서비스디자인네트워크(Service Design Network)는 세번째 영향보고서를 발표했습니다. (아래는 보고서 서문의 일부입니다. 링크에서 보고서 전문을 확인하심) 지난 20년 간 서비스디자인은 세계 공공 및 민간 서비스의 개선과 혁신에 기여해 왔습니다. 정부는 혁신 계획의 핵심에 서비스디자인을 배치하고 있습니다. 기업들은 서비스디자인 중심 혁신을 위해 사내 역량을 구축하고 있습니다. 컨설팅 기업들은 자체 기술 및 전문 지식을 사내에 구축하기 위해 서비스디자인 전문 기업들을 인수하고 있습니다. 또한 전 세계에 걸쳐 새로운 서비스디자인 전문 기업들이 나타나고 있습니다. 점점 더 많은 대학교가 서비스디자인 과정과 프로그램을 제공하고 있으며, 매년 새로운 서비스디자이너가 지속적으로 시장에 진입 할 것이라는..