시 킴벨 Lucy Kimbell이 AHRC 펠로우십을 통해 작성한 공개용 보고서로 디자인 접근법이 정책 결정 과정에 미치는 영향을 탐구하며, 영국 정책 연구소(Policy Lab)의 사례를 중심으로 정책 개발에 있어 혁신적인 접근 방법을 제시한다.영국 정부 캐비닛오피스Cabinet Office(우리나라로 치자면 국무조정실이나 행정안전부와 유사 역할)에 소속된 폴리시랩'Policy Lab'에 대한 1년 간의 연구 결과를 바탕으로 Policy Lab이 정책 결정 과정에 디자인 기반 접근법을 적용하는 방법과 그 영향을 탐구한다. Policy..

윤성원 한국디자인진흥원 서비스디자인실장2024.1.31. 20:00~20:40 . 공공기관공공디자인협의회 정책디자인분과 회의발표자료 [ PDF 다운로드 ]제가 이 주제를 발표하겠다고 요청드렸던 이유는 우리 정책디자인 분과에서 정책디자인의 개념에 대한 논의가 있었으면 하는 생각이 들어서입니다. 전에 이승호 교수(UNIST)님이 발제를 해주신 것이 저는 매우 적절했다고 생각하고 각자 돌아가면서 이 주제에 대해 의견을 말해보는 게 어떤가 하는 생각을 했기에 제가 다음으로 내용을 정리해 봤습니다. 거기 추가해서 작년에 제가 조사했던 서비스디자인에 관련된 국내외 동향을 공유해드리려고 합니다. 1부, 2부로 나눠서 1부는 정책디자인의 개념에 관한 이야기고 2부는 서비스디자인 동향에 대한 이야기입니다.- 1부 -정책..

영문을 알 수 없는 청구서를 보고 놀랐던 기억이 있지 않나? 알고 보니 언제인가 신청했던 무료 서비스가 유료로 전환된 것임을 깨달았던 적이 있다면, 당신은 '암묵적 동의'라는 악의적 선택 설계(다크 넛지 Dark Nudge)의 쓴맛을 경험한 것이다. 의식하지 못하는 사이 선택 설계는 사람들의 의식과 행동을 조정하고 세상을 움직이고 있다.  선택 설계의 힘은 국민의 의식과 행동에 영향을 미친다이 그래프*는 국민들한테 장기 기증 의사를 물어본 결과다. 덴마크는 4%, 영국은 17%로 아주 낮은 반면 오스트리아, 프랑스 같은 나라들은 100%다. 장기기증 의사를 표명하는 시점은 면허시험을 볼 때다. 작성 서식에 장기기증 희망 여부를 묻는 항목이 있다. 'Opt-In' 방식(참여하려면 체크해야 하는 방식)  '..

'영국 GDP 중 공공서비스에 관한 지출은 약 3분의 1을 차지하고 있다.' '영국 정부는 정부 예산의 약 80퍼센트를 공공서비스에 지출한다.' '더 놀라운 사실은 그 비용 중 최대 60퍼센트가 실패한 서비스에 사용된다는 것이다. 여기에는 정부의 민원 상담 전화라든지 명확하게 정립되지 않은 사회 복지 사업 등이 포함되어 있다.' '좋은 서비스디자인'(루다운, 2021) 중 발췌 정책을 디자인한다고? 공공정책은 수요자의 요구를 바탕으로 기획되거나 세심한 배려로 설계되지 않고 있다. 그 결과 국민들은 낮은 편의성과 만족스럽지 못한 환경에 처해 있다. 구청, 우체국, 보건소 할 것 없이 서비스가 제공되는 관공서나 공기관을 중심으로 공공의 영역 전반에서 겪게 되는 불편함과 위화감은 효율을 떨어뜨리고 삶의 피로도..

일본의 디지털청에서는 다양한 디지털 서비스를 제공하며, 이 과정에서 '서비스디자인'이 중심 역할을 하고 있다. 서비스디자인은 사용자 중심의 접근 방식을 통해 효율적이고 편리한 서비스를 제공하는 것을 목표로 한다. 디지털청 내에서는 이를 위해 다양한 전문가들이 모여 프로젝트를 수행하고, 그 경험과 지식을 공유하는데 특히, 디자이너와 행정관이 협력하여 서비스디자인의 원칙을 행정 서비스에 적용하고 있다. 이러한 접근은 디지털청만의 독특한 장점이며, 행정 서비스의 효율성과 사용자 경험을 높이는 데 기여하고 있다.최근 일본 디지털청 note에 게재된 서비스디자인 영역의 업무에 종사하는 행정관과 디자이너 인터뷰 기사 전문을 번역해 소개한다.* 일본 디지털청(Digital Agency) : 일본 정부의 행정 기관이다..